שימוש ב'שירות החלפה מהירה' עבור ה-AirPods, ה-AirPods Pro או ה-AirPods Max

במסגרת 'שירות החלפה מהירה', אתם תקבלו ערכה הכוללת את ה-AirPods או ה-AirPods Pro החלופיים ואת כל מה שדרוש לכם כדי לשלוח את המוצר המקורי ל-Apple.

אודות 'שירות החלפה מהירה'

• עם 'שירות החלפה מהירה', Apple תשלח לכם תחילה מוצר חלופי כדי שלא תצטרכו להמתין לשירות.

• לאחר שתקבלו את המוצר החלופי, שלחו מייד את המוצר המקורי בחזרה. על Apple לקבל את המוצר המקורי בתוך עשרה ימים ממועד שליחת המכשיר החלופי.

• המוצר החלופי מכוסה במסגרת אחריות למשך 90 ימים, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי, הארוכה מבין השניים. כיסוי אחריות זה הוא בנוסף לכל הזכויות המסופקות במסגרת חוקי הגנת הצרכן במדינה או באזור שלכם, או במסגרת תוכניות AppleCare+‎.

איתור תאריך המשלוח של המוצר החלופי

לפני החזרת ה-AirPods או ה-AirPods Pro‏

• הסירו את ה-AirPods מחשבון Apple: באפליקציה 'איתור', בחרו בכרטיסיה 'מכשירים' > בחרו ב-AirPods, ואז החליקו כלפי מעלה והקישו על 'הסר מכשיר זה'. הקישו על 'הסר' לאישור.

• אם אתם שולחים אוזניות AirPods Pro, הסירו את מתאמי האוזניות ושמרו אותם במקום בטוח. אם תצרפו את מתאמי האוזניות, הם לא יוחזרו לכם.

אריזת אוזניות ה-AirPods או ה-AirPods Pro המקוריות

הערכה של 'שירות החלפה מהירה' כוללת את כל הדרוש לכם לאריזה ולמשלוח של המוצר המקורי ל-Apple – כולל הקופסה הקטנה וקופסת המשלוח הגדולה יותר שבהן הגיע המוצר החלופי, ושבהן תשתמשו כדי לארוז את המוצר המקורי ולשלוח אותו ל-Apple.

אין לכלול פריטים אחרים בקופסאות – כגון מתאמי אוזניות, כבל USB, מתאם מתח או אביזר כל אחר. בנוסף, עליכם לכלול רק את רכיבי ה-AirPods שעבורם הגשתם את התביעה (למשל, אם הגשתם את התביעה לגבי האוזניה הימנית, שלחו רק את האוזניה הימנית). אם תכללו פריטים נוספים בקופסה, הם לא יוחזרו לכם.

בהתאם לאפשרות שתבחרו – שליחת אוזניה אחת, את שתיהן או את מארז הטעינה – ייתכן שלא תצטרכו לבצע את כל השלבים המפורטים כדי לארוז את ה-AirPods או ה-AirPods Pro.

1. החליקו את הבסיס של כל אוזניה לתוך גליל הנייר שבמעטפה, ואז קפלו את הדש העליון פנימה.

   

2. הכניסו כל מעטפה לקופסה הקטנה בצבע לבן או בצבע טבעי שבה הגיע המוצר החלופי.

   

3. אם אתם שולחים גם את מארז הטעינה האלחוטית המקורי, הכניסו אותו לקופסה הקטנה בצבע לבן או בצבע טבעי שבה הגיע מארז הטעינה החלופי.

4. הכניסו את הקופסה הקטנה או את הקופסאות לתוך קופסת המשלוח הגדולה יותר שקיבלתם. אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של קופסת המשלוח, ודאו שהיא לא מוסתרת בסרט דביק או בתווית משלוח.

אריזת ה-AirPods Max המקוריות שלכם

בצעו את השלבים הבאים כדי להכין את ה-AirPods Max‏:

לקוחות ביפן, בצעו את שלב 1 ולאחר מכן המשיכו לסעיף שליחת ה-AirPods Max ל-Apple מאזור אסיה והאוקיינוס השקט.

1. הסירו את רפידות האוזניות ושמרו אותן במקום בטוח כדי שתוכלו לחזור ולהשתמש בהן.

   

2. הניחו כל אוזנייה בשקית נפרדת.

   

3. סובבו את חלקי האוזנייה כך שיפנו כלפי מטה, ולאחר מכן הניחו את ה-AirPods Max בתוך מעטפת הפלסטיק היצוקה. הניחו את המכסה על הקופסה הלבנה.

   

4. הכניסו את הקופסה הלבנה לקופסת המשלוח החומה וסגרו אותה. (אל תכניסו לקופסה את רפידות האוזניות, את כבל ה-USB, את מתאם המתח או אביזרים אחרים. אם תכללו בקופסה פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם.)

   

5. אטמו את הקופסה באמצעות סרט ההדבקה ושלחו אותה ל-Apple.* אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.

   

שליחת המוצר המקורי ל-Apple