אם iTunes עבור Windows מבקש מכם לאשר את המחשב שלכם כשאתם מנסים להשתמש ברכישות שלכם

ייתכן שלא תצליחו לאשר את המחשב שלכם בגלל בעיות בהרשאות החשבון או התיקייה. המשיכו למטה כדי לפתור את הבעיה.

iTunes עבור Windows עשוי לבקש מכם לאשר את המחשב שלכם לפני שתוכלו להשתמש בפריטים שרכשתם ב-iTunes Store. למדו מה לעשות אם הגעתם למגבלת האישור שלכם.

מנסים לאשר את הרכישות באמצעות Apple ID אחר

ייתכן כי השתמשתם ב-Apple ID אחר לרכישת הפריטים שבהם אתם רוצים להשתמש. כדי לבדוק זאת, הקליקו באמצעות לחצן העכבר הימני על הפריט וחפשו את האפשרות 'הסר הורדה' בתפריט. אם תראו את האפשרות 'הסר הורדה', אז אתם מחוברים עם ה-Apple ID שבו השתמשתם לרכישת הפריט. בחרו באפשרות 'הסר הורדה' ואז הורידו שוב את הפריט.

אם אינכם רואים את האפשרות 'הסר הורדה', בצעו את השלבים הבאים:

1. במחשב PC, פתחו את iTunes עבור Windows.

2. תחת 'ספרייה', מצאו שיר שרכשתם מ-iTunes Store ובחרו אותו.

3. בשורת התפריטים שבראש החלון של iTunes, בחרו 'עריכה' > 'קבל מידע'.

4. הקליקו על הכרטיסייה 'קובץ'. חפשו מימין לטקסט 'נרכש על-ידי' את ה-Apple ID שבו השתמשתם לרכישת הפריט.

5. אשרו את המחשב באמצעות ה-Apple ID משלב 4. ייתכן שה-Apple ID השתנה מאז שרכשתם את הפריט, אם עדכנתם את הסיסמה או את כתובת הדוא"ל המשויכות אליו. אם שכתם את סיסמת Apple ID, בקרו באתר iforgot.apple.com.

אם אינכם בטוחים אם ה-Apple ID שלכם השתנה מאז שרכשתם את הפריט, בדקו את היסטוריית הרכישות של אותו Apple ID עבור הפריט, כדי לוודא שהפריט נמצא ברשימת הרכישות.

משביתים את User Account Controls

ב-iTunes עבור Windows, תוכלו לפתור בעיות הרשאה מסוימות אם תאפסו את User Account Controls. כדי לאפס את User Account Controls ב-Windows 7 ואילך, בצעו את השלבים הבאים:

1. הקישו על מקש Windows במקלדת. אם במקלדת שלכם אין מקש Windows, הקישו על המקשים Control (Ctrl) ועל Escape (Esc) במקלדת.

2. הקליקו על אייקון הזכוכית המגדלת או על שדה החיפוש. הזינו בשדה החיפוש UserAccountControlSettings.

3. הקליקו על UserAccountControlSettings.

4. אם תתבקשו להתיר לאפליקציה זו לבצע שינויים, הקליקו על 'כן'.

5. הזיזו את המחוון למצב התחתון.

6. לחצו על 'אישור'.

7. אם תתבקשו להתיר לאפליקציה זו לבצע שינויים, לחצו על 'כן'.

8. הפעילו מחדש את המחשב.

לאחר מכן הפעילו שוב את User Account Controls.

1. הקישו על מקש Windows במקלדת. אם במקלדת שלכם אין מקש Windows, הקישו על המקשים Control (Ctrl) ועל Escape (Esc) במקלדת.

2. הקליקו על אייקון הזכוכית המגדלת או על שדה החיפוש. הזינו בשדה החיפוש UserAccountControlSettings.

3. הקליקו על UserAccountControlSettings.

4. החזירו את המחוון להגדרה הרצויה.

5. לחצו על 'אישור'.

6. הפעילו מחדש את המחשב.

7. נסו לאשר את המחשב שלכם שוב.

מסירים את התיקייה 'SC Info' ב-Windows

לשם עבודה תקינה, iTunes זקוק לתיקייה 'SC Info' במחשב שלכם. תוכלו לאשר את המחשב לשימוש ברכישות שלכם אם תסירו את התיקייה. לאחר מכן, התירו ל-iTunes ליצור אותה מחדש.

1. צאו מ-iTunes.

2. הקישו על מקש Windows במקלדת. אם במקלדת שלכם אין מקש Windows, הקישו על המקשים Control (Ctrl) ועל Escape (Esc) במקלדת.

3. הקליקו על אייקון הזכוכית המגדלת או על שדה החיפוש. הזינו בשדה החיפוש %ProgramData%, והקישו על Return.

4. הציגו קבצים מוסתרים:

   • Windows 10: לחצו על View ואחר כך בחרו ב-Hidden items.

   • Windows 8: לחצו על View ואחר כך לחצו על Options. בכרטיסיה View, בחרו באפשרות Show hidden files, folders, and drives.

   • Windows 7: הקליקו על Organize, ואז הקליקו על Folder and search options. בכרטיסיה View, בחרו באפשרות Show hidden files, folders, and drives.

5. פתחו את התיקייה 'Apple Computer', ואז פתחו את התיקייה 'iTunes'.

6. הקליקו באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקייה 'SC Info' ובחרו Delete מהתפריט הקופץ.

7. הפעילו מחדש את המחשב.

8. פתחו את iTunes.

9. נסו לאשר את המחשב שלכם שוב. אם יש לכם כמה Apple ID, אשרו את המחשב שלכם עבור כל Apple ID.

קבלת עזרה בנושא בעיות בחיובים

• הציגו את היסטוריית הרכישות.

• דווחו על בעיה ברכישה.

• הציגו, שנו או בטלו מינויים.