איך שולחים את ה-AirPods Max ל-Apple לקבלת תיקון מאזור אסיה והאוקיינוס השקט

אם אתם זקוקים לתיקון של ה-AirPods, למדו כיצד להכין את המוצר ולהחזיר אותו ל-Apple.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

לפני אריזת ה-AirPods Max

לקוחות ביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת ה-AirPods Max ל-Apple.

1. הסירו את רפידות האוזניות מה-AirPods Max.

   

אריזת ה-AirPods Max

1. הניחו כל אוזנייה בשקית נפרדת.

   

2. סובבו את חלקי האוזנייה כך שיפנו כלפי מטה, ולאחר מכן הניחו את ה-AirPods Max בתוך המעטפה העשויה פלסטיק יצוק. הניחו את המכסה על הקופסה הקטנה.

   

3. הכניסו את הקופסה הקטנה לתוך קופסת המשלוח. אל תכניסו לחבילה אביזרים נוספים (למשל כריות לאוזניות או כבל טעינה). אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*

   

4. סגרו את קופסת המשלוח.

   

5. אטמו את קופסת המשלוח עם סרט דביק. אם מודבקת מדבקת סוללה על קופסת המשלוח, ודאו שהיא לא מוסתרת.

   

שליחת ה-AirPods Max אל Apple

בחרו את המדינה או את האזור שלכם:

אוסטרליה

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שאתם צריכים כדי להחזיר את המוצר ל-Apple. החזירו את המוצר ל-Apple באמצעות קופסת המשלוח שתקבלו מ-Apple.

1. ארזו את המוצר שלכם. אל תכניסו לחבילה אביזרים נוספים (למשל כריות לאוזניות או כבל טעינה). אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*

2. הדפיסו את תווית המשלוח שקיבלתם מ-Apple כשפניתם לקבלת שירות.

3. קחו את תווית המשלוח ואת המוצר הארוז לאחד מסניפי Australia Post. כדי למצוא את הסניף הקרוב ביותר, ניתן לעיין ברשימה שבאתר auspost.com.au/locate/.

4. לאחר קבלת החבילה בסניף של Australia Post, תינתן לכם קבלה המאשרת את הפקדת המוצר שאתם מחזירים.

5. לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

יפן

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. מסרו את האוזניות לשליח. אל תכללו אביזרים נוספים עם המוצר (למשל כריות לאוזניות או כבל טעינה). אם תוסיפו פריטים אחרים למוצר, לא נוכל להחזיר לכם אותם.*

2. ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר,¬לאחר כמה ימים.

מלזיה

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. ארזו את המוצר בקופסה ואטמו את הקופסה בעזרת סרט ההדבקה שקיבלתם. אל תכניסו לקופסה אביזרים נוספים (למשל כריות לאוזניות או כבל טעינה). אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. הדביקו על הקופסה את שטר המטען האווירי (AWB) להחזרה, וודאו שתווית שטר ה-AWB להחזרה מכסה לחלוטין את תווית ה-AWB המקורית.

3. השליח ימתין עד 10 דקות בזמן שאתם מכינים את המכשיר ואורזים אותו.

   • אם לא תצליחו לארוז את המכשיר בתוך פרק הזמן של 10 דקות, השליח יעזוב ללא החבילה. לאחר שתסיימו לארוז את המכשיר, קבעו מועד לאיסוף המכשיר על-ידי שליח. פנו למוקד שירות הלקוחות של GD Express Malaysia בטלפון 03-7787-6776, בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 עד 17:30, או ביום שבת בין השעות 8:30 עד 12:30 בצהריים. אתם תתבקשו למסור לשירות הלקוחות את מספר שטר ה-AWB להחזרה שמופיע ב-AWB המודפס מראש שסופק בקופסה.

4. מסרו את המוצר הארוז לשליח.

5. לאחר האיסוף על ידי השליח, תוכלו לעקוב אחר המשלוח בכתובת https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

ניו זילנד

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שדרוש לכם כדי להחזיר את המוצר ל-Apple.

1. הסירו את תווית המשלוח של TNT מהקופסה. לצד הברקוד שעל תווית המשלוח, חפשו את מספר המשלוח שמתחיל באותיות "GE". רשמו לעצמכם את המספר.

2. הכניסו את המוצר הארוז למעטפה של TNT והדביקו את לשונית המעטפה. אל תכללו אביזרים נוספים במעטפה (למשל כריות לאוזניות או כבל טעינה). אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הניחו את תווית המשלוח בכיס הפלסטיק השקוף של המעטפה.

כדי לתאם את האיסוף, ניתן לבחור מבין האפשרויות הבאות:

• כתבו דוא"ל

  1. השתמשו בשורת הנושא "Apple collection - AirPods Max" ולאחריה הוסיפו את מספר המשלוח של TNT.

  2. בהודעת הדוא"ל, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם.

  3. שלחו את הודעת הדוא"ל לכתובת customerservice.nz@tnt.com.

או

• התקשרו לשירות הלקוחות של TNT בטלפון ‎0800 275 868 וספקו את כל המידע בשלב 2 של "כתבו דוא"ל" למעלה.

בתגובה להודעת הדוא"ל או לשיחת הטלפון שלכם, תקבלו מ-TNT מספר סימוכין עבור ההזמנה ותאריך לאיסוף.

בדקו את הסטטוס של בקשת השירות.

שימוש ב-AirPods Max החלופיות

רשמו את המספר הסידורי של מוצר החלופי. מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. ייתכן שהחוק להגנת הצרכן יחול גם על המוצר, היכן שרלוונטי.

למדו כיצד להשתמש ב-AirPods Max.