אם השיחה נכשלת או אם אינכם מצליחים לקבל שיחות ב-iPhone
ייתכן שלא תוכלו להוציא שיחות מה-iPhone או לקבל בו שיחות אם הגדרות מסוימות מופעלות, אם התוכנה לא מעודכנת או אם יש בעיה ברשת.
בדגמי iPhone עם iOS 18 ואילך, אתם יכולים להוריד את הגרסה האחרונה של יישום התמיכה של Apple כדי להפעיל אבחון נוסף שעשוי לסייע בזיהוי המקור לבעיה במכשיר.
יצירת קשר עם המפעיל הסלולרי
בעת יצירת קשר עם המפעיל הסלולרי, ודאו:
שהחשבון שלכם מוגדר לשימוש ב-iPhone.
שאין תקלות שירות מקומיות.
שאין חסימה הקשורה לחיובים בחשבון.
שאין שגיאות הקשורות לשיחות שלכם במערכת של המפעיל.
עדכנו את התוכנה
בדקו אם קיימים עדכונים של הגדרות מפעיל השירות הסלולרי.
בדקו אם קיים iOS software update. עדכונים מסוימים דורשים חיבור לרשת אלחוטית.
בדיקת ההגדרות
אם לא ניתן להוציא שיחות מה-iPhone או לקבל בו שיחות, יש לבצע את השלבים הבאים ולבדוק לאחר כל שלב.
בדיקת הגדרות הרשת
אפסו את הגדרות הרשת. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'העברת או איפוס ה-iPhone' > 'איפוס' > 'אפס הגדרות רשת'. פעולה זו תמחק את כל ההגדרות השמורות הנוכחיות, לרבות סיסמאות לרשת אלחוטית, רשתות מועדפות, והגדרות VPN ו-APN שבהן השתמשתם בעבר.
נסו להוציא או לקבל שיחות במיקום אחר.
בדיקת הגדרות ה-iPhone
הפעילו וכבו את 'מצב טיסה'. עברו אל 'הגדרות' והפעילו את 'מצב טיסה', המתינו חמש שניות ולאחר מכן כבו אותו.
בדקו את ההגדרות של התכונה 'נא לא להפריע'. עברו אל 'הגדרות' > 'ריכוז' > 'נא לא להפריע', וודאו שמצב זה מושבת. למדו כיצד להשתמש ב'ריכוז' ב-iPhone או ב-iPad.
בדקו אם ישנם מספרי טלפון חסומים. עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' > 'טלפון' > 'אנשי קשר חסומים'.
כדי למנוע החמצת שיחות מאיש קשר, הוסיפו את מספר הטלפון של אותו אדם אל 'אנשי קשר' כדי להבטיח שהטלפון יצלצל.
בדקו את ההגדרות של התכונה 'הפניית שיחות'. עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' > 'טלפון' > 'הפניית שיחות' וודאו שהאפשרות הזו לא מופעלת.
בדקו את ההגדרות של התכונה 'השתקת מספרים לא מוכרים'. עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' > 'טלפון' > 'השתקת מתקשרים לא מוכרים'. אם ההגדרה מופעלת, המתקשר חייב להופיע ברשימה 'אנשי קשר' או 'אחרונים'. לחלופין, המתקשר היה צריך לשתף את המספר שלו ב'דואר' או לשלוח לכם הודעה באמצעות מספר זה כדי שהשיחה שלו תעבור. הוסיפו את המספר שלו ל'אנשי קשר' כדי לוודא שהטלפון יצלצל. ייתכן ששיחות מיישומי צד שלישי מסוימים לא יעברו.
קבלת עזרה
גלו מה לעשות אם ההודעה 'אין קליטה' או 'מחפש' מוצגת בשורת המצב
