כיצד לשלוח את ה-iPhone ל-Apple מארצות הברית או מקנדה לקבלת שירות

כך תשלחו את ה-iPhone ל-Apple לקבלת שירות.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

אירופה

אסיה והאוקיינוס השקט

לאחר שתפנו ל-Apple לקבלת שירות, נשלח לכם ערכה שמכילה את כל הדרוש לצורך החזרת המוצר ל-Apple.

לפני שליחת ה-iPhone

פעלו בהתאם לשלבים הבאים לפני שאתם שולחים את ה-iPhone לתיקון או להחלפה. אם הוא אינו נדלק או לא מגיב, יש לסיים שלבים רבים ככל האפשר:

  1. גבו את ה-iPhone.

  2. הסירו את ה-iPhone מרשימת המכשירים שלכם בדף של חשבון Apple ID.

  3. מחקו את ה-iPhone, ואז כבו את המכשיר.

  4. הוציאו מה-iPhone את כרטיס ה-SIM, אם קיים, ושמרו אותו במקום בטוח. אם ה-iPhone מופעל עם eSIM, פנו אל המפעיל הסלולרי כדי להשהות שירות אם צריך.

אופן אריזת ה-iPhone

  1. הניחו את ה-iPhone בשקית. אל תוסיפו את אוזניות הסטריאו, את כבל ה-USB, את מתאם המתח או אביזרים אחרים. אם תכללו בקופסה פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם.

    אין טקסט חלופי לתמונה

  2. הניחו את השקית בקופסה למשלוח.

    אין טקסט חלופי לתמונה

  3. סגרו את הקופסה בעזרת סרט ההדבקה וודאו שמדבקת הסוללה בצבע אדום, שחור ולבן גלויה לעין באופן ברור בצד החיצוני של הקופסה.*

    אין טקסט חלופי לתמונה

  4. הסירו את התווית העליונה מהקופסה למשלוח. זו הקבלה שלכם. ודאו שתווית המשלוח חזרה נשארת על הקופסה.

*Apple אינה אחראית לכל נזק, אם ייגרם כזה במהלך המשלוח.

שליחת ה-iPhone ל-Apple

  1. שם חברת השליחויות מופיע על תווית המשלוח חזרה.

  2. בקרו באתר האינטרנט של חברת השליחויות כדי לתזמן איסוף, או כדי למצוא נקודת מסירה.

  3. דאגו לקבל קבלה מחברת השליחויות.

  4. בדקו את הסטטוס של בקשת השירות.

השימוש ב-iPhone לאחר קבלת שירות

  1. רשמו את המספר הסידורי של ה-iPhone החלופי. מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. החוק להגנת הצרכן יחול גם על המוצר החלופי, היכן שזמין.

  2. טענו את ה-iPhone.

  3. הכניסו את כרטיס ה-SIM ל-iPhone אם ה-iPhone מופעל עם כרטיס SIM. אם ה-iPhone מופעל עם eSIM, פנו אל המפעיל הסלולרי כדי להגדיר את ה-eSIM החדש.

  4. שחזרו את ה-iPhone מגיבוי iCloud או מגיבוי במחשב.

  5. בדקו ברשימת מכשירי ה-Apple ID אם אתם מחוברים.

‎© 2024 Apple Inc.‎‏. כל הזכויות שמורות. Apple, הסמל של Apple, ‏iPhone ו-iTunes הם סימנים מסחריים של Apple Inc.‎, הרשומים בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. AppleCare הוא סימן שירות של Apple Inc.‎, הרשום בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. שמות של חברות ומוצרים אחרים המוזכרים במסמך זה עשויים להיות סימנים מסחריים של החברות שלהם, בהתאמה.

הודעה לצרכנים בקליפורניה

1. הערכת מחיר לתיקונים, כנדרש (סעיף 9844 באוסף הוראות החוק לעסקים ולמקצועות בקליפורניה), תינתן ללקוח בכתב על ידי סוכן השירות. סוכן השירות אינו רשאי לחייב בגין עבודות שבוצעו או בגין חלקים שסופקו מעבר להערכה, ללא הסכמה מראש של הלקוח. כאשר ההערכה ניתנת בכתב, סוכן השירות רשאי לגבות תשלום סביר עבור שירותים הניתנים במסגרת התהליך לקביעת אופי התקלה כהכנה להערכה בכתב של עלות התיקון. לקבלת מידע, יש לפנות אל Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. לקונה של מוצר זה בקליפורניה עומדת הזכות לקבל שירות ותיקון עבור מוצר זה במהלך תקופת האחריות. תקופת האחריות תוארך במניין הימים השלמים שהמוצר לא היה ברשות הקונה לצורך תיקונים במסגרת האחריות. אם יתגלה כי קיים פגם במהלך תקופת האחריות, האחריות לא תפקע עד לתיקון הפגם. תקופת האחריות תוארך גם אם התיקונים במסגרת האחריות לא בוצעו בשל עיכובים שלא בשליטתו של הקונה, או אם הפגם לא תוקן במסגרת תיקוני האחריות והקונה מודיע על כך ליצרן או למוכר תוך 60 יום מתאריך השלמת התיקון. אם הפגם לא יתוקן לאחר מספר ניסיונות סביר, הקונה יהיה רשאי להחזיר מוצר זה לצורך החלפה או לקבלת החזר כספי. בשני המקרים, הדבר יעשה בכפוף לניכוי חיוב סביר בעבור השימוש במוצר. להארכת הזמן אין השפעה על ההגנה או על הסעד שיש לקונה במסגרת חוקים אחרים.

Published Date: