אם 'צרור המפתחות של iCloud' אינו פועל או אינו מסתנכרן

אם אתם זקוקים לעזרה לגבי 'צרור המפתחות של iCloud', גלו מה עליכם לעשות.

עיינו בדף מצב המערכת לקבלת מידע על הפסקות שירות. לאחר מכן, ודאו ש'צרור המפתחות של iCloud' זמין במדינה או באזור שלכם. עדיין זקוקים לעזרה? בחרו את הבעיה שבה נתקלתם מהרשימה כדי ללמוד מה לעשות עכשיו.

 

אם 'צרור המפתחות של iCloud' אינו פועל במכשיר חדש

ודאו שהמכשיר החדש שלכם כולל את הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS ואת הגרסה האחרונה של macOS, ולאחר מכן נסו את השלבים הבאים:

  1. ודאו שיש חיבור חזק לרשת הסלולרית.
  2. בדקו את המכשירים האחרים שלכם. אם מוצגת התראה, פעלו בהתאם להנחיות כדי לסיים להגדיר את 'צרור המפתחות של iCloud'.
  3. למדו כיצד להפעיל את 'צרור המפתחות של iCloud' במכשיר שלכם.
  4. פנו לתמיכה של Apple לקבלת עזרה נוספת בהגדרת 'צרור המפתחות של iCloud'.

אם 'צרור המפתחות של iCloud' אינו מסתנכרן עם מכשירים אחרים

ודאו שהמכשיר החדש שלכם כולל את הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS או את הגרסה האחרונה של macOS. לאחר מכן, ודאו שהמכשיר מחובר לרשת Wi-Fi או לרשת סלולרית. אם החיבור נראה חזק, הפעילו את 'צרור המפתחות של iCloud‏' במכשירים שאתם רוצים לסנכרן איתם.

צפייה בסיסמאות המאוחסנות ב'צרור המפתחות של iCloud'

אם אתם רוצים לצפות בסיסמאות המאוחסנות ב'צרור המפתחות של iCloud', בצעו את השלבים עבור המכשיר שלכם. 

ב-iPhone,‏ ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 14:

  1. הקישו על 'הגדרות' > 'סיסמאות'.
  2. השתמשו ב-Face ID או ב-Touch ID כאשר תתבקשו לכך.
  3. הקישו על אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.

ב-iPhone,‏ ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 13 או גרסה קודמת:

  1. הקישו על 'הגדרות' > 'סיסמאות וחשבונות' > 'סיסמאות אתרים ויישומים'.
  2. השתמשו ב-Face ID או ב-Touch ID כאשר תתבקשו לכך.
  3. הקישו על אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.

קבלו עזרה נוספת בחיפוש סיסמאות שמורות ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

ב-Mac

  1. בחרו Safari ‏> 'העדפות', ולאחר מכן לחצו על 'סיסמאות'.
  2. הזינו את סיסמת ה-Mac שלכם. 
  3. בחרו אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.
  4. בחרו 'פרטים' עבור אתרי אינטרנט נבחרים בחלק התחתון של החלון.
  5. הזינו את סיסמת ה-Mac שלכם.

קבלו עזרה נוספת בחיפוש סיסמאות שמורות ב-Mac

אם אינכם רואים את הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'

יש כמה סיבות אפשריות לכך שאינכם מוצאים את פרטי 'צרור המפתחות של iCloud'. אם אף אחת מהן אינה רלוונטית, פנו לתמיכה של Apple

האם ביצעתם שחזור מגיבוי של iCloud ולאחר מכן הבחנתם בכך שחסרים פריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'?

הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud' אינם מהווים חלק מגיבוי iCloud מכיוון שהם כבר נמצאים בענן. כדי לשחזר את פריטי 'צרור המפתחות של iCloud' שלכם, הפעילו את 'צרור המפתחות של iCloud'

האם כיביתם את 'צרור המפתחות של iCloud' בכל המכשירים שלכם?

