הכינו את ה-AirPods, ה-AirPods Pro או ה-AirPods Max לשירות החלפה מהירה
לאחר קביעת מועד לשירות החלפה מהירה*, תקבלו ערכה הכוללת AirPods חלופיות ואת כל הדרוש לכם כדי לשלוח בחזרה את המוצר המקורי שלכם ל-Apple.
לפני החזרת ה-AirPods, ה-AirPods Pro או ה-AirPods Max המקוריות
הסירו את ה-AirPods מחשבון Apple: באפליקציה 'איתור', בחרו בכרטיסיה 'מכשירים' > בחרו ב-AirPods, ואז החליקו כלפי מעלה והקישו על 'הסר מכשיר זה'. הקישו על 'הסר' לאישור.
אם אתם שולחים אוזניות AirPods Pro, הסירו את מתאמי האוזניות ושמרו אותם במקום בטוח. אם אתם שולחים AirPods Max, הקפידו להסיר את רפידות האוזניות. אם תצרפו את מתאמי האוזניות או את רפידות האוזניות, לא תקבלו אותם בחזרה.
אריזת אוזניות ה-AirPods או ה-AirPods Pro המקוריות
הערכה של 'שירות החלפה מהירה' כוללת את כל הדרוש לכם לאריזה ולמשלוח של המוצר המקורי ל-Apple – כולל קופסת המוצר הקטנה וקופסת המשלוח הגדולה יותר שבתוכן הגיע המוצר החלופי, ושבהן תשתמשו כדי לארוז את המוצר המקורי ולשלוח אותו ל-Apple.
אין לכלול פריטים אחרים בקופסאות – כגון מתאמי אוזניות, כבל USB, מתאם מתח או אביזר כל אחר. בנוסף, עליכם לכלול רק את רכיבי ה-AirPods שעבורם הגשתם את התביעה (למשל, אם הגשתם את התביעה לגבי האוזניה הימנית, שלחו רק את האוזניה הימנית). אם תכללו פריטים נוספים בקופסה, הם לא יוחזרו לכם.
בהתאם לאפשרות שתבחרו – שליחת אוזניה אחת, את שתיהן או את מארז הטעינה – ייתכן שלא תצטרכו לבצע את כל השלבים המפורטים כדי לארוז את ה-AirPods או ה-AirPods Pro.
השתמשו בקופסה הקטנה בצבע לבן או בקופסאות הכלולות בערכה כדי לארוז את ה-AirPods. עבור כל אוזניית כפתור שאתם שולחים, החליקו את מקלון האוזנייה לתוך שפופרת הנייר בתוך הקופסה. לאחר מכן סגרו את הקופסה.
הכניסו את קופסת המוצר הקטנה (או את הקופסאות) לאותה אריזת משלוח גדולה יותר שנמסרה לכם. ודאו שמדבקת הסוללה מודבקת ישירות על הקופסה ושהיא לא מוסתרת בסרט דביק או בתווית משלוח.
אם אתם שולחים את מארז הטעינה
אם אתם שולחים את מארז הטעינה האלחוטית המקורי, הכניסו אותו לקופסה הקטנה שבתוכה הגיע מארז הטעינה החלופי. הכניסו את קופסת המוצר הקטנה (או את הקופסאות) לאותה אריזת משלוח גדולה יותר שנמסרה לכם. ודאו שמדבקת הסוללה מודבקת ישירות על הקופסה ושהיא לא מוסתרת בסרט דביק או בתווית משלוח.
אריזת ה-AirPods Max המקוריות שלכם
בצעו את השלבים הבאים כדי להכין את ה-AirPods Max:
הסירו את רפידות האוזניות ושמרו אותן במקום בטוח כדי שתוכלו לחזור ולהשתמש בהן.
הניחו כל אוזנייה בשקית נפרדת.
סובבו את חלקי האוזנייה כך שיפנו כלפי מטה והניחו את ה-AirPods Max במגש. הניחו את המכסה על הקופסה.
הניחו את קופסת המוצר בתוך אריזת המשלוח וסגרו אותה. (אל תכניסו לקופסה את רפידות האוזניות, את כבל ה-USB, את מתאם המתח או אביזרים אחרים. אם תכללו בקופסה פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם.)
אטמו את הקופה בסרט ושלחו את הקופסה ל-Apple בדואר.* ודאו שמדבקת הסוללה מודבקת ישירות על הקופסה ושהיא לא מוסתרת בסרט דביק או בתווית משלוח.
* Apple אינה אחראית לכל נזק, אם ייגרם כזה במהלך המשלוח.
שליחת המוצר המקורי ל-Apple
שם חברת השליחויות מופיע על תווית המשלוח חזרה המצורפת.
בקרו באתר האינטרנט של חברת השליחויות כדי לתזמן איסוף, או כדי למצוא נקודת מסירה.
הקפידו לקבל קבלה שתהווה אישור שהחזרתם את המוצר המקורי. Apple אינה אחראית לכל נזק, אם ייגרם כזה במהלך המשלוח.
Apple תשחרר את ההחזקה הזמנית בכרטיס לאחר שנעבד את המכשיר המקורי ונאשר שהבעיה תוקנה. אם המכשיר המקורי לא יוחזר תוך 10 ימי עסקים או אם יימצא שהוא לא זכאי לשירות עקב שינויים בלתי‑מורשים או נזק חמור, ההחזקה תחויב מהכרטיס.
*שירות החלפה מהירה הוא הטבה של AppleCare שאינה זמינה בכל המדינות או האזורים.
