ביטול כיסוי עבור תוכנית AppleCare

למדו כיצד לבטל את כיסוי תוכנית AppleCare עבור מוצר Apple שברשותכם.

אם ברצונכם לבטל את תוכנית AppleCare, המשיכו בהתאם לאופן שבו רכשתם את כיסוי AppleCare. בצעו את השלבים הבאים כדי לבטל תוכניות עם חיוב חוזר דרך Apple או תוכניות ששולמו באופן מלא מראש עבור כיסוי לתקופה קצובה.

אם אתם משלמים מדי חודש או מדי שנה עבור תוכנית AppleCare

עבור תוכניות AppleCare עם חיוב חוזר דרך Apple, ניתן לבטל תוכנית AppleCare ברשימת המינויים שבחשבון Apple, תחת 'הגדרות' במכשיר.

פתיחת 'הגדרות' במכשיר Apple כדי למצוא את תוכנית AppleCare עם חיוב חוזר

לחלופין, ניתן לבטל את התוכנית באופן מקוון ב'מינויים'.

מידע נוסף על האופן שבו ניתן לבטל מינוי של Apple

אם רכשתם כיסוי AppleCare עם חיוב חוזר ממפעיל סלולרי או ממשווק אחר, צרו קשר עם המפעיל או המשווק כדי לבקש החזר כספי.

הנחיות להחזר כספי בעת ביטול תוכניות AppleCare עם חיוב חוזר

בהתאם למועד שבו ביטלתם את תוכנית AppleCare עם חיוב חוזר, עשויות לחול ההנחיות הבאות בנוגע להחזר כספי:

  • אם תבטלו את תוכנית AppleCare עם חיוב חוזר תוך 30 יום מתחילת התוכנית, תקבלו החזר כספי מלא.

  • לאחר 30 הימים הראשונים של תוכנית AppleCare עם חיוב חוזר, אם תבטלו את התוכנית החודשית או השנתית באופן מיידי, תקבלו החזר כספי על בסיס אחוז הכיסוי של תוכנית AppleCare שלא פג תוקפו.

  • בהתאם למדינה שבה רכשתם את תוכנית AppleCare, התוכנית החודשית או השנתית עשויה להישאר בתוקף עד לסוף החודש או השנה האחרונים שעבורם בוצע התשלום. לאחר מכן, התוכנית תבוטל ולא יינתן עבורה החזר כספי*.

*ההנחיות לגבי ביטול והחזרים עשויות להשתנות בהתאם למדינה, לאזור או למחוז שלכם. לדוגמה, במדינות מסוימות, ייתכן שתצטרכו לפנות ישירות אל Apple כדי לבטל את התוכנית שלכם באופן מיידי. למידע נוסף על ביטול והחזרים, עיינו בתנאים ובהתניות הרלוונטיים של AppleCare.

אם אינכם רואים את תוכנית AppleCare עם חיוב חוזר שברצונכם לבטל

אם אינכם רואים את תוכנית AppleCare במינויים, ייתכן שתוכנית AppleCare אינה מקושרת לחשבון Apple שלכם. ניתן לסיים את ההגדרה של תוכנית AppleCare על-ידי קישור התוכנית לחשבון Apple.

מידע על האופן שבו ניתן לקשר את התוכנית לחשבון Apple שלכם במכשיר או דרך 'התמיכה שלי'

השלמת תהליך זה עשויה לכלול שינוי או עדכון של אמצעי התשלום בחשבון Apple והסכמה לתקנון של חשבון Apple.

אם שילמתם באופן מלא מראש עבור תוכנית AppleCare לתקופה קצובה

אם שילמתם מראש עבור תוכנית AppleCare, תוכלו לבטל את תוכנית AppleCare שלכם בכל שלב.

התחלת התהליך לביטול תוכנית AppleCare ששולמה במלואה

אם אתם מוכרים או מוסרים את המכשיר שלכם, ייתכן שתוכלו להעביר את תוכנית AppleCare שלכם לבעלים החדשים במקום לבטל אותה.

אם רכשתם כיסוי AppleCare ממפעיל סלולרי או ממשווק אחר, צרו קשר עם המפעיל או המשווק כדי לבקש ביטול.

הנחיות להחזר כספי בעת ביטול תוכניות AppleCare לתקופה קצובה

בהתאם למועד הביטול של תוכנית AppleCare, ייתכן שיחולו ההנחיות הבאות לגבי החזרים:

  • אם תבטלו את תוכנית AppleCare תוך 30 יום מתאריך הרכישה, תקבלו החזר מלא, פחות ערך השירותים שכבר סופקו.

  • אם תבטלו את תוכנית AppleCare יותר מ-30 יום לאחר הרכישה, תקבלו החזר על בסיס אחוז הכיסוי של תוכנית AppleCare שלא פג תוקפו, פחות ערך השירותים שכבר סופקו.

ההנחיות לגבי החזרים עשויות להשתנות בהתאם למדינה, לאזור או למחוז שלכם. למידע נוסף על ביטול והחזרים, עיינו בתנאים ובהתניות הרלוונטיים של AppleCare.

אם אתם זקוקים לעזרה בביטול תוכנית AppleCare

אם עדיין אינכם מצליחים לבטל את תוכנית AppleCare‏, פנו אל Apple לקבלת עזרה. הכינו את הפריטים הבאים:

פורסם בתאריך: