אם אינכם מצליחים להוסיף כרטיסים ליישום 'ארנק' של Apple מטעמי אבטחה
קבלו עזרה אם אינכם מצליחים להוסיף כרטיסי תשלום ליישום 'ארנק' של Apple מטעמי אבטחה.
אם אינכם מצליחים להוסיף כרטיסי תשלום
כשאתם עוברים ליישום 'ארנק' ומקישים על הכפתור 'הוספת כרטיס'
, בדרך כלל ניתן להוסיף מגוון כרטיסים לשימוש עם Apple Pay. עם זאת, מטעמי אבטחה, ייתכן שלא תוכלו להוסיף כרטיסי תשלום ליישום 'ארנק' של Apple ב-iPhone, ב-iPad או ב-Apple Watch, כולל כרטיסים חדשים ב'כרטיסים שנמצאו עבורך'. מצב זה עשוי להתרחש אם הפעילות ב-Apple Pay הקשורה לחשבון Apple או למכשיר שלכם נראית חריגה.
אומנם ייתכן שלא תוכלו להוסיף כרטיסי תשלום חדשים, אך עדיין תוכלו להוסיף ליישום 'ארנק' כרטיסי תחבורה ציבורית, תעודות זהות, כרטיסי גישה ומפתחות חדשים שעומדים בדרישות.* כל הכרטיסים שכבר הוספתם ל'ארנק', כולל כרטיסי תשלום, ימשיכו להיות פעילים.
* האפשרות להוסיף כרטיסים מסוימים ל'ארנק' תלויה בזמינות באזור.
בקשת בדיקה
אם ברצונכם לנסות לשחזר את האפשרות להוסיף כרטיסי תשלום, תוכלו לבקש בדיקה. ניתן לבקש בדיקה רק במכשיר שבו קיימת הבעיה, ולא באמצעות פנייה טלפונית ל-Apple.
כדי לבקש בדיקה, במכשיר צריכה להיות מותקנת iOS 27 או iPadOS 27 ואילך. ב-Apple Watch, יש לבקש בדיקה באמצעות היישום Watch ב-iPhone המקושר. ב-Apple Watch צריכה להיות מותקנת watchOS 27 ואילך.
כאשר הניסיון להוסיף כרטיס אינו מצליח, תוצג על המסך ההודעה 'לא ניתן להוסיף את הכרטיס'. כדי לערער על כך, הקישו על 'בקשת בדיקה'.
קראו את ההנחיות שמופיעות על המסך. אם ברצונכם להמשיך, הקישו על 'שליחה ל-Apple'.
אם במכשיר מותקנת גרסה קודמת של מערכת ההפעלה, תתבקשו לעדכן את המכשיר. לאחר שתעדכנו לגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה, תוכלו לבקש בדיקה.
למה לצפות
אם תנסו להוסיף כרטיס תשלום באותו מכשיר לפני ש-Apple תשלים את הבדיקה, תראו שהבדיקה עדיין מתבצעת.
תהליך הבדיקה מנוהל על ידי Apple ולא על ידי מנפיק הכרטיס. ייתכן שיחלפו כמה ימים עד ש-Apple תבדוק את הבקשה שלכם. לאחר ש-Apple תשלים את הבדיקה, האפשרות להוסיף כרטיסי תשלום ליישום 'ארנק' של Apple תופעל מחדש או תושבת לצמיתות.
