אם מופיעה ב-Apple TV ההודעה 'בעיית רשת' או 'אין חיבור לאינטרנט'
ביישום 'הבית שלי' עשויה להופיע ההודעה 'בעיית רשת' או 'אין חיבור לאינטרנט' אם ל-Apple TV אין אפשרות לקיים תקשורת עם הרשת האלחוטית או עם הרכזת הביתית הפעילה.
נסו תחילה את השלבים הבאים
ודאו שהמודם והנתב מחוברים לחשמל, ולאחר מכן הפעילו מחדש את המודם והנתב.
ודאו כי ה-Apple TV וה-iPhone מחוברים שניהם לאותה רשת אלחוטית מועדפת.
כדי לשנות את הרשת שאליה מחובר ה-Apple TV, עברו אל 'הגדרות', עברו אל 'רשת', בחרו 'רשת אלחוטית' ובחרו רשת מהרשימה.
כדי לשנות את הרשת שאליה ה-iPhone מחובר, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'רשת אלחוטית'.
קבלו עזרה נוספת
אם אתם זקוקים לעזרה בהגדרות הרשת ובתצורה, או אם אינכם מנהלי הרשת, פנו אל ספק שירותי האינטרנט או אל מנהל הרשת.
אין אינטרנט
אם המודם והנתב מחוברים לחשמל אך נוריות החיווי שלהם אינן דולקות ברציפות כדי לציין חיבור לאינטרנט, ייתכן שקיימת תקלה בחיבור לאינטרנט.
לספקי שירותי אינטרנט רבים יש דפי אינטרנט או יישומים ייעודיים לדיווח ולמעקב אחר תקלות. בדקו באתר האינטרנט או ביישום של ספק שירותי האינטרנט לקבלת מידע על תקלות אפשריות באזורכם.
רשת אלחוטית לא מחוברת
ייתכן שה-Apple TV רחוק מדי מהנתב או מנקודת הגישה. נסו לקרב את ה-Apple TV לנתב או לנקודת הגישה, ולהסיר מקורות פוטנציאליים להפרעה אלחוטית.
אי-התאמה ברשת
ודאו כי ה-Apple TV והרכזת הביתית הפעילה מחוברים לאותה רשת.
כדי לשנות את הרשת שאליה מחובר ה-Apple TV, עברו אל 'הגדרות', עברו אל 'רשת', בחרו 'רשת אלחוטית' ובחרו רשת מהרשימה.
ניתן לבדוק איזו רכזת ביתית פעילה דרך היישום 'הבית שלי'. הקישו על הכפתור 'עוד'
, הקישו על הגדרות 'הבית שלי', ואז הקישו על 'רכזות ביתיות וגשרים'. ניתן לבדוק לאיזו רשת מחוברת הרכזת הביתית הפעילה ביישום 'הבית שלי'. הקישו על הרכזת הביתית הפעילה בכרטיסיה 'עמוד הבית', ואז הקישו על אייקון ההגדרות
.
לא ניתן לגשת לרכזת הביתית
אם המכשירים נמצאים באותה רשת, אבל לא ניתן לגשת לרכזת הביתית, ייתכן שיש הגדרת נתב שמונעת מהרכזת הביתית להתחבר לרשת. בדקו את תצורת הנתב לאיתור כללי חומת אש והגדרות נוספות שעשויות לחסום את הרכזת הביתית.
DHCP
DHCP (פרוטוקול תצורה של מארח דינמי) מקצה כתובות IP למכשירים ברשת. כל כתובת IP מזהה מכשיר ברשת ומאפשרת לו לתקשר עם מכשירים אחרים ברשת ובאינטרנט.
ברשת צריך להיות שרת DHCP אחד בלבד. אם קיימים מספר שרתי DHCP באותה רשת, התנגשויות בין כתובות IP עלולות למנוע ממכשירים מסוימים להתחבר לאינטרנט או להשתמש במשאבי הרשת.
ניתן גם לנקוט צעדים כדי לוודא שיש מספיק כתובות IP זמינות לכל המכשירים ברשת, כגון קיצור משך ההקצאה של DHCP, הגדלת מגבלת המכשירים המחוברים והחלפת נתב ישן בנתב שיכול להקצות מספר גדול יותר של כתובות IP.
DNS
כדי לגשת בקלות לאתרים באינטרנט, מכשירים זקוקים לשרת DNS (מערכת שמות דומיין) כדי לתרגם שמות דומיין (כגון apple.com) לכתובות IP. כברירת מחדל, הנתב משתמש בשרת ה-DNS של ספק שירותי האינטרנט (ISP). אם הנתב מוגדר לשימוש בשרת DNS אחר, ודאו שכתובת ה-IP של שרת ה-DNS נכונה.
עמית לעמית
אם תעבורת עמית לעמית חסומה, ייתכן שה-Apple TV לא יוכל לקיים תקשורת עם שאר המכשירים ברשת האלחוטית. תעבורת עמית לעמית עלולה להיחסם ברשתות אורחים. במידת האפשר, נסו להצטרף לרשת אלחוטית אחרת, או שקלו להפעיל תעבורת עמית לעמית בנתב או בנקודת הגישה.
NAT
NAT (תרגום כתובות רשת) מתרגם בין כתובות ציבוריות באינטרנט לכתובות פרטיות ברשת. בדרך כלל, יש לאפשר את ה-NAT רק בנתב. אם ה-NAT מופעל ביותר ממכשיר אחד, למשל גם במודם וגם בנתב, התוצאה היא "NAT כפול" שעשוי לגרום למכשירים לאבד גישה למשאבים מסוימים ברשת או באינטרנט.