אם אתם רואים את השגיאות 9, 4005, 4013 או 4014 כשאתם משחזרים את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch

כשאתם מנסים לעדכן או לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch, ייתכן שתראו אחת מההודעות האלה במחשב.

ניסיון חוזר לעדכון המכשיר

אם המכשיר מתנתק במהלך העדכון או השחזור, או אם המחשב לא הצליח להורות למכשיר לבצע שחזור, ייתכן שתראו אחת מההודעות הבאות:

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (9).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4005).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4013).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4014).

נסו לבצע את השלבים הבאים:

1. ודאו שה-Mac כולל את הגרסה האחרונה של macOS או את הגרסה האחרונה של iTunes.

2. אלצו הפעלה מחדש של המכשיר:

   • דגמי iPad ללא כפתור 'בית': לחצו על כפתור עוצמת הקול הקרוב ביותר לכפתור העליון ושחררו במהירות. לחצו ושחררו במהירות את לחצן עוצמת הקול המרוחק ביותר מהכפתור העליון. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון עד שהמכשיר יופעל מחדש. אם אינכם בטוחים, בדקו באילו לחצנים עליכם ללחוץ כדי להפעיל מחדש את ה-iPad.

   • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את הסמל של Apple.

   • iPhone 7, ‏iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד (או העליון) ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שתראו את הסמל של Apple.

   • דגמי iPad עם הכפתור 'בית', iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד (או העליון) ועל הכפתור 'בית' עד שתראו את הסמל של Apple.

3. חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB. אתרו את המכשיר במחשב.

4. כשתראו את האפשרות לעדכן או לשחזר, לחצו על Update - not Restore - כדי להתקין מחדש את התוכנה ולשמור על הנתונים האישיים שלכם.

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, נסו את הפעולות הבאות

אם אתם יכולים לעדכן את המכשיר, אך הוא מופעל במצב שחזור, בצעו שוב את הפעולות שלמעלה. בשלב 4, בחרו 'שחזור' במקום 'עדכון'. לאחר השלמת השחזור, עליכם להגדיר את המכשיר מגיבוי.

אם אתם עדיין רואים שגיאה במהלך העדכון:

1. בדקו אם קיימים עדכונים ל-Mac או ל-PC. אם אתם מפעילים מחדש את המחשב לצורך עדכון, חפשו שוב עדכונים לאחר ההפעלה מחדש.

2. נסו לשחזר את המכשיר באמצעות כבל USB אחר.

3. נסו לשחזר את המכשיר במחשב אחר.

אם אתם ממשיכים לראות את השגיאות 9, 4005, 4013 או 4014 כשאתם מנסים לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch, פנו אלינו.

למדו על שגיאות אחרות בעדכון ובשחזור.