אם 'בקשת אישור לרכישה' אינה פועלת

כאשר האפשרות 'בקשת אישור לרכישה' מופעלת עבור מכשיר של ילד או ילדה, מארגן קבוצת 'שיתוף משפחתי' או הורה/אפוטרופוס אמורים לקבל עדכונים כשהילד או הילדה מבקשים לרכוש או להוריד יישום כלשהו. למדו מה לעשות אם עדכונים מסוג 'בקשת אישור לרכישה' לא מגיעים, או אם הילד לא יכול להשתמש ב'בקשת אישור לרכישה'.

דברים שכדאי לנסות תחילה

1. ודאו ש'שיתוף משפחתי' מוגדר ושיש לילד או לילדה חשבון ילדים משלהם. לאחר מכן ודאו שחשבון הילדים משתייך לקבוצת 'שיתוף משפחתי'.

2. עדכנו את כל המכשירים בקבוצת 'שיתוף משפחתי' לגרסה האחרונה של התוכנה כדי להבטיח שההגדרות יסתנכרנו בין כל המכשירים בקבוצה המשפחתית.

3. ודאו שהילד או הילדה מחוברים במכשיר שלהם באמצעות חשבון הילדים.

4. כדי שניתן יהיה לשלוח את הבקשות של הילד או הילדה לאישור, ודאו שמארגן 'שיתוף משפחתי' או הורה/אפוטרופוס נוספו לרשימת אנשי הקשר שלהם.

5. ודאו שבכרטיס איש הקשר של הילד או הילדה מופיעים הפרטים הנכונים, כולל שמם וכתובת הדוא"ל או מספר הטלפון המשויכים לחשבון הילדים שלהם. נכונות הפרטים תבטיח שניתן יהיה לשלוח ולקבל עדכוני 'בקשת אישור לרכישה' דרך 'הודעות'.

6. אם מופעל במכשיר שלכם מצב 'ריכוז', בדקו בהגדרות אם אתם יכולים לקבל עדכונים תלויי זמן כמו בקשות מסוג 'בקשת אישור לרכישה'. אפשרות נוספת היא להשבית את מצב 'ריכוז' כדי לראות אם עכשיו נכנסים עדכונים. למדו איך לבדוק את ההגדרות של מצב 'ריכוז'.

אם הבקשות מסוג 'בקשת אישור לרכישה' שמיועדות אליכם עדיין לא מגיעות

אם אתם עדיין לא רואים בקשות מסוג 'בקשת אישור לרכישה', בדקו את ההגדרות של 'שיתוף משפחתי'וגם לאיזה חשבון Apple אתם מחוברים.

אם הילד או הילדה עדיין מקבלים הודעה בסגנון "לא ניתן לבקש רשות"

לאחר שהאפשרות 'בקשת אישור לרכישה' מופעלת, והילד או הילדה מבקשים לבצע רכישה או הורדה, ייתכן שתוצג להם הודעה בסגנון 'לא ניתן לבקש אישור. אי אפשר לבקש אישור מפני שהתחברת עם חשבונות iCloud ו-iTunes שאינם משויכים זה לזה'. אם הודעה זו מופיעה, בדקו את ההגדרות של 'שיתוף משפחתי'. בנוסף, בדקו לאיזה חשבון Apple אתם מחוברים.

בהתאם לגיל של הילד או הילדה ולמדינה או לאזור שבהם הם נמצאים^*, ההגדרה 'בקשת אישור לרכישה' וההגבלות על יישומים מופעלות כברירת מחדל, ואי אפשר להשבית אותן או לשנות אותן עד שהם יהיו בני 18 ויוכלו לאשר שהם בגירים. למדו איך לנהל החרגות יישומים.

בדיקת ההגדרות של 'שיתוף משפחתי'

אם אתם מוגדרים כמארגן קבוצת 'שיתוף משפחתי' או כהורה/אפוטרופוס, בדקו אם בני המשפחה הפעילו את האפשרות 'בקשת אישור לרכישה'.

ב-iPhone או ב-iPad

1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

2. הקישו על 'משפחה'.

3. אם אתם המארגן המשפחתי או הורה/אפוטרופוס, ודאו שהאפשרות 'שיתוף רכישות' מופעלת. לאחר מכן תוכלו להקיש על שם של בן משפחה כדי לראות אם האפשרות 'בקשת אישור לרכישה' מופעלת.

ב-Mac

1. בחרו בתפריט Apple ‏ ולחצו על 'הגדרות המערכת'.

2. לחצו על 'משפחה'.

3. אם אתם המארגן המשפחתי או הורה/אפוטרופוס, לחצו על 'שיתוף רכישות' וודאו שהאפשרות 'שיתוף רכישות' מופעלת.

4. לחצו על שם של בן משפחה ולאחר מכן לחצו על 'בקשת אישור לרכישה' כדי לראות אם האפשרות מופעלת.

בדיקת חשבון Apple שבו אתם משתמשים עבור רכישות

ודאו שאתם מחוברים ל-App Store, ל-iTunes Store, ליישום TV של Apple, ליישום Apple Music או ל-Apple Books באמצעות אותו חשבון Apple המשויך לקבוצת 'שיתוף משפחתי'. כל בן משפחה בקבוצת 'שיתוף משפחתי' צריך להיות מחובר למכשירים שלו באמצעות חשבון Apple משלו.

ב-iPhone או ב-iPad

1. פתחו את היישום 'הגדרות', ואחר כך הקישו על 'משפחה'.

2. הקישו על שמכם.

3. ציינו לעצמכם איזו כתובת דוא"ל או איזה מספר טלפון של חשבון Apple מוצגים.

4. הקישו על 'רכישות'.

5. הקישו על 'חשבון Apple עבור רכישות' וודאו שהתחברתם באמצעות אותו חשבון Apple שבו אתם משתמשים ל'שיתוף משפחתי'. אם לא, הקישו על 'שיתוף באמצעות חשבון Apple משני' והזינו את אישורי חשבון Apple עבור אותו חשבון Apple.

ב-Mac עם macOS 27

1. בחרו בתפריט Apple ‏, לחצו על 'הגדרות המערכת' ולאחר מכן לחצו על 'משפחה'.

2. לחצו על שמכם ולאחר מכן לחצו על 'רכישות'.

3. ציינו לעצמכם איזו כתובת דוא"ל או איזה מספר טלפון של חשבון Apple מוצגים.

4. לחצו על 'רכישות'.

5. ודאו שאתם מחוברים באמצעות אותה כתובת דוא"ל או באותו מספר טלפון של חשבון Apple שבו אתם משתמשים עבור 'שיתוף משפחתי'.

ב-Mac עם macOS 26 וגרסאות קודמות

1. בחרו בתפריט Apple ‏, לחצו על 'הגדרות המערכת' ולאחר מכן לחצו על 'משפחה'.

2. לחצו על שמכם ולאחר מכן לחצו על 'רכישות'.

3. תחת 'חשבון Apple עבור רכישות', ציינו לעצמכם איזו כתובת דוא"ל או איזה מספר טלפון של חשבון Apple מוצגים.

4. פתחו את ה-App Store ובחרו 'חנות'.

5. לחצו על 'חשבון' ולאחר מכן לחצו על 'הגדרות חשבון'.

6. ודאו שאתם מחוברים באמצעות אותה כתובת דוא"ל או באותו מספר טלפון של חשבון Apple שבו אתם משתמשים עבור 'שיתוף משפחתי'.

ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD עם tvOS 27

1. במסך הבית, עברו אל 'הגדרות', בחרו 'פרופילים וחשבונות' ולאחר מכן בחרו iCloud.

2. בחרו את השם שלכם.

3. ודאו שאתם משתמשים באותה כתובת דוא"ל או באותו מספר טלפון של חשבון Apple.

ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD עם tvOS 26 וגרסאות קודמות

1. במסך הבית, עברו אל 'הגדרות', בחרו Users and Accounts (משתמשים וחשבונות) ולאחר מכן ב‑iCloud.

2. בחרו את השם שלכם. ציינו לעצמכם את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון של חשבון Apple.

3. לחצו על כפתור התפריט בשלט של Apple TV כדי לחזור למסך 'משתמשים וחשבונות'.

4. בחרו בחשבון של [שמכם].

5. ודאו שאתם משתמשים באותה כתובת דוא"ל או באותו מספר טלפון של חשבון Apple.

אם האפשרות 'בקשת אישור לרכישה' מופעלת עבור חשבון של ילד או ילדה

• הילד או הילד לא יכולים לקנות מינוי iTunes Match, תכנים מ-iTunes Gifts או 'תרומות'.

• אם הילד מוריד תוכן מרכישות קודמות של בן משפחה או מממש קוד מוצר, הוא יראה הנחיה לבקש אישור, וההורה או האפוטרופוס יקבל 'בקשת אישור לרכישה'.