אם מוצגת שגיאה כשאתם מנסים להפעיל את iMessage או את FaceTime

כדי להשתמש ב-iMessage או ב-FaceTime, עליכם להפעיל אותן ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch. אם מופיעה הודעת שגיאה במהלך ההפעלה, פעלו לפי השלבים האלה.

בעת ההפעלה של iMessage או של FaceTime, ייתכן שתראו אחת מההודעות הבאות:

  • ממתין להפעלה
  • ההפעלה נכשלה
  • ארעה שגיאה בעת ההפעלה
  • לא ניתן היה להתחבר. נא לבדוק את החיבור לרשת ולנסות שוב
  • לא ניתן להתחבר לשרת של iMessage. נסה/י שוב.

בדיקת הגדרות המכשיר

  1. ודאו שאתם מחוברים אל נתונים סלולריים או אל רשת Wi-Fi. אם אתם משתמשים ב-iPhone, אתם זקוקים ליכולת שליחה וקבלה של הודעות SMS כדי להפעיל את מספר הטלפון ב-iMessage וב-FaceTime. בהתאם למפעיל הסלולרי, ייתכן שתחויבו על הודעת ה-SMS הזו.
  2. עברו אל 'הגדרות > 'כללי' > 'תאריך ושעה', וודאו שאזור הזמן מוגדר בצורה נכונה.

כיבוי והפעלה מחדש של iMessage ו-FaceTime

  1. עברו אל 'הגדרות' > 'הודעות' וכבו את iMessage.
  2. עברו אל 'הגדרות' > ‏FaceTime וכבו את FaceTime.
  3. הפעילו את המכשיר מחדש:
  4. הפעילו שוב את iMessage ו-FaceTime.

עבר יום והאפליקציות עדיין לא הופעלו?

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות להפעלה של iMessage ו-FaceTime. אם הבעיה נמשכת אחרי 24 שעות, פעלו לפי השלבים הבאים:

  1. ודאו שמותקנת במכשיר הגרסה העדכנית ביותר של iOS או iPadOS.
  2. אם אתם משתמשים ב-iPhone, פנו אל המפעיל הסלולרי כדי לוודא שאתם יכולים לשלוח ולקבל הודעות SMS.
  3. אם ה-iPhone מחובר למפעיל סלולרי שלא מופיע במאמרים על מפעילים סלולריים, ודאו שאתם יכולים לשלוח ולקבל הודעות SMS בינלאומיות.
  4. פנו אל התמיכה של Apple.

קבלת עזרה נוספת

תוכלו גם להשתמש בכתובת הדוא"ל שלכם ב-iMessage וב-FaceTime. התחברו אל חשבונכם בדף של חשבון Apple ID ובדקו את כל כתובות הדוא"ל הרשומות שלכם, כולל את זו שאתם מנסים לאמת. אם כתובת הדוא"ל שגויה, תוכלו לעדכן אותה. לאחר מכן, לחצו על 'שליחה מחדש' לצד כתובת הדוא"ל שברצונכם לאמת.

אם אינכם יכולים להתחבר ל-iMessage או ל-FaceTime ב-Mac, עיינו במאמר אם אינכם יכולים להירשם לחשבון שלכם ב-iMessage או ב-FaceTime ב-Mac.

FaceTime אינו זמין בכל המדינות והאזורים.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: