אם אינכם מצליחים לגבות מכשיר iOS או iPadOS למחשב או לשחזר אותו מגיבוי
אם אינכם מצליחים לגבות את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch למחשב, או אם אינכם מצליחים לשחזר את המכשיר שלכם מהמחשב, למדו מה לעשות.
נסו שוב אחרי כל שלב
ודאו כי ה-Mac אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה האחרונה של iTunes. אם אתם משתמשים ביישום 'מכשירי Apple' במחשב PC, ודאו שמותקנת בו הגרסה העדכנית של היישום 'מכשירי Apple'.
חברו את המכשיר למחשב באמצעות כבל USB, ואתרו את המכשיר במחשב. אם המכשיר לא מופיע ב- Finder, ב-iTunes, או ביישום 'מכשירי Apple' , למדו מה לעשות. אם שכחתם את קוד הגישה או אם המכשיר שלכם מושבת, למדו מה לעשות.
הפעילו מחדש את כל המכשירים שלכם.
אם אתם משתמשים ב-Mac, דלגו על שלב זה. אם אתם משתמשים במחשב PC עם Windows ו-iTunes לא מגיב או שהגיבוי לא מסתיים, ייתכן שיהיה עליכם לעדכן, להשבית או להסיר את התקנת תוכנת האבטחה שלכם.
אם יש לכם יותר ממחשב אחד, נסו לבצע גיבוי מה-Mac או מה-PC האחר. או, השתמשו ב-iCloud לגיבוי המכשיר שלכם ולשחזור מגיבוי iCloud.
אם מופיעה התראה שאומרת כי אירעה שגיאה, הגיבוי פגום או לא תואם או שאין מספיק מקום בכונן, חפשו בהמשך הדף את הודעת השגיאה שקיבלתם כדי ללמוד מה לעשות.
אם מופיעה התראה אומרת כי אירעה שגיאה
אם מופיעה הודעה שמציינת כי המחשב לא הצליח לגבות את המכשיר בגלל שאירעה שגיאה, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS. אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple.
אם מופיעה התראה שאומרת שאין מספיק מקום בכונן
אם מופיעה הודעה שמציינת כי אין מספיק מקום בכונן כשאתם מנסים לגבות את המכשיר, פנו מקום ב-Mac או ב-PC. אם ההודעה על מקום בכונן ממשיכה להופיע גם לאחר שפיניתם מקום מספיק, פנו לתמיכה של Apple.
אם מופיעה התראה האומרת שהגיבוי פגום או לא תואם
אם השחזור של מכשיר iOS או iPadOS מגיבוי נכשל בגלל שהגיבוי פגום או לא תואם, ודאו שהמחשב שלכם מעודכן. אם מופיעה שגיאה שאומרת שתוכנת iOS או iPadOS שלכם ישנה מדי, גלו איך לעדכן את המכשיר שלכם כדי לשחזר את הגיבוי. אם עדיין אינכם מצליחים לשחזר את הגיבוי, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בגיבוי זה. נסו להשתמש בגיבוי אחר או בגיבוי iCloud, או פנו לתמיכה של Apple לקבלת עזרה נוספת.
קבלת עזרה נוספת
אם אינכם מצליחים לשחזר מכשיר iOS או iPadOS מגיבוי כי התוכנה שלכם ישנה מדי
אם אתם זקוקים לעזרה עם גיבוי iCloud
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
