כשאנחנו מחליפים את המכשיר שלכם במקום לתקן אותו, נעביר באופן אוטומטי את התוכנית למכשיר החדש. אם העברת הכיסוי אינה אפשרית, נציע אפשרויות אחרות.
מה דרוש לכם
- מספר הסכם AppleCare. התחברו אל My Support ובדקו תחת המכשיר.
- המספר הסידורי של המכשיר שתוכנית AppleCare שלכם מכסה כעת
- המספר הסידורי של המכשיר החדש
- קבלת הרכישה המקורית של תוכנית AppleCare ושני המכשירים
אם אתם מעבירים את תוכנית AppleCare לאדם אחר, אנחנו צריכים לדעת גם אם קניתם את המכשיר מ-Apple או ממשווק, ואת השם והכתובת של הבעלים החדשים.
בדיקת הכיסוי
כשהמסמכים ברשותכם, בדקו את הכיסוי שלכם ועיינו בתנאים ובהתניות כדי לראות אם אתם יכולים להעביר את הכיסוי של AppleCare Protection Plan או AppleCare+.
אם יש לכם AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, בדקו את מסמכי הביטוח לקבלת מידע נוסף.
שליחת הבקשה
אם העברה של תוכנית AppleCare אפשרית במדינה או באזור שלכם, פנו אלינו כדי להתחיל בתהליך. בחרו איך להשיג אותנו:
- פנו אלינו באינטרנט
- התקשרו אל התמיכה של Apple ואמרו "דרושה לי עזרה עם העברת מוצר של AppleCare".
- שלחו מכתב בדואר וכללו את הדברים הבאים:
- מספר הסכם AppleCare
- עותקים של כל קבלות הרכישה
- המספר הסידורי של מכשיר Apple
- מספר הטלפון, הדוא"ל וכתובת הדואר שלכם
ארצות הברית וקנדה:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
יפן:
מיקוד: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan
כל שאר האזורים
- עיינו בתנאים ובהתניות של מוצרי AppleCare במדינה או באזור שאתם מתגוררים בהם.