כיצד לשלוח את ה-Apple Watch ל-Apple לצורך קבלת שירות מאזור אסיה-האוקיינוס השקט

אם אתם זקוקים לתיקון של ה-Apple Watch, למדו כיצד להכין את המכשיר ולהחזיר אותו ל-Apple.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

לפני שליחת Apple Watch

1. בטלו את הקישור של ה-Apple Watch (אם ניתן). בעת ביטול הקישור, ה-iPhone ינסה לגבות את ה-Apple Watch. כשהמכשיר חוזר מהשירות, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את Apple Watch.

2. הסירו את הרצועה מה-Apple Watch.

   

איך לארוז את ה-Apple Watch

לקוחות באוסטרליה וביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת ה-Apple Watch ל-Apple.

1. הניחו את ה-Apple Watch בקופסה הקטנה. אל תניחו בקופסה את הרצועה, את צמיד החוליות או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם.

   

2. קפלו כלפי מטה את החלק העליון של הקופסה הקטנה. אתם אמורים להצליח לראות את התצוגה של ה-Apple Watch דרך החלון השקוף בחלק העליון של הקופסה.

3. הניחו את המכסה על הקופסה הקטנה.

   

4. הכניסו את הקופסה הקטנה לתוך קופסת המשלוח.

   

5. קפלו כלפי מטה והדקו את המכסה של קופסת המשלוח.

   

6. אטמו את הקופסה עם סרט הדבקה.* אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.

   

שליחת ה-Apple Watch אל Apple

בחרו את המדינה או את האזור שלכם:

אוסטרליה

אתם תקבלו קישור לתווית משלוח להדפסה בבית. החזירו את המוצר ל-Apple באמצעות תווית המשלוח.

1. הדפיסו את תווית המשלוח שקיבלתם מ-Apple כשפניתם לקבלת שירות.

2. הביאו את תווית המשלוח ואת ה-Apple Watch הלא ארוז אל אחד מסניפי Australia Post. כדי למצוא את הסניף הקרוב ביותר, ניתן לעיין ברשימה שבאתר auspost.com.au/locate/.

3. בסניף של Australia Post יארזו את המוצר ויספקו לכם קבלה לאישור החזרת המוצר. אל תניחו בקופסה את הרצועה, את צמיד החוליות או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

4. ה-Apple Watch יטופל במהירות האפשרית. ניתן לבדוק את סטטוס בקשת השירות באתר.

יפן

לקבלת השירות, השליח יביא קופסה לאיסוף המוצר.

1. מסרו את ה-Apple Watch לשליח. אל תכללו את הרצועה, את צמיד החוליות או אביזרים אחרים כשאתם מוסרים את ה-Apple Watch לשליח. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. לאחר כמה ימים, בדקו אם Apple קיבלה את המוצר.

מלזיה

לקבלת השירות, השליח יביא קופסה לאיסוף ה-Apple Watch.

1. ארזו את ה-Apple Watch בקופסה ואטמו את הקופסה בעזרת הסרט הדביק שסופק. אל תניחו בקופסה את הרצועה, את צמיד החוליות או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. הדביקו על הקופסה את שטר המטען האווירי (AWB) להחזרה, וודאו שתווית שטר ה-AWB להחזרה מכסה לחלוטין את תווית ה-AWB המקורית.

3. השליח ימתין עד 10 דקות בזמן שאתם מכינים את המכשיר ואורזים אותו.

4. אם לא תצליחו לארוז את המכשיר בתוך פרק הזמן של 10 דקות, השליח יעזוב ללא החבילה. לאחר שתסיימו לארוז את המכשיר, קבעו מועד לאיסוף המכשיר על-ידי שליח. פנו למוקד שירות הלקוחות של GD Express Malaysia בטלפון 03-7787-6776, בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 עד 17:30, או ביום שבת בין השעות 8:30 עד 12:30 בצהריים. אתם תתבקשו למסור לשירות הלקוחות את מספר שטר ה-AWB להחזרה שמופיע ב-AWB המודפס מראש שסופק בקופסה.

5. מסרו את המוצר הארוז לשליח.

6. לאחר האיסוף על ידי השליח, תוכלו לעקוב אחר המשלוח בכתובת https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

ניו זילנד

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שאתם צריכים כדי להחזיר את המוצר ל-Apple.

1. הסירו את תווית המשלוח של TNT מהקופסה. לצד הברקוד שעל תווית המשלוח, חפשו את מספר המשלוח שמתחיל באותיות "GE". רשמו לעצמכם את המספר.

2. הכניסו את ה-Apple Watch הארוז למעטפה של TNT והדביקו את לשונית המעטפה. אל תכללו את הרצועה, את צמיד החוליות או אביזרים אחרים במעטפה. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הניחו את תווית המשלוח בכיס הפלסטיק השקוף של המעטפה.

כדי לתאם את האיסוף, ניתן לבחור מבין האפשרויות הבאות:

• כתבו דוא"ל

• השתמשו בשורת הנושא "Apple collection - Apple TV" שלאחריה מופיע מספר המשלוח של TNT.

• בהודעת הדוא"ל, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם.

• שלחו את הודעת הדוא"ל לכתובת customerservice.nz@tnt.com.

או

• התקשרו אל שירות הלקוחות של TNT במספר ‎0800 275 868, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם ליצירת קשר..

בתגובה להודעת הדוא"ל או לשיחת הטלפון שלכם, תקבלו מ-TNT מספר סימוכין עבור ההזמנה ותאריך לאיסוף.

ה-Apple Watch יטופל במהירות האפשרית. ניתן לבדוק את סטטוס בקשת השירות באתר.

השימוש ב-Apple Watch שחזר מתיקון

מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. ייתכן שהזכויות במסגרת החוק להגנת הצרכן יחולו גם על המוצר החלופי במדינות אלה, לפי החוק החל.

למדו כיצד להשתמש ב-Apple Watch שחזר מתיקון.