אודות 'מדריך השחזור' עבור iPhone ו-iPad
'מדריך השחזור' מסייע בפתרון בעיות הפעלה על ידי הורדת חבילת תוכנה.
אם מופיע 'מדריך השחזור', לחצו על 'המשך' כדי להתחיל בתהליך השחזור. תהליך השחזור עשוי להימשך מספר דקות.
תהליך השחזור מחייב חיבור לרשת אלחוטית.1
לאחר השלמת תהליך השחזור, הפעילו מחדש את המכשיר. אם בעיית ההפעלה נמשכת, ודאו שהמכשיר שלכם פועל באמצעות הגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS. אם פועלת במכשיר הגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, השתמשו ב'מצב שחזור' כדי לשחזר את ה-iPhone או ה-iPad. אם הבעינ נמשכת, פנו לקבלת שירות.
אם עליכם להפעיל את 'מדריך השירות' באופן ידני:
חברו את המכשיר למחשב או למקור חשמל.
כבו את המכשיר.
לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את מסך ההתחברות למחשב, לאחר מכן שחררו את כפתור הצד.
לחצו פעמיים על כפתור הצד.
לחצו על 'המשך'.
עיינו במידע ובחרו לשלוח או לא לשלוח נתונים אל Apple.
בחרו לשלוח את הנתונים שלכם אל Apple
כדי לסייע באבחון הבעיה, תוכלו לבחור לשתף קובצי אבחון ויומן מהמכשיר הזה עם Apple. שיתוף קובצי אבחון ויומן יכלול נתונים שקדמו להתרחשות הבעיה ועשוי להכיל מידע רגיש או אישי, כגון שמכם, המספר הסידורי של המכשיר או שמות קבצים. שיתוף נתונים אלה הוא אופציונלי.
במהלך השחזור, Apple אוספת מטא-נתונים של המכשיר (דגם, גרסת תוכנה, נפח כונן, שטח פנוי), יומני יציבות מערכת ויומני פעילות אחרונים.
Apple תשתמש בנתונים שתשלחו כדי לפתור בעיות במכשיר ולא תשתף את הנתונים עם אף חברה אחרת. הטיפול בנתונים האלה על ידי Apple מתבצע כמתואר במדיניות הפרטיות של החברה.