אם האוזניות לא עובדות עם ה-iPhone או ה-iPad

קבלו עזרה אם אינכם שומעים צליל מהאוזניות, אם הצליל מעומעם או אם המיקרופון לא עובד.

עדכון ה-iPhone או ה-iPad והפעלתם מחדש

ודאו שב-iPhone או ב-iPad קיימת הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS. לאחר מכן הפעילו מחדש את ה-iPhone או הפעילו מחדש את ה-iPad.

אם האוזניות עדיין לא עובדות, בצעו את השלבים הבאים בהתאם לבעיה שלכם.

חיפוש לכלוך, נזקים או חיבורים רופפים

1. בדקו אם יש לכלוך ביציאת האוזניות של ה-iPhone או ה-iPad.

2. בדקו אם יש נזקים בכבל האוזניות, במחבר, בשלט ובאוזניות הכפתור, למשל, בלאי או שבר.

3. בדקו אם יש לכלוך על גבי הרשתות של אוזניות הכפתור. להסרת הלכלוך, נקו בעדינות את כל הפתחים באמצעות מברשת קטנה, נקייה ויבשה, בעלת סיבים רכים.

4. חברו מחדש היטב את האוזניות. אם ל- iPhone או ל-iPad יש מארז, ייתכן שתצטרכו להסיר את המארז כדי לקבל חיבור חזק.

אם לא ניתן לשמוע שום צליל או אם רק צד אחד של האוזניות עובד

1. כווננו את ה- iPhone או את ה- iPad,או השתמשו במחוון עוצמת הקול ב'מרכז הבקרה' ב-iPhone או ב 'מרכז הבקרה' ב-iPad.

2. נסו זוג אוזניות אחר כדי לבדוק אם נדרש לכם זוג חלופי. אם הזוג האחר עובד, פנו ליצרן של הזוג המקורי ובררו אם נדרש לכם זוג חלופי. אם הזוג האחר לא עובד, פנו אל התמיכה של Apple.

אם המיקרופון לא עובד

1. ודאו שהאוזניות כוללות מיקרופון מובנה.

2. בדקו אם המיקרופון חסום, למשל, בגלל לכלוך, מוך או חומרי אריזה מפלסטיק.

3. נסו זוג אוזניות אחר כדי לבדוק אם נדרש לכם זוג חלופי. אם הזוג האחר עובד, פנו ליצרן של הזוג המקורי ובררו אם נדרש לכם זוג חלופי. אם הזוג האחר לא עובד, פנו אל התמיכה של Apple.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם האוזניות עדיין לא עובדות, פנו אל התמיכה של Apple.