אם בהודעה נכתב ' בעיה בחיוב ברכישה הקודמת' או 'דרוש אימות'

אם הודעות אלו מופיעות, יש לכם יתרה שלא שולמה. שנו את אמצעי התשלום או ממשו שובר מתנה והשתמשו ביתרה כדי לשלם עבור הזמנות שלא שולמו.

אם יש לכם יתרה שלא שולמה

אם אתם רואים הודעה שאומרת 'בעיה בחיוב ברכישה הקודמת' או 'נדרש אימות', יש לכם יתרה שלא שולמה מכיוון שלא הייתה ל-Apple אפשרות לחייב את אמצעי התשלום שלכם עבור רכישה קודמת. עד שסכום היתרה לא ישולם, ייתכן שלא תוכלו:

• לבצע רכישות חדשות

• להוריד אפליקציות חינמיות

• להשתמש במינויים

לאחר תשלום היתרה שטרם נפרעה, ניתן לבצע רכישות חדשות או להשתמש שוב במינויים.

כיצד לפרוע יתרה שלא שולמה

ניתן לפרוע יתרה שלא שולמה עם אמצעי תשלום חדש ותקף או על ידי רכישה ומימוש של Apple Gift Card או כרטיס מתנה של iTunes ו-App Store.

שינוי אמצעי התשלום שלכם

1. הוסיפו אמצעי תשלום חדש ותקף.

2. הסירו את אמצעי התשלום הישן.

3. אמצעי התשלום החדש מחויב באופן אוטומטי.

שימוש ב-Apple Gift Card או בכרטיס מתנה של iTunes ו-App Store

1. רכישת Apple Gift Card או שובר מתנה של App Store ו-iTunes.*

2. ממשו את שובר המתנה כדי להוסיף כסף לחשבון Apple.

3. ב-iPhone או ב-iPad, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על שמכם.

4. הקישו על 'מדיה ורכישות' ואחר כך הקישו על 'הצג חשבון'.

5. הקישו על 'היסטוריית רכישות'.

6. הקישו על ההזמנה שכתוב בה Amount You Owe (הסכום שאתם חייבים) באדום.

7. הקישו על Pay with Apple Account Credit (תשלום באמצעות האשראי של חשבון Apple).

לאחר התשלום על ההזמנה שלא שולמה, תוכלו לבצע רכישות ביתרה שנשארה בחשבון Apple.

אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי'

אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי' ותכונת שיתוף הרכישות מופעלת, אמצעי התשלום של המארגן המשפחתי מחויב בגין כל הרכישות של בני המשפחה.

אם אתם המשתמש/ת שמוגדר/ת כ'מארגן משפחה'

אם אתם או בן/ת משפחה לא יכולים לבצע רכישות, שנו את אמצעי התשלום.

אם אינכם המשתמש/ת שמוגדר/ת כ'מארגן משפחה'

אם אינכם מצליחים לבצע רכישות:

• בקשו מהמשתמש/ת שמוגדר/ת כ'מארגן משפחה' לשנות את אמצעי התשלום שלו/ה.

• אפשרות אחרת היא לממש שובר מתנה ולשלם על ההזמנה שלא שולמה.

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה

אם עדיין אינכם מצליחים לפרוע את היתרה שלא שולמה, פנו לתמיכה של Apple.