כיצד לשלוח את אחת מה-AirPods חזרה ל-Apple מארצות הברית או מקנדה
כך תשלחו את אחת מה-AirPods חזרה ל-Apple לאחר שתקבלו החלפה.
מחפשים מדינה או אזור אחרים?
לאחר הפנייה אל Apple לקבלