אם אינכם רואים את התוכן המשותף של המשפחה

קבלו עזרה בגישה לרכישות המשותפות ולמינויים המשותפים של משפחתכם, כגון אחסון ב-iCloud או Apple Music.

עם 'שיתוף משפחתי', בני המשפחה יכולים לשתף רכישות ב-App Store, מוסיקה, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים, מינוי משפחתי ל-Apple Music, מינוי ל-Apple Arcade,‏ מינוי ל-Apple News+‎, מינוי ל-Apple TV+‎ וכן תוכנית אחסון ב-iCloud. פשוט הגדירו 'שיתוף משפחתי', הזמינו בני משפחה להצטרף והפעילו את התכונות שברצונכם לשתף. אם אינכם רואים את התוכן המשותף של המשפחה, אנו יכולים לעזור. 

בדקו את ההגדרות וודאו שאתם משתמשים באותו Apple ID בכל מקום שבו אתם מתחברים, כולל 'שיתוף משפחתי' ו-iTunes Store. לאחר מכן בקשו גם מבני המשפחה לבדוק את ההגדרות שלהם.

סקירת ההגדרות של 'שיתוף משפחתי'

בדקו את ההגדרות של 'שיתוף משפחתי' כדי לוודא שאתם מחוברים עם ה-Apple ID הנכון. לאחר מכן בדקו אם התכונות שבהן ברצונכם להשתמש עם 'שיתוף משפחתי' - כגון שיתוף רכישות ו-Apple Music - מופעלות.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

  1. עברו אל 'הגדרות' > [שמכם] > 'שיתוף משפחתי'. אם אתם משתמשים ב- iOS 10.2 או בגרסה קודמת, עברו אל 'הגדרות' >‏ iCloud > 'משפחה'.
  2. הקישו על שמכם. 
  3. אשרו או שנו את ה-Apple ID שבו אתם רוצים להשתמש כדי לשתף תוכן.
  4. חזרו ל'שיתוף משפחתי' וודאו שהתכונות שברצונכם לשתף מופעלות. 
  5. הקישו על 'שיתוף רכישות' וודאו שהתכונה Share My Purchases מופעלת.

ב-Mac

  1. בחרו בתפריט Apple‏ ‏‏ > 'העדפות המערכת', ולאחר מכן לחצו על 'שיתוף משפחתי'.
  2. הקליקו על 'שיתוף רכישות'.
  3. אשרו או שנו את ה-Apple ID שבו אתם רוצים להשתמש כדי לשתף תוכן.
  4. ודאו שהתכונה Share My Purchases נבחרה.

בדיקת ה-Apple ID שבו אתם משתמשים לצורך רכישות

ודאו שאתם מחוברים ל-iTunes ול-App Store באמצעות אותו Apple ID שבחרתם עבור שיתוף רכישות ו-iCloud.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

  1. עברו אל 'הגדרות' > [השם שלכם].
  2. הקישו על 'iTunes ו-App Store'.
  3. ודאו שאתם משתמשים באותו Apple ID ב-iTunes Store שבו אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי'. 

אם אתם משתמשים ב- iOS 10.2 או בגרסה קודמת, עברו אל 'הגדרות' > 'iTunes Store ו-App Store' ובדקו את ה-Apple ID.

ב-Mac

  1. פתחו את ה-App Store.
  2. בחרו 'חנות' > 'הצג את החשבון שלי'.
  3. לחצו על 'הצג מידע'.
  4. ודאו שאתם משתמשים באותו Apple ID שבו אתם משתמשים עבור 'שיתוף משפחתי'.

השלבים הבאים שיש לנסות

אם עדיין אינכם מצליחים לשתף, נסו לבצע את השלבים הבאים. לאחר כל שלב, בדקו אם אתם ימצליחים לשתף. 

התנתקות מ-iTunes ו-App Store

אם עדיין אינכם מצליחים לראות או להוריד את התוכן המשותף של משפחתכם או להשתמש במינויי Apple המשותפים שלכם, התנתקו מ-'iTunes ו-App Store' ואז התחברו שוב.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch:

  1. אם אתם משתמשים ב-iOS 10.3 ואילך, עברו אל 'הגדרות' > [שמכם], ואז הקישו על 'התנתק'. אם אתם משתמשים ב- iOS 10.2 או בגרסה קודמת, עברו אל 'הגדרות' > 'iTunes ו-App Store', הקישו על ה-Apple ID שלכם ואז הקישו על 'התנתק'.
  2. פעלו לפי ההוראות שעל המסך.
  3. הזינו את סיסמת ה-Apple ID ולאחר מכן בחרו באפשרות 'התחבר'.

ב-Mac:

  1. פתחו את ה-App Store.
  2. בחרו 'חנות' > 'הצג את החשבון שלי'.
  3. לחצו על 'הצג מידע'.
  4. ודאו שאתם משתמשים באותו Apple ID שבו אתם משתמשים עבור 'שיתוף משפחתי'.

ב-Apple TV:

  1. עברו אל 'הגדרות' > 'חשבונות' > 'iTunes ו-App Store'
  2. בחרו 'התנתק'.
  3. בחרו 'התחבר'.
  4. הזינו את ה-Apple ID והסיסמה שלכם, ואז בחרו 'התחבר'.

ודאו שאתם מחוברים לכל השירותים של Apple באמצעות אותו Apple ID שבחרתם עבור שיתוף תוכן עם בני המשפחה. אין צורך להתנתק משירותים אחרים שמשתמשים ב-Apple ID, כגון iCloud או iMessage.

וידוא שאפליקציה ניתנת לשיתוף

כדי לבדוק אם ניתן לשתף אפליקציה, עברו אל ה-App Store, מצאו את האפליקציה, גללו מטה למקטע 'תמיכה' וודאו ש'שיתוף משפחתי' נמצא ברשימה. 

ייתכן שחלק מהאפליקציות אינן תומכות ב'שיתוף משפחתי'. אם רכשתם אחת מהאפליקציות הללו, תוכלו לראות אותה בהיסטוריית הרכישות, אך בני המשפחה לא יוכלו לראות או להוריד אותה.

בדיקה אם הרכישה מוסתרת

אם בן משפחה הסתיר אחד מהפריטים שלו, אף אחד מבני המשפחה אינו יכול לראות אותו. בני המשפחה שלכם יכולים לבטל את ההסתרה של אפליקציות Mac אם הם מעוניינים בכך.

וידוא שהמכשיר עומד בדרישות המערכת

כדי לגשת לתוכן המשותף של משפחתכם, עליכם להחזיק ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch המשתמשים ב-iOS 8 ואילך, או ב-Mac עם OS X Yosemite ואילך. אם אתם משתמשים במכשיר ישן יותר, לא תראו את התוכן המשותף של משפחתכם.  

iOS 8 ו-OS X Yosemite דרושות כדי להגדיר קבוצה של 'שיתוף משפחתי' או להצטרף אליה. עיינו בדרישות המערכת עבור 'שיתוף משפחתי'.

קבלת מידע נוסף

התכונה 'שיתוף משפחתי' מחייבת שימוש באותו ‏Apple ID לרכישות ול-iCloud. אם האפשרות לשיתוף רכישות מופעלת עבור המשפחה, ניתן להוריד מוסיקה, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים לעד עשרה מכשירים לכל חשבון, כשחמישה מהם יכולים להיות מחשבים. לא את כל התוכן ניתן לשתף. בני משפחה יכולים להסתיר תוכן; תוכן מוסתר אינו זמין להורדה. תוכן שהורד על-ידי בני משפחה או שהושג באמצעות קודי מימוש אינו כפוף ל'בקשת אישור לרכישה'.

תאריך פרסום: