אודות 'מדריך השחזור' עבור iPhone ו-iPad
אם המכשיר שלכם נתקל בבעיה בעת ההפעלה או שהוא חווה קריסות, ייתכן שהמכשיר יפעיל את 'מדריך השחזור'. 'מדריך השחזור' מוריד חבילת תוכנה כדי לפתור בעיות אתחול.
אם מופיע 'מדריך השחזור', לחצו על 'המשך' כדי להתחיל בתהליך השחזור. תהליך השחזור עשוי להימשך מספר דקות.
תהליך השחזור דורש חיבור ל-Wi-Fi*.
לאחר השלמת תהליך השחזור, הפעילו מחדש את המכשיר. אם בעיית האתחול נמשכת, ודאו שהמכשיר שלכם נמצא על הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS. אם הבעיה נמשכת, קבלת שירות.
אם עליכם להפעיל את 'מדריך השירות' באופן ידני:
חברו את המכשיר למחשב או למקור חשמל.
כבו את המכשיר.
לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את מסך ההתחברות למחשב, לאחר מכן שחררו את כפתור הצד.
לחצו פעמיים על כפתור הצד.
לחצו על 'המשך'.
עיינו במידע ובחרו לשלוח או לא לשלוח נתונים אל Apple.
בחרו לשלוח את הנתונים שלכם אל Apple
כדי לסייע באבחון הבעיה, תוכלו לבחור לשתף קובצי אבחון ויומן מהמכשיר הזה עם Apple. שיתוף קובצי אבחון ויומן יכלול נתונים שקדמו להתרחשות הבעיה ועשוי להכיל מידע רגיש או אישי, כגון שמכם, המספר הסידורי של המכשיר או שמות קבצים. שיתוף נתונים אלה הוא אופציונלי.
הנתונים הבאים נאספים כחלק תהליך השחזור:
מטא-נתונים של המכשיר (דגם, גרסת תוכנה, גודל דיסק, מקום פנוי)
יומני יציבות המערכת
יומני פעילות אחרונה של המערכת
Apple תשתמש בנתונים שתשלחו כדי לפתור בעיות במכשיר ולא תשתף את הנתונים עם אף חברה אחרת. Apple תטפל בנתונים אלה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה בכל עת.
*אין תמיכה ברשתות שבויות (רשתות שמחייבות כניסה דרך פורטל) וברשתות שדורשות אימות 802.1X.