אם ההודעה 'בעיית רשת' או 'אין אינטרנט' מופיעה עבור HomePod
ייתכן שההודעה 'בעיית רשת' או 'אין לאינטרנט' תופיע ביישום 'הבית שלי' אם HomePod לא מצליח לתקשר עם הרשת האלחוטית או עם הרכזת הביתית הפעילה. בעיות ברשת ובאינטרנט עשויות להשפיע על היכולת שלכם להעביר שמע או לשדר ב-AirPlay אל HomePod, להשלים בקשות ל-Siri ב-HomePod או לשלוט באביזרי בית חכם ביישום 'הבית שלי'.
נסו תחילה את השלבים הבאים
ודאו שהמודם והנתב מחוברים לחשמל, ולאחר מכן הפעילו מחדש את המודם והנתב.
ודאו שה-HomePod וה-iPhone מחוברים לאותה רשת אלחוטית מועדפת.
כדי לשנות את הרשת שאליה מחובר ה-HomePod*, פתחו את היישום 'הבית שלי', בחרו את ה-HomePod, הקישו על הלחצן 'הגדרות'
, ולאחר מכן הקישו על 'רשת אלחוטית'.כדי לשנות את הרשת שאליה ה-iPhone מחובר, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'רשת אלחוטית'.
*מאפיין זה אינו זמין כרגע באיחוד האירופי.
קבלו עזרה נוספת
קבלו מידע נוסף על הגורמים שעלולים להשפיע על היכולת של ה-HomePod להתחבר לרשת האלחוטית ולתקשר איתה. אם אתם זקוקים לעזרה בהגדרות הרשת ובתצורה, או אם אינכם מנהלי הרשת, פנו אל ספק שירותי האינטרנט או אל מנהל הרשת.
אין אינטרנט
אם המודם והנתב מחוברים לחשמל אך נוריות החיווי שלהם אינן דולקות ברציפות כדי לציין חיבור לאינטרנט, ייתכן שקיימת תקלה בחיבור לאינטרנט.
לספקי שירותי אינטרנט רבים יש דפי אינטרנט או יישומים ייעודיים לדיווח ולמעקב אחר תקלות. בדקו באתר האינטרנט או ביישום של ספק שירותי האינטרנט לקבלת מידע על תקלות אפשריות באזורכם.
רשת אלחוטית לא מחוברת
ייתכן שה-HomePod רחוק מדי מהנתב או מנקודת הגישה.
פתחו את היישום 'הבית שלי' ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac.
הקישו או לחצו על ה-HomePod ולאחר מכן הקישו או לחצו על הלחצן 'הגדרות'
.גללו מטה אל הרשת האלחוטית. מחוון עוצמת האות של הרשת האלחוטית
לצד שם הרשת מציין את עוצמת החיבור. לרמקולי HomePod שמקושרים למערכת סטריאו, הקישו על 'רמקולים', ולאחר מכן הקישו על ה-HomePod כדי לראות את מחוון עוצמת האות של הרשת האלחוטית.אם מחוון עוצמת האות מציג שני פסים או פחות, עוצמת אות הרשת האלחוטית חלשה. נסו לקרב את ה-HomePod לנתב או לנקודת הגישה או להסיר מקורות פוטנציאליים של הפרעה אלחוטית.
מחוון עוצמת אות הרשת האלחוטית מופיע כאשר ה-iPhone, ה-iPad או ה-Mac מחוברים לאותה רשת שאליה מחובר ה-HomePod. מחוון עוצמת אות הרשת האלחוטית אינו נתמך ברמקולים של HomePod המחוברים לרשתות שחוסמות תעבורת עמית לעמית, כמו רשתות שבויות מסוימות.
אי-התאמה ברשת
ודאו שה-HomePod והרכזת הביתית הפעילה נמצאים באותה רשת. אם ביישום 'הבית שלי' מופיעה התראה שה-iPhone וה-HomePod נמצאים ברשתות אלחוטיות שונות, חברו את ה-HomePod לאותה רשת אלחוטית שאליה מחובר ה-iPhone.
פתחו את היישום 'הבית שלי' ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac.
הקישו או לחצו על 'הצגת פרטים' תחת ההתראה 'אי-התאמה ברשת ה-HomePod'. ההתראה 'אי-התאמה ברשת ה-HomePod' מופיעה ליד החלק העליון של מסך הבית ביישום 'הבית שלי'
הקישו או לחצו על 'העברת HomePod אל [רשת אלחוטית]'. האפשרות להעביר את ה-HomePod לרשת אלחוטית אחרת מופיעה ליד החלק העליון של מסך ההגדרות של ה-HomePod.
לא ניתן לגשת לרכזת הביתית
אם המכשירים נמצאים באותה רשת, אבל לא ניתן לגשת לרכזת הביתית, ייתכן שיש הגדרת נתב שמונעת מהרכזת הביתית להתחבר לרשת. בדקו את תצורת הנתב לאיתור כללי חומת אש והגדרות נוספות שעשויות לחסום את הרכזת הביתית.
DHCP
DHCP (פרוטוקול תצורה של מארח דינמי) מקצה כתובות IP למכשירים ברשת. כל כתובת IP מזהה מכשיר ברשת ומאפשרת לו לתקשר עם מכשירים אחרים ברשת ובאינטרנט.
ברשת צריך להיות שרת DHCP אחד בלבד. אם קיימים מספר שרתי DHCP באותה רשת, התנגשויות בין כתובות IP עלולות למנוע ממכשירים מסוימים להתחבר לאינטרנט או להשתמש במשאבי הרשת.
ניתן גם לנקוט צעדים כדי לוודא שיש מספיק כתובות IP זמינות לכל המכשירים ברשת, כגון קיצור משך ההקצאה של DHCP, הגדלת מגבלת המכשירים המחוברים והחלפת נתב ישן בנתב שיכול להקצות מספר גדול יותר של כתובות IP.
DNS
כדי לגשת בקלות לאתרים באינטרנט, מכשירים זקוקים לשרת DNS (מערכת שמות דומיין) כדי לתרגם שמות דומיין (כגון apple.com) לכתובות IP. כברירת מחדל, הנתב משתמש בשרת ה-DNS של ספק שירותי האינטרנט (ISP). אם הנתב מוגדר לשימוש בשרת DNS אחר, ודאו שכתובת ה-IP של שרת ה-DNS נכונה.
עמית לעמית
ייתכן שה-HomePod לא יוכל לתקשר עם מכשירים אחרים ברשת האלחוטית אם תעבורת עמית לעמית חסומה. תעבורת עמית לעמית עלולה להיחסם ברשתות אורחים. במידת האפשר, נסו להצטרף לרשת אלחוטית אחרת, או שקלו להפעיל תעבורת עמית לעמית בנתב או בנקודת הגישה.
NAT
NAT (תרגום כתובות רשת) מתרגם בין כתובות ציבוריות באינטרנט לכתובות פרטיות ברשת. בדרך כלל, יש לאפשר את ה-NAT רק בנתב. אם ה-NAT מופעל ביותר ממכשיר אחד, למשל גם במודם וגם בנתב, התוצאה היא "NAT כפול" שעשוי לגרום למכשירים לאבד גישה למשאבים מסוימים ברשת או באינטרנט.