אם כן, 'צרור המפתחות של iCloud' יוסר מהענן. אם בחרתם למחוק את פריטי צרור המפתחות מהמכשירים שלכם כשכיביתם את 'צרור המפתחות של iCloud', גם 'צרור המפתחות של iCloud' יוסר ממכשירים אלה. עליכם להגדיר את 'צרור המפתחות של iCloud' ולהוסיף שוב פריטים.

אם תכבו את 'צרור המפתחות של iCloud' בכל המכשירים שלכם ותבחרו למחוק את 'צרור המפתחות של iCloud' באופן מקומי בכל המכשירים, Apple לא תוכל לשחזר את 'צרור המפתחות של iCloud'.

ב-Mac, האם השתמשתם ב'צרור המפתחות' כדי לאפס את 'צרור המפתחות של iCloud'?

אם כן, macOS מחקה את הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'.  כדי לאפס שוב את 'צרור המפתחות' ב-Mac, כבו זמנית את 'צרור המפתחות של iCloud' ב'העדפות iCloud' ולאחר מכן הגדירו את 'צרור המפתחות של iCloud'.

אם 'צרור המפתחות של iCloud' מופעל, אך Safari אינו שומר או ממלא באופן אוטומטי את פרטי החשבון או כרטיס האשראי

אם Safari אינו ממלא באופן אוטומטי את שמות החשבונות, הסיסמאות או כרטיסי האשראי שלכם, או אם הוא לא מבקש לשמור אותם מלכתחילה, בדקו את ההגדרות 'מילוי אוטומטי' ו'גלישה פרטית' במכשיר שלכם.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

  1. עבור שמות וסיסמאות של חשבונות ב-iOS 14, עברו אל 'הגדרות' > 'סיסמאות' > 'מילוי סיסמאות אוטומטי', וודאו כי האפשרות 'מילוי סיסמאות אוטומטי' מופעלת. ב-iOS 13 או גרסאות קודמות, עברו אל 'הגדרות' > 'סיסמאות וחשבונות'. 
  2. למידע על כרטיסי אשראי*, עברו אל 'הגדרות' >‏ ‏Safari‏ ‏> 'מילוי אוטומטי', וודאו שהאפשרות 'כרטיסי אשראי' מופעלת.
  3. פתחו את Safari. אם סרגל הניווט ב-Safari שחור או כהה במקום לבן או אפור בהיר, כבו את 'גלישה פרטית'. ‏Safari אינו שומר שמות וסיסמאות של חשבונות כאשר 'גלישה פרטית' מופעלת. 

עדיין זקוקים לעזרה במילוי אוטומטי של פרטי כרטיסי אשראי? ב-Safari, הקישו על שדה כרטיס האשראי ולאחר מכן הקישו על האפשרות 'מילוי אוטומטי של פרטי כרטיס אשראי' מעל המקלדת.

ב-Mac

  1. בחרו Safari ‏> 'העדפות' ולאחר מכן לחצו על 'מילוי אוטומטי'.
  2. עבור שמות וסיסמאות של חשבונות, ודאו שבחרתם 'שמות משתמש וסיסמאות'. עבור פרטי כרטיסי אשראי*, ודאו שבחרתם 'כרטיסי אשראי'.
  3. בדקו אם הפעלתם את 'גלישה פרטית'. ‏ Safari אינו שומר שמות וסיסמאות של חשבונות כאשר 'גלישה פרטית' מופעלת.

עדיין זקוקים לעזרה במילוי אוטומטי של פרטי כרטיסי אשראי? ב Safari, לחצו על שדה כרטיס אשראי כדי להציג את ההודעה שמבקשת מכם לבחור את כרטיס האשראי שבו יש להשתמש מתוך 'צרור המפתחות של iCloud'.

* הזינו תמיד את קוד האבטחה של הכרטיס באופן ידני. 'צרור המפתחות של iCloud' אינו מאחסן קודי אבטחה של כרטיסי אשראי.

אם Safari אינו שומר את הסיסמה של אחד מאתרי האינטרנט שבהם אתם משתמשים

אתרי אינטרנט מסוימים מבקשים לא לשמור סיסמאות. ‏ Safari אינו שומר או ממלא באופן אוטומטי שמות וסיסמאות של חשבונות באתרים אלה.

