אם אינכם מצליחים לגבות ל-iCloud

למדו מה אפשר לעשות אם דרושה לכם עזרה בגיבוי של ה-iPhone‏, ה-iPad או ה-iPod touch באמצעות 'גיבוי iCloud'.

אם מוצגת התראה האומרת שאין מספיק שטח אחסון ב-iCloud

1. ב-iOS או ב-iPadOS, עברו אל 'הגדרות' > [שמכם].

2. הקישו על iCloud. בחלק העליון תוכלו לבדוק כמה שטח אחסון ב-iCloud ניצלתם.

3. הקישו על 'ניהול שטח האחסון בחשבון' או על 'ניהול שטח האחסון'.

4. הקישו על 'גיבויים' ואז על סוג המכשיר שבו אתם משתמשים. במקטע 'הגיבוי האחרון' ו'גודל הגיבוי', תוכלו לסמן את 'גודל הגיבוי הבא'. ייתכן שיעברו כמה דקות עד שגודל הגיבוי הבא יחושב ויוצג לכם.

5. אם לגיבוי שלכם נדרש שטח גדול יותר מהשטח שיש לכם ב-iCloud, תוכלו:

   • למחוק מידע שאינכם זקוקים לו כדי להקטין את גודל הגיבוי

   • לשדרג את תוכנית iCloud+‎ שלכם כדי לקבל יותר מקום

6. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אל התמיכה של Apple.

אם מוצגת הודעה שלפיה לא ניתן היה להשלים את הגיבוי האחרון

1. ב-iOS או ב-iPadOS, עברו אל 'הגדרות' > Wi-Fi. ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi.

2. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי', ולאחר מכן הקישו על 'עדכון תוכנה'. הורידו והתקינו את העדכונים הזמינים עבור המכשיר שלכם.

3. נסו לגבות ברשת Wi-Fi אחרת.

4. בדקו שיש לכם מספיק שטח אחסון ב-iCloud לגיבוי.

5. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אל התמיכה של Apple.

אם תהליך הגיבוי ל-iCloud נמשך יותר זמן מהצפוי

1. ב-iOS או ב-iPadOS, עברו אל 'הגדרות' > Wi-Fi. ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi.

2. בדקו את מהירות ההעלאה.

3. השאירו את המכשיר מחובר לחשמל ול-Wi-Fi למשך 24 שעות. אם אחרי 24 שעות הגיבוי לא הסתיים, העבירו את הנתונים החשובים לארכיון ולאחר מכן פנו לתמיכה של Apple.

אם אפשרות הגיבוי ב-iCloud מוצגת באפור

1. בדקו אם שחזור עדיין מתבצע. עברו אל 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud > 'גיבוי iCloud'. אם המכשיר עדיין נמצא בשחזור, תופיע ההודעה 'ה-[מכשיר] נמצא כעת בתהליך שחזור. בסיום השחזור, הוא יגבה את הנתונים שבו באופן אוטומטי'. תוכלו ליצור גיבוי חדש אחרי שהשחזור במכשיר יסתיים.

2. בדקו אם התקנתם פרופיל שמגביל את 'גיבוי iCloud'. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'ניהול התקנים ו-VPN' כדי לראות רשימה של פרופילים מותקנים.

אם דרושה לכם עזרה בשחזור מגיבוי iCloud

קבלו עזרה אם קיבלתם שגיאה במהלך שחזור מגיבוי iCloud, אם אינכם רואים את הגיבוי שברצונכם לשחזר ועוד.

למדו מה לעשות אם השחזור מגיבוי iCloud נכשל