אם 'אלבומים משותפים' אינם פועלים

לאחר הפעלת 'אלבומים משותפים', ייתכן שיהיו לכם שאלות בנושא תגובות, סימוני 'אהבתי', הזמנות, סרטונים ועוד.

מידע על 'אלבומים משותפים'

קבלו מידע נוסף על הגדרת 'אלבומים משותפים' ושימוש בהם.

כיצד לגבות 'אלבום משותף'?

התוכן של 'אלבום משותף' אינו מגובה באופן אוטומטי. אם אתם רוצים לשמור תמונה או סרטון מ'אלבום משותף', הוסיפו אותם לספריית התמונות שלכם לפני שתגבו את המכשיר.

• ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: הקישו על התמונה, הקישו על לחצן השיתוף ואז הקישו על 'שמור תמונה'.

• ב-Mac: בחרו בתמונה או בסרטון, לחצו תוך כדי לחיצה על מקש Control > 'ייבא'.

תגובות או סימוני 'אהבתי' המצורפים לתמונה או לסרטון באלבום משותף אינם נשמרים עם התמונה או הסרטון.

מה צריך כדי לראות ולשתף סרטונים, לתרום ל'אלבום משותף' של מישהו אחר, ולהוסיף תגובות או סימוני 'אהבתי' לתמונות ולסרטונים?

• iPhone,‏ iPad או iPod touch עם iOS 7 ואילך

• Mac עם OS X Mavericks 10.9 ואילך

• Apple TV (דור שני, שלישי או רביעי) עם תוכנת Apple TV בגרסה 6.0 ואילך

• מחשב PC עם Windows 7 ואילך ו-iCloud for Windows

אם הבעלים של 'אלבום משותף' מפעיל את האפשרות 'אתר ציבורי' ומשתף איתכם את הקישור, תוכלו להשתמש בכל דפדפן עדכני כדי לראות תמונות וסרטונים שנוספו על ידי הבעלים וכל התורמים.

תגובות וסימוני 'אהבתי'

קבלו מידע נוסף על תגובות וסימוני 'אהבתי'.

מדוע איני רואה תגובות חדשות באלבום המשותף שלי, או מדוע אני רואה תגובות שנמחקו?

1. בדקו בדף 'מצב מערכת' לגבי בעיות שמשפיעות על 'תמונות'.

2. בדקו את החיבור שלכם לאינטרנט בכל המכשירים על-ידי מעבר אל apple.com/il ואל iCloud.com. עליכם להתחבר לאינטרנט כדי ליצור תגובה.

3. בדקו אם מספר התגובות זהה במכשיר עם iOS וב-Mac או ב-PC.

אם יש לכם חיבור אינטרנט פעיל, ויש מספר שונה של תגובות לתמונה או לסרטון במכשירים שונים, נסו את השלבים הבאים.

ב-iPhone‏, ב-iPad או ב-iPod touch‏:

1. סגרו את האפליקציה 'תמונות'. אם אינכם בטוחים כיצד לבצע פעולה זו, בצעו את השלבים האלה.

2. הקישו על 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud > 'תמונות'.

3. השביתו את 'אלבומים משותפים'.

4. הקישו על 'אישור'. האלבומים והתמונות יתווספו שוב באופן אוטומטי כשתפעילו הגדרה זו מחדש.

5. חזרו אל מסך הבית. המתינו כדקה.

6. הקישו על 'הגדרות' > [שמכם] > iCloud > 'תמונות'.

7. הפעילו את 'אלבומים משותפים'.

8. חזרו אל מסך הבית.

9. פתחו את 'תמונות' והקישו על הכרטיסיה 'אלבומים'.

10. הקישו על שם האלבום המשותף.

11. בדקו את התגובות לתמונה או לסרטון.

ב-Mac:

1. ביישום 'תמונות', בחרו 'תמונות' > 'העדפות'.

2. בטלו את הבחירה ב'אלבומים משותפים'.

3. המתינו כדקה.

4. בחרו ב'אלבומים משותפים'.

5. עברו אל האלבום המשותף ועיינו בהערות לתמונה או לסרטון.

במחשב PC עם Windows 7 ואילך ו-iCloud for Windows:

1. סגרו את כל החלונות הפתוחים של 'סייר Windows' שבהם אתם משתמשים כדי לגשת אל 'אלבומים משותפים'.

2. עברו אל מסך 'התחל', ואחר כך לחצו על האריח iCloud כדי לפתוח את iCloud for Windows.

3. לחצו על הלחצן 'אפשרויות' לצד 'תמונות'.

4. בטלו את הבחירה ב'אלבומים משותפים'. לחצו על 'אישור' ואחר כך על 'החל'.

5. המתינו כדקה, ואחר כך לחצו על הלחצן 'אפשרויות'.

6. בחרו ב'אלבומים משותפים'. לחצו על 'אישור' ואחר כך על 'החל'.

7. פתחו את 'תמונות iCloud'.

8. לחצו פעמיים על האלבום המשותף, ואחר כך לחצו על 'תגובות'.

9. בדקו את התגובות לתמונה או לסרטון.

האם אפשר לשנות את השם המשמש אותי כדי להגיב על 'אלבום משותף'?

השם שלכם בתגובות תואם לשם המלא של ה-Apple ID שבו השתמשתם כדי להצטרף לאלבום המשותף. היעזרו בשלבים הבאים כדי לשנות את שם התצוגה שלכם:

1. מחקו את התגובה. לאחר פרסום תגובה, שם התצוגה לא משתנה.

2. בטלו את ההרשמה לאלבום המשותף.

3. עברו אל דף החשבון של Apple ID, התחברו ושנו את שמכם. אם קיים בחשבון כרטיס אשראי שבו אתם משתמשים לרכישות, השם חייב להיות תואם לכרטיס אשראי זה.

4. בקשו מהבעלים של האלבום המשותף לשלוח לכם הזמנה חדשה לאלבום המשותף.

5. אשרו את ההזמנה, מצאו את התמונה או הסרטון ופרסמו מחדש את התגובה שלכם.

הזמנות ומנויים

קבלו מידע נוסף על הזמנות ומנויים.

כיצד להזמין מחדש מישהו לאלבום משותף אם בעבר הוא דחה את ההזמנה שלי, אך כעת מעוניין להירשם כמנוי?

ב-iPhone‏, ב-iPad או ב-iPod touch‏:

1. הקישו על 'תמונות'.

2. הקישו על הכרטיסיה 'אלבומים'.

3. הקישו על 'אלבום משותף', ואחר כך עברו אל הכרטיסיה 'אנשים'.

4. בחרו את שם האדם ברשימת המנויים.

5. הקישו על 'שלח את ההזמנה מחדש'.

6. אם בעבר הסרתם אדם זה מרשימת המנויים, הקישו על 'הזמן/י אנשים', הזינו את כתובת הדוא"ל שלו, ואחר כך הקישו על 'הוסף'.

ב-Mac:

1. פתחו את האפליקציה 'תמונות'.

2. פתחו את האלבום המשותף בסרגל הצד.

3. לחצו על הלחצן 'אנשים'.

4. בחרו את שם האדם ברשימת המנויים.

5. לחצו על 'שלח את ההזמנה מחדש'.

במחשב PC עם iCloud for Windows:

1. פתחו את 'תמונות iCloud', ולחצו פעמיים על האלבום המשותף כדי לפתוח אותו.

2. לחצו על 'אפשרויות'.

3. לחצו על שם האדם שמעוניין להירשם כמנוי.

4. לחצו על 'שלח את ההזמנה מחדש', ואחר כך לחצו על 'סיום'.

דחיתי הזמנה להצטרף ל'אלבום משותף'. כיצד אוכל להצטרף לאלבום?

שלחו הודעהלבעלים של האלבום המשותף ובקשו ממנו להזמין אתכם שוב.

שלחתי הזמנות בדוא"ל לאלבום המשותף שלי, אבל לא כולם קיבלו אותן.

נסו לבצע את השלבים הבאים:

1. בקשו מהמוזמנים לבדוק בתיקיות דואר הזבל או הספאם אם ההזמנה הגיעה לשם.

2. שלחו את ההזמנה שוב. ייתכן שמוזמנים לא יקבלו את ההודעה אם תיבת הדואר שלהם מלאה, או אם יש מסנן שמונע את קבלת ההזמנה.

3. אם המוזמנים לא קיבלו את ההזמנה, בקשו מהם לספק כתובת דוא"ל אחרת שאליה תוכלו לשלוח את ההזמנה. אתם יכולים גם לשלוח את ההזמנה למספר הטלפון שבו הם משתמשים עבור 'הודעות'.

4. שאלו את המוזמנים אם הם קיבלו הזמנה אי פעם, ואם ייתכן שהם ביטלו את הרישום לקבלת הודעות דוא"ל של 'אלבומים משותפים'. הם יכולים לבצע את השלבים שבהמשך כדי לחזור ולקבל הזמנות בדוא"ל.

אם הם עדיין לא מקבלים את ההזמנה, פנו לתמיכה של Apple לקבלת עזרה.

בחרתי שלא לקבל הזמנות ל'אלבומים משותפים', אבל כעת אני רוצה להירשם כמנוי ל'אלבומים משותפים'.

אם יש לכם הזמנה בדוא"ל, פתחו אותה ולחצו על האפשרות 'נא לא לשלוח לי הודעות דוא"ל של האלבום המשותף' בתחתית ההודעה. חלון דפדפן נפתח ומראה שאתם כבר לא מקבלים הזמנות ל'אלבום משותף'. לחצו על האפשרות של ביטול השינוי.

אם כבר אין לכם הזמנה, פנו לתמיכה של Apple לא תקבלו הזמנות קודמות באופן אוטומטי, אבל תוכלו לפנות לבעלים של אלבום משותף ולבקש הזמנה נוספת.

מישהו שלח לי קישור לאלבום משותף, אבל בלחיצה על הקישור מופיעה הודעה שבה נאמר כי האלבום כבר אינו משותף.

אם הבעלים של האלבום מחק את האלבום או הסיר אתכם מרשימת המנויים, תקבלו הודעה שלפיה 'אלבום זה אינו משותף עוד'.

פנו לבעלים של האלבום המשותף כדי לברר אם הוא נמחק או על מנת לבקש הזמנה חדשה.

קיבלתי הזמנה לאלבום משותף משולח שאיני מזהה.

אם אתם מקבלים הזמנה לאלבום משותף שלדעתכם עשויה להיות הודעת ספאם או זבל, הודיעו לנו על כך. לחצו על 'דווח כזבל' בהודעת הדוא"ל.

ניתן גם לעבור להזמנה מהיישום 'תמונות' ב-iPhone, ב-iPad, ב-iPod touch או ב-Mac ולבחור באפשרות 'דווח כזבל' > 'מחק ודווח כזבל'.

סרטים

אילו תבניות וגדלים של סרטונים נתמכים ב'אלבומים משותפים'?

'אלבומים משותפים' תומכים בסוגי קובצי הווידאו MP4 ו-QuickTime, ובתבניות קובצי הווידאו H.264 ו-MPEG-4. אורך הסרטונים יכול להיות עד 15 דקות.

האם אפשר להפעיל סרטונים משותפים בחיבור הסלולרי שלי?

'אלבומים משותפים' תומכים בהפעלת סרטונים דרך Wi-Fi וחיבור סלולרי. כדי לאפשר הפעלה דרך חיבור סלולרי במכשיר עם iOS, עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי' והפעילו את 'תמונות'.