אם אינכם מצליחים לבצע גיבוי ל-iCloud או אם השחזור מגיבוי ב-iCloud נכשל

למדו מה עליכם לעשות כשיש צורך בעזרה עבור גיבוי ב-iCloud של iPhone, ‏iPad או iPod touch.

אם נדרשת עזרה לאחר שניסיתם לבצע גיבוי ל-iCloud‏ או לשחזר מגיבוי ב-iCloud‏, בצעו את השלבים הבאים.

קבלת עזרה בגיבוי המכשיר באמצעות 'גיבוי iCloud'

למדו מה עליכם לעשות, בהתאם לבעיה שבה אתם נתקלים או להודעה המוצגת.

ב-iPhone מוצגת ההודעה 'גיבוי ה-iPhone נכשל' בגלל ששטח האחסון ב-iCloud לא מספיק

אם מוצגת התראה האומרת שאין מספיק שטח אחסון ב-iCloud

הודעה מופיעה כשיש צורך בשטח אחסון נוסף ב-iCloud כדי לבצע גיבוי (שטח האחסון הזמין במכשיר iOS או iPadOS שונה משטח האחסון הזמין ב-iCloud‏). לפני שאתם ממשיכים, עליכם לדעת מהו 'גודל הגיבוי הבא' וכמה שטח אחסון עומד לרשותכם ב-iCloud.

כדי למצוא את 'גודל הגיבוי הבא':

  • ב-iOS 11 ואילך וב-iPadOS: עברו אל 'הגדרות' > [שמכם] > 'iCloud' ‏> 'נהל/י שטח אחסון' > 'גיבויים'. הקישו על המכשיר שבו אתם משתמשים.
  • ב-iOS 10.3:‏ עברו אל 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud ‏> אחסון ב-iCloud ‏> 'נהל/י שטח אחסון'. הקישו על המכשיר שבו אתם משתמשים.

אם מוצגת הודעה שלפיה לא ניתן היה להשלים את הגיבוי האחרון

  1. ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi‏.
  2. ודאו שהמכשיר מעודכן.
  3. נסו לגבות ברשת Wi-Fi אחרת.
  4. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אל התמיכה של Apple‏.

קבלת עזרה עבור שחזור מגיבוי ב-iCloud

האם זו הפעם הראשונה שאתם מבצעים גיבוי ב-iCloud? באפשרותכם לקבל הוראות מפורטות כאן.

עליכם לוודא שאתם נשארים מחוברים ל-Wi-Fi‏, מכיוון שאין אפשרות לשחזר מגיבוי באמצעות שימוש בחיבור אינטרנט סלולרי. משך הזמן שנדרש כדי לבצע שחזור מגיבוי תלוי בגודל הגיבוי ובמהירות של רשת ה-Wi-Fi.

לפניכם תיאור מה לעשות אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת Wi-Fi ב-iPhone, ‏iPad או iPod touch‏

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, למדו מה עליכם לעשות, בהתאם לבעיה או להודעת ההתראה שמוצגת.

אם אתם מקבלים הודעת שגיאה במהלך ביצוע השחזור מגיבוי ב-iCloud

אם כבר ניסיתם לשחזר את המכשיר ואתם מקבלים הודעת שגיאה, כדאי לבצע את הפעולות הבאות:

  1. מחקו את המכשיר ולאחר מכן הגדירו אותו כחדש.
  2. בדקו את גרסת התוכנה וודאו שהיא עדכנית.
  3. ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi‏.
  4. מחקו את המכשיר ונסו לשחזר שוב מהגיבוי ב-iCloud‏.
  5. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אל התמיכה של Apple‏.

אם הגיבוי שאתם רוצים לשחזר אינו מוצג במסך 'בחירת גיבוי'

  1. ודאו שהגיבוי זמין.
  2. נסו לשחזר את הגיבוי באמצעות שימוש ברשת אחרת.
  3. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אל התמיכה של Apple‏.

אם חסרים נתונים לאחר ביצוע שחזור מגיבוי

תאריך פרסום: