אם בהודעה נכתב ' בעיה בחיוב ברכישה הקודמת' או 'דרוש אימות'
אם הודעות אלו מופיעות, ייתכן שלא תוכלו לבצע רכישות, להוריד יישומים בחינם או להשתמש במינויים. כדי לפתור את הבעיה, שנו את שיטת התשלום. אם אינכם יכולים לשנות את שיטת התשלום, תוכלו לממש כרטיס מתנה ולהשתמש ביתרה כדי לשלם עבור הזמנות שלא שולמו.
שינוי אמצעי התשלום שלכם
יש לכם יתרה שלא שולמה מכיוון ש-Apple לא הצליחה לחייב את אמצעי התשלום עבור רכישה קודמת. הוסיפו אמצעי תשלום חדש ותקף ולאחר מכן הסירו את אמצעי התשלום הישן. אמצעי התשלום החדש מחויב באופן אוטומטי. לאחר תשלום היתרה שטרם נפרעה, ניתן לבצע רכישות חדשות או להשתמש שוב במינויים.
שימוש ב-Apple Gift Card או בכרטיס מתנה של App Store ו-iTunes כדי לשלם יתרה שטרם שולמה
ב-iPhone או iPad, פתחו את היישום 'הגדרות' ולאחר מכן הקישו על שמכם.
הקישו על 'מדיה ורכישות'.
הקישו על 'הצג חשבון'.
הקישו על 'היסטוריית רכישות'.
הקישו על ההזמנה שכתוב בה Amount You Owe (הסכום שאתם חייבים) באדום.
הקישו על Pay with Apple ID Credit (תשלום באשראי Apple ID).
לאחר התשלום על ההזמנה שלא שולמה, תוכלו לבצע רכישות ביתרה שנשארה בחשבון Apple.
* כרטיסי מתנה אינם זמינים בכל המדינות והאזורים.
אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי'
אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי' ותכונת שיתוף הרכישות מופעלת, אמצעי התשלום של המארגן המשפחתי מחויב בגין כל הרכישות של בני המשפחה. אם אתם המארגן המשפחתי ואתם או בן משפחה אינכם יכולים לבצע רכישות, שנו את אמצעי התשלום.
אם אינכם המארגן המשפחתי, בקשו מהמארגן המשפחתי לשנות את אמצעי התשלום. אפשרות אחרת היא לממש כרטיס מתנה ולשלם על ההזמנה שלא שולמה.
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה
אם עדיין אינכם מצליחים לפתור את היתרה שלא שולמה, פנו לתמיכה של Apple.