אם לא קיבלתם את קוד האימות באמצעות SMS

אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי, השלבים בהמשך אינם רלוונטיים, כי לא יהיה לכם מספר אימות נפרד ב-SMS עבור 'צרור המפתחות של iCloud'. בדקו אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי, ואחר כך ודאו שמספר הטלפון המשויך לחשבון שלכם הוא נכון.

כיצד לבדוק אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי

  • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [שמכם], ואחר כך הקישו על 'סיסמה ואבטחה'. 
  • ב-Mac, בחרו בתפריט Apple‏ ‏ > 'העדפות המערכת'. ב-macOS Catalina ואילך, לחצו על Apple ID ואחר כך לחצו על 'סיסמה ואבטחה' בסרגל הצד. ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, לחצו על iCloud ואחר כך לחצו על 'פרטי החשבון'. 

בדיקה או עדכון של מספר הטלפון שלכם

אם האימות הדו-גורמי כבוי, בצעו את השלבים הבאים כדי לבדוק שמספר הטלפון שלכם נכון או כדי לעדכן את מספר הטלפון.

  1. ודאו שיש חיבור חזק לרשת הסלולרית בטלפון שלכם.
  2. ודאו שמספר הטלפון שלכם יכול לקבל הודעות SMS. כדי לבדוק, בקשו ממישהו לשלוח לכם הודעת טקסט.
  3. ודאו שמספר הטלפון הנכון משויך לחשבון שלכם. כך עושים זאת:
    • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > iCloud > 'צרור מפתחות' > 'מתקדם'.
    • ב-Mac, בחרו בתפריט Apple‏ ‏‏ > 'העדפות המערכת', ולאחר מכן לחצו על Apple ID. לחצו על iCloud בסרגל הצד, ואחר כך בחרו ב'צרור המפתחות'. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, לחצו על iCloud, ולאחר מכן לחצו על 'אפשרויות' ליד 'צרור מפתחות'.
  4. ודאו שמספר הטלפון מתחת ל'מספר אימות' נכון.

אם לא ניתן לשנות את מספר הטלפון לאימות באמצעות SMS עבור 'צרור המפתחות של iCloud'

  1. אם 'צרור המפתחות של iCloud' כבר מופעל במכשיר שלכם, נסו את השלבים הבאים תחילה כדי לשנות את קוד האבטחה של iCloud:‏
    • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > iCloud > 'צרור מפתחות' > 'מתקדם', ולאחר מכן הקישו על 'שנה/י את קוד האבטחה'.
    • ב-Mac, בחרו בתפריט Apple ‏‏ > 'העדפות המערכת', לחצו על Apple ID ולאחר מכן לחצו על iCloud בסרגל הצד. בחרו 'צרור מפתחות'. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, לחצו על iCloud, ולאחר מכן לחצו על 'אפשרויות' ליד 'צרור מפתחות'. בחרו 'שנה קוד אבטחה…'
  2. לאחר שתשנו את קוד האבטחה של iCloud, נסו שוב לשנות את המספר לאימות באמצעות SMS.
  3. אם עדיין אינכם מצליחים לשנות את המספר לאימות באמצעות SMS, או אם אינכם מצליחים לגשת למכשיר ש'צרור המפתחות של iCloud' מופעל בו, פנו לתמיכה של Apple ואמתו את זהותכם כדי לקבל עזרה בהגדרת 'צרור המפתחות של iCloud'.

אם אתם זקוקים לעזרה לגבי 'קוד האבטחה של iCloud'

אם שכחתם את קוד האבטחה שלכם ב-iCloud או שאתם רואים התראה שלפיה קוד האבטחה ב-iCloud הוזן פעמים רבות מדי, אפסו את קוד האבטחה של 'צרור המפתחות של iCloud' או צרו קוד אבטחה חדש. אם חשבונכם מוגן באמצעות אימות דו-גורמי, אינכם זקוקים לקוד אבטחה של iCloud. 

תאריך פרסום: