מידע על כיסוי האחריות עבור מכשיר Apple שלכם

למדו על האחריות והכיסוי עבור מכשיר Apple שלכם וקבלו מידע על האופן שבו ניתן לעדכן פרטים ברשומות שלנו.

מידע נוסף על הכיסוי עבור מכשיר Apple שלכם

הבנת המגבלות של מערכת הכיסוי של Apple ("מערכת") יכולה לעזור למנוע בעיות. המידע הכלול במערכת נועד לעזור ללקוחות לדעת אם שירות עבור המוצרים שלהם מכוסה במסגרת תנאי האחריות המוגבלת של Apple או במסגרת חוזה שירות מורחב של Apple, כמו תוכנית AppleCare.

מציאת מידע על תוכנית AppleCare שלכם

עבור לקוחות שהמוצרים שברשותם מכוסים במסגרת חוקים או תקנות להגנת הצרכן במדינה, באזור או במחוז שבו נרכשו, ייתכן שכיסוי השירות המתואר במערכת אינו משקף את כל הזכויות והסעדים שמספקים חוקים ותקנות אלה להגנת הצרכן. אלה עשויים לכלול את זכותם של לקוחות בקליפורניה ובתחומי שיפוט אחרים להארכת תקופת האחריות לפי מספר הימים השלמים שבהם המוצר לא היה בידי הלקוחות, עקב תיקונים במסגרת האחריות. כדי לחשב את מספר הימים שבהם תקופת האחריות תוארך, Apple עשויה לדרוש מהלקוחות לשלוח את הקבלה המקורית המעידה על רכישת המוצר ואת התיעוד המתייחס לשירותי תיקונים.

יש לשים לב כי המידע במערכת אינו משקף תוכניות נוספות אחרות שעשויות להאריך את הכיסוי של Apple. קבלו מידע נוסף על תוכניות שירות של Apple

אם תאריך הרכישה של מוצר Apple שלכם שגוי

המידע בנוגע לכיסוי השירות המתואר במערכת מבוסס על פרטי תאריך הרכישה הזמינים ל-Apple. אם רכשתם את המוצר ממשווק מורשה של Apple או ב-Apple Store, תאריך הרכישה המשוער עשוי להיות שגוי, בהתאם לשאלה אם רשמתם את המוצר או למועד שבו רשמתם אותו.

אם התאריך המשוער של פקיעת התוקף של האחריות המוגבלת של Apple לשנה אחת (1) או של הסכם AppleCare עבור המספר הסידורי של המכשיר שלכם שגוי, תצטרכו להציג את החשבונית המקורית של רכישת המוצר כדי שנוכל לעדכן את תאריך הרכישה.

עדכון תאריך הרכישה באמצעות מסמך הוכחת הרכישה

החוק להגנת הצרכן

ההטבות של האחריות המוגבלת* של Apple לשנה אחת (1) ושל תוכנית AppleCare ניתנות בנוסף לזכויות שמספק החוק להגנת הצרכן. קבלו מידע נוסף על המוצרים של Apple ועל הזכויות של לקוחות במסגרת החוק להגנת הצרכן

אם אתם סבורים שיש לכם עילה מוצדקת לתביעה במסגרת החוק להגנת הצרכן, פנו אלינו.

מידע נוסף על הכיסוי של Apple למוצר שברשותכם

• קבלו מידע נוסף על אחריות על חומרה חדשה או מוחדשת של Apple

• קבלו מידע נוסף על התקנון וכללי המדיניות לרכישת מוצרי Apple שלכם ולקבלת תמיכה ושירות עבורם

• קבלו מידע נוסף על תמיכה ללא תשלום עבור מוצר Apple שלכם

מידע נוסף על אפשרויות השירות העומדות לרשותכם

Apple מציעה אפשרויות שונות לקבלת שירות עבור מוצרים. הזמינות תלויה במוצר ובמדינה או באזור שבהם השירות מבוקש.

בעת פנייה לקבלת שירות, Apple עשויה לבקש מכם עותק של הקבלה על רכישת המוצר או עותק של מסמך הוכחת הכיסוי של AppleCare עבור המוצר כדי לאמת את הזכאות שלכם לקבלת שירות במסגרת האחריות, גם אם כבר רשמתם את המוצר. האחריות תהיה זהה בלי קשר לשאלה אם רשמתם את המוצר.

קבלו מידע נוסף על מה שמכוסה במסגרת האחריות, על העלויות של תיקונים שלא מכוסים במסגרת האחריות, ופרטים נוספים לגבי מוצר Apple הספציפי שלכם