אם בהודעה נכתב 'ישנה בעיה בחיוב ברכישה הקודמת' או 'נדרש אימות'

אם הודעות אלו מופיעות, יש לכם יתרה שלא שולמה. שנו את אמצעי התשלום או ממשו שובר מתנה והשתמשו ביתרה כדי לשלם עבור הזמנות שלא שולמו.

אם יש לכם יתרה שלא שולמה

אם מוצגת הודעה שנכתב בה: 'ישנה בעיה בחיוב ברכישה הקודמת' או 'נדרש אימות', סימן שיש לכם יתרה לתשלום. Apple לא הצליחה לחייב את אמצעי התשלום שלכם בעבור רכישה קודמת. עד שתשלמו את היתרה, ייתכן שלא תוכלו:

  • לבצע רכישות חדשות

  • להוריד אפליקציות חינמיות

  • להשתמש במינויים

לאחר שתשלמו את הסכום שנותר, תוכלו לבצע רכישות חדשות או להשתמש שוב במינויים.

הסדרת יתרה לתשלום

אתם יכולים לשלם את הסכום שלא שולם על ידי ניסיון חוזר לבצע את הרכישה או עם אמצעי תשלום תקין חדש. אתם יכולים גם לרכוש ולממש Apple Gift Card או App Store Card.

ניסיון נוסף לשלם עם אמצעי התשלום הנוכחי

  1. ב-iPhone או ב-iPad, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על שמכם.

  2. הקישו על 'תשלום ומשלוח'. ייתכן שתתבקשו להתחבר באמצעות חשבון Apple שלכם.

  3. הקישו על Fix Payment Information (תיקון פרטי התשלום).

  4. הקישו על Try Again (ניסיון נוסף) כדי לנסות שוב לבצע את הרכישה.

שינוי אמצעי התשלום שלכם

  1. הוסיפו אמצעי תשלום חדש ותקף.

  2. הסירו את אמצעי התשלום הישן.

  3. אמצעי התשלום החדש מחויב באופן אוטומטי.

שימוש ב-Apple Gift Card או ב-App Store Card

  1. רכשו Apple Gift Card או App Store Card*.

  2. ממשו את שובר המתנה כדי להוסיף כסף לחשבון Apple.

  3. ב-iPhone או ב-iPad, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על שמכם.

  4. הקישו על 'מדיה ורכישות' ואחר כך הקישו על 'הצג חשבון'. ייתכן שתתבקשו להתחבר באמצעות חשבון Apple שלכם.

  5. הקישו על 'היסטוריית רכישות'.

  6. הקישו על ההזמנה שכתוב בה Amount You Owe (הסכום שאתם חייבים) באדום.

  7. הקישו על Pay with Apple Account Credit (תשלום באמצעות האשראי של חשבון Apple).

לאחר התשלום על ההזמנה שלא שולמה, תוכלו לבצע רכישות ביתרה שנשארה בחשבון Apple.

* שוברי מתנה אינם זמינים בכל המדינות או האזורים.

אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי' ושיתוף רכישות מופעל

אמצעי התשלום של המארגן המשפחתי יחויב עבור כל הרכישות של בני המשפחה, אלא אם לבן/ת המשפחה שמבצע/ת את הרכישה יש אמצעי תשלום תקף.

אם אתם המשתמש/ת שמוגדר/ת כ'מארגן משפחה'

אם אתם או בן/ת משפחה לא יכולים לבצע רכישות, שנו את אמצעי התשלום.

אם אינכם המשתמש/ת שמוגדר/ת כ'מארגן משפחה'

אם אינכם מצליחים לבצע רכישות:

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה

אם עדיין אינכם מצליחים לפרוע את היתרה לתשלום, פנו לתמיכה של Apple.

פורסם בתאריך: