אם אינכם שומעים צליל מהרמקול של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch, או אם הצליל מעוות

אם אינכם שומעים את קולו של הצד השני בבירור, אם אתם שומעים רשרושים או רעשים סטטיים או אם יש לכם בעיות עם איכות הצליל, גלו מה אפשר לעשות.

בצעו את השלבים הבאים

  1. אם יש במכשיר מתג צלצול/שקט, הזיזו אותו קדימה – לכיוון הצג של המכשיר – כך שהחלק הכתום לא יהיה גלוי. אם אתם משתמשים ב-iPad, תוכלו גם להחליק כלפי מטה מהפינה השמאלית העליונה כדי לפתוח את 'מרכז הבקרה' ולוודא ש'מצב שקט' מושבת. 
    מתג צלצול/שקט ב-iPhone
  2. פתחו את 'הגדרות' > 'ריכוז' > 'נא לא להפריע' וודאו שהתכונה 'נא לא להפריע' מושבתת.

פנייה לתמיכה של Apple

אם בדקתם את הגדרות הצליל ועדיין יש בעיות צליל במכשיר, פנו לתמיכה של Apple כדי לברר לגבי אפשרויות השירות הזמינות לכם.

אם אתם רוצים לנסות שלבים נוספים בעצמכם

אם אתם מעדיפים לנסות לפתור את הבעיה לבד, הנה כמה שלבים נוספים שתוכלו לנסות. ייתכן שגם לאחר ביצוע השלבים הבאים תצטרכו לפנות לתמיכה של Apple כדי לברר לגבי אפשרויות השירות הזמינות לכם.

  1. הסירו מהמכשיר את כל מגני המסך, סרטי המגן או הכיסויים. 
  2. בדקו את הפתח של הרמקול כדי לוודא שהוא לא חסום או מלוכלך. ב-iPhone בלבד, ודאו כי המקלט אינו חסום או מלוכלך. 
  3. במידת הצורך, נקו את פתח הרמקול או המקלט באמצעות מברשת קטנה בעלת זיפים רכים. ודאו כי המברשת נקייה ויבשה.
  4. עברו אל 'הגדרות' > 'צלילים' (או 'הגדרות' > 'צלילים ורטט אינטראקטיבי') וגררו את המחוון של 'צלצולים והתראות' קדימה ואחורה כמה פעמים. אם אינכם שומעים צליל בכלל, או אם לחצן הרמקול במחוון 'צלצולים והתראות' מעומעם, ייתכן שצריך לתקן את הרמקול.
  5. אם אתם שומעים צליל, נסו להתקשר באמצעות ה-iPhone והפעילו את הרמקול. ב-iPad או ב-iPod touch, בצעו שיחת FaceTime. אם אתם עדיין לא מצליחים לשמוע, או אם אתם שומעים רעש סטטי או רשרושים, ייתכן שהבעיה קשורה לרשת או לעוצמת הקליטה. נסו להתקשר שוב במועד מאוחר יותר או ממיקום אחר.

FaceTime אינו זמין בכל המדינות והאזורים.

תאריך פרסום: