אם 'צרור המפתחות של iCloud' אינו פועל או אינו מסתנכרן

אם אתם זקוקים לעזרה לגבי 'צרור המפתחות של iCloud', גלו מה עליכם לעשות.

עיינו בדף מצב המערכת לקבלת מידע על הפסקות שירות. לאחר מכן, נסו את השלבים הבאים.

צפייה בסיסמאות המאוחסנות ב'צרור המפתחות של iCloud'

כדי לצפות בסיסמאות המאוחסנות ב'צרור המפתחות של iCloud', בצעו את השלבים הבאים, בהתאם למכשיר.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 14 ואילך

  1. הקישו על 'הגדרות' > 'סיסמאות'.
  2. השתמשו ב-Face ID או ב-Touch ID כאשר תתבקשו לכך.
  3. הקישו על אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 12 או עם iOS 13

  1. הקישו על 'הגדרות' > 'סיסמאות וחשבונות' > 'סיסמאות אתרים ויישומים'.
  2. השתמשו ב-Face ID או ב-Touch ID כאשר תתבקשו לכך.
  3. הקישו על אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.

ב-iPhone,‏ ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 11

  1. הקישו על 'הגדרות' > 'חשבונות וסיסמאות' > 'סיסמאות אתרים ויישומים'.
  2. השתמשו ב-Face ID או ב-Touch ID כאשר תתבקשו לכך.
  3. הקישו על אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.

ב-Mac עם OS X Mavericks ואילך

  1. בחרו Safari ‏> 'העדפות', ולאחר מכן לחצו על 'סיסמאות'.
  2. הזינו את סיסמת ה-Mac שלכם. 
  3. בחרו אתר אינטרנט כדי להציג את הסיסמה שלכם.
  4. לחצו על הלחצן 'פרטים' בתחתית החלון.

 

אם אינכם רואים את הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'

יש כמה סיבות אפשריות לכך שאינכם מוצאים את פרטי 'צרור המפתחות של iCloud'.

האם ביצעתם שחזור מגיבוי של iCloud ולאחר מכן הבחנתם בכך שחסרים פריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'?

הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud' אינם מהווים חלק מגיבוי iCloud מכיוון שהם כבר נמצאים בענן. כדי לבדוק אם 'צרור המפתחות של iCloud' מופעל, ב-iOS 10.3 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud > 'צרור מפתחות'. ב-iOS 10.2 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > iCloud > 'צרור מפתחות'.

האם כיביתם את 'צרור המפתחות של iCloud' בכל המכשירים שלכם?

אם כן, 'צרור המפתחות של iCloud' יוסר מהענן. אם בחרתם למחוק את פריטי צרור המפתחות מהמכשירים שלכם כשכיביתם את 'צרור המפתחות של iCloud', גם 'צרור המפתחות של iCloud' יוסר ממכשירים אלה. עליכם להגדיר את 'צרור המפתחות של iCloud' ולהוסיף את הפריטים שוב.

אם תשביתו את 'צרור המפתחות של iCloud' בכל המכשירים ותבחרו למחוק את 'צרור המפתחות של iCloud' באופן מקומי בכל המכשירים, פעולות אלה גם ימחקו את נתוני צרור המפתחות משרתי iCloud.

ב-Mac, האם השתמשתם ב'צרור המפתחות' כדי לאפס את 'צרור המפתחות של iCloud'?

אם כן, macOS מחקה את הפריטים של 'צרור המפתחות של iCloud'.  נסו להגדיר שוב את 'צרור המפתחות של iCloud'. אם תצטרכו לאפס שוב את 'צרור המפתחות' ב-Mac, השביתו באופן זמני את 'צרור המפתחות של iCloud' ב'העדפות iCloud' לפני שתאפסו את 'צרור המפתחות' ב-macOS.

 

אם 'צרור המפתחות של iCloud' מופעל, אך Safari אינו שומר או ממלא באופן אוטומטי את פרטי החשבון או את הפרטים של כרטיסי אשראי

אם Safari לא ממלא באופן אוטומטי שמות וסיסמאות של חשבונות או פרטים של כרטיסי אשראי, או אם הוא לא מציג שאלה אם ברצונכם לשמור אותם, ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של iOS ושל macOS במכשירים. אם הבעיה נמשכת, בצעו את השלבים הבאים כדי לבדוק את ההגדרות של 'מילוי אוטומטי' ושל 'גלישה פרטית' במכשיר.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch עם iOS 10 ואילך

1. עבור שמות וסיסמאות של חשבונות:

  • ב-iOS 14 ואילך: עברו אל 'הגדרות' > 'סיסמאות' > 'מילוי סיסמאות אוטומטי'. ודאו שהאפשרות 'מילוי סיסמאות אוטומטי' מופעלת.
  • ב-iOS 12 או ב-iOS 13: עברו אל 'הגדרות' > 'סיסמאות וחשבונות' > 'סיסמאות אתרים ויישומים'. ודאו שהאפשרות 'מילוי סיסמאות אוטומטי' מופעלת.
  • ב-iOS 10 או ב-iOS 11: עברו אל 'הגדרות' > Safari > 'מילוי אוטומטי'. ודאו שהאפשרות 'מילוי סיסמאות אוטומטי' מופעלת.

2. עבור פרטים של כרטיסי אשראי, עברו אל 'הגדרות' > Safari > 'מילוי אוטומטי'. ודאו שהאפשרות 'כרטיסי אשראי' מופעלת.

3. פתחו את Safari. אם סרגל הניווט ב-Safari שחור או כהה במקום לבן או אפור בהיר, כבו את 'גלישה פרטית'. ‏Safari אינו שומר שמות וסיסמאות של חשבונות כאשר 'גלישה פרטית' מופעלת. 

עדיין זקוקים לעזרה במילוי אוטומטי של פרטי כרטיסי אשראי? ב-Safari, הקישו על שדה כרטיס האשראי ולאחר מכן הקישו על 'מילוי אוטומטי של פרטי כרטיס אשראי' מעל המקלדת.

ב-Mac עם OS X Mavericks ואילך

  1. בחרו Safari ‏> 'העדפות' ולאחר מכן לחצו על 'מילוי אוטומטי'.
  2. ודאו שהאפשרות 'שמות משתמש וסיסמאות' נבחרה. למילוי פרטים של כרטיסי אשראי*, ודאו שהאפשרות 'כרטיסי אשראי' נבחרה.
  3. בדקו אם הפעלתם את 'גלישה פרטית'. ‏ Safari אינו שומר שמות וסיסמאות של חשבונות כאשר 'גלישה פרטית' מופעלת.

עדיין זקוקים לעזרה במילוי אוטומטי של פרטי כרטיסי אשראי? ב Safari, לחצו על שדה כרטיס אשראי כדי להציג את ההודעה שמבקשת מכם לבחור את כרטיס האשראי שבו יש להשתמש מתוך 'צרור המפתחות של iCloud'.

* הזינו תמיד את קוד האבטחה של הכרטיס באופן ידני. 'צרור המפתחות של iCloud' אינו מאחסן קודי אבטחה של כרטיסי אשראי.

 

אם Safari אינו שומר את הסיסמה של אחד מאתרי האינטרנט שבהם אתם משתמשים

אתרי אינטרנט מסוימים מבקשים לא לשמור סיסמאות. ‏ Safari אינו שומר או ממלא באופן אוטומטי שמות וסיסמאות של חשבונות באתרים אלה.

 

אם לא קיבלתם את קוד האימות באמצעות SMS

אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי, השלבים בהמשך אינם רלוונטיים, כי לא יהיה לכם מספר אימות נפרד ב-SMS עבור 'צרור המפתחות של iCloud'. בדקו אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי, ואחר כך ודאו שמספר הטלפון המשויך לחשבון שלכם הוא נכון.

כיצד לבדוק אם אתם משתמשים באימות דו-גורמי

  • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [שמכם], ולאחר מכן הקישו על 'סיסמה ואבטחה'.
  • ב-macOS Catalina ואילך: בחרו בתפריט Apple ‏ > 'העדפות המערכת' > Apple ID ולאחר מכן לחצו על 'סיסמה ואבטחה'.
  • ב-macOS Mojave או בגרסה מוקדמת יותר, בחרו בתפריט Apple‏  > 'העדפות המערכת' > Apple ID, ולאחר מכן לחצו על iCloud. לאחר מכן, לחצו על 'פרטי החשבון'.

בדיקה או עדכון של מספר הטלפון שלכם

אם האימות הדו-גורמי כבוי, בצעו את השלבים הבאים כדי לבדוק שמספר הטלפון שלכם נכון או כדי לעדכן את מספר הטלפון.

  1. ודאו שיש חיבור חזק לרשת הסלולרית בטלפון שלכם.
  2. ודאו שמספר הטלפון שלכם יכול לקבל הודעות SMS. כדי לבדוק, בקשו ממישהו לשלוח לכם הודעת טקסט.
  3. ודאו שמספר הטלפון הנכון משויך לחשבון שלכם. כך עושים זאת:
    • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > iCloud > 'צרור מפתחות' > 'מתקדם'.
    • ב-Mac, בחרו בתפריט Apple‏ ‏‏ > 'העדפות המערכת', ולאחר מכן לחצו על Apple ID. לחצו על iCloud בסרגל הצד, ואחר כך בחרו ב'צרור המפתחות'. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, לחצו על iCloud, ולאחר מכן לחצו על 'אפשרויות' ליד 'צרור מפתחות'.
  4. ודאו שמספר הטלפון מתחת ל'מספר אימות' נכון.

אם לא ניתן לשנות את מספר הטלפון לאימות באמצעות SMS עבור 'צרור המפתחות של iCloud'

  1. אם 'צרור המפתחות של iCloud' כבר מופעל במכשיר שלכם, נסו את השלבים הבאים תחילה כדי לשנות את קוד האבטחה של iCloud:‏
    • ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > iCloud > 'צרור מפתחות' > 'מתקדם', ולאחר מכן הקישו על 'שנה/י את קוד האבטחה'.
    • ב-Mac, בחרו בתפריט Apple ‏‏ > 'העדפות המערכת', לחצו על Apple ID ולאחר מכן לחצו על iCloud בסרגל הצד. בחרו ב'צרור מפתחות'. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסאות קודמות, לחצו על iCloud, ולאחר מכן לחצו על 'אפשרויות' ליד 'צרור מפתחות'. בחרו 'שנה קוד אבטחה…'
  2. לאחר שתשנו את קוד האבטחה של iCloud, נסו שוב לשנות את המספר לאימות באמצעות SMS.
  3. אם עדיין אינכם מצליחים לשנות את המספר לאימות באמצעות SMS, או אם אינכם מצליחים לגשת למכשיר ש'צרור המפתחות של iCloud' מופעל בו, פנו לתמיכה של Apple ואמתו את זהותכם כדי לקבל עזרה בהגדרת 'צרור המפתחות של iCloud'.

 

תאריך פרסום: