אם האפליקציה 'מפות' אינה פועלת במכשיר Apple

אם אינכם מצליחים למצוא את המיקום שלכם או אם הבחנתם בתוצאות שגויות בעת שימוש ב'מפות' ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch או ב-Mac, למדו מה לעשות.

אם יש לכם עסק וברצונכם לתקן את המידע לגבי אחד מהמיקומים שלכם ב'מפות', התחברו אל Maps Connect.

אם אינכם מצליחים למצוא את מיקומכם הנוכחי ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

  1. עברו אל 'הגדרות' > 'פרטיות' > 'שירותי מיקום' ואז ודאו שהתכונה 'שירותי מיקום' מופעלת ושהאפליקציה 'מפות' מוגדרת לאפשרות 'בזמן השימוש ביישום או בווידג'ט'.
  2. הקפידו להגדיר את התאריך, את השעה ואת אזור הזמן הנכונים במכשיר. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'. במידת האפשר, השתמשו באפשרות 'כיוון אוטומטי'.
  3. ודאו שנתונים סלולריים או Wi-Fi מופעלים ושיש לכם חיבור פעיל.
  4. הפעילו מחדש את אפליקציית 'מפות'. החליקו למעלה על האפליקציה ועצרו, ואז החליקו למעלה שוב על התצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לסגור אותה. לאחר מכן, פתחו שוב את 'מפות'.
  5. הפעילו מחדש את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch.
  6. נסו מיקום שונה או עברו לרשת Wi-Fi אחרת. 

'שירותי מיקום' עושים שימוש ב-GPS, ב-Bluetooth, בנקודות חמות של Wi-Fi במיקור המונים ובאנטנות סלולריות כדי לקבוע את המיקום שלכם. קבלו מידע נוסף על שירותי מיקום במכשיר ה-iOS שלכם.


אם אינכם יכולים למצוא את המיקום הנוכחי שלכם ב-Mac

  1. מתפריט Apple ‏, בחרו ב'העדפות המערכת', לחצו על 'אבטחה ופרטיות' ואז לחצו על 'פרטיות'.
  2. ודאו שהאפשרות 'הפעל את "שירותי מיקום"' נבחרה. אם המנעול בפינה הימנית התחתונה סגור, לחצו עליו, ואז הזינו את שם המשתמש והסיסמה.
  3. בחרו בתיבת הסימון שליד 'מפות'.
    macOS שבו מוצגות האפשרויות 'אבטחה ופרטיות' 'העדפות המערכת' 'שירותי מיקום', כשהאפשרות 'הפעל את
  4. סגרו את החלון 'אבטחה ופרטיות'.
  5. ודאו שה-Mac מחובר לאינטרנט.


אם אתם צריכים לדווח על בעיה ב'מפות'או להוסיף מקום חסר

אתם יכולים לדווח על בעיה בתכונות הבאות של 'מפות':

  • מפה תוויות
  • חיפוש
  • ניווט
  • תחבורה ציבורית
  • איכות תמונה

תוכלו גם להוסיף מקום חסר ולערוך את כתובת הבית או את כתובת העבודה.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

כדי לדווח על בעיה או לערוך את כתובת הבית או את כתובת העבודה, בצעו את השלבים הבאים:

  1. הקישו על הלחצן 'מידע'  בפינה השמאלית העליונה.
  2. הקישו על 'דווח/י על בעיה'.
    מסך iPhone שמציג כיצד לדווח על בעיה
  3. בחרו את הבעיה ופעלו לפי ההוראות המופיעות במסך.

כדי להוסיף מקום חסר, בצעו את השלבים הבאים: 

  1. הקישו על הלחצן 'מידע'  בפינה השמאלית העליונה.
  2. הקישו על 'הוסף מקום חסר'.
  3. פעלו לפי ההוראות שמופיעות במסך.

כדי לאפשר ל-Apple לפנות אליכם עם שאלות לגבי הבעיה שדיווחתם עליה ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, עברו אל 'הגדרות' > 'מפות', גללו לתחתית המסך והפעילו את האפשרות 'מעקב בדוא״ל'. האפליקציה 'מפות' משתמשת בכתובת הדוא"ל בחשבון ה-Apple ID.

ב-Mac

כדי לדווח על בעיה ב-Mac, פעלו לפי השלבים הבאים:

  1. משורת התפריטים ב'מפות', בחרו 'מפות' > 'דווח/י על בעיה'.
  2. בחרו את הבעיה ופעלו לפי ההוראות המופיעות במסך.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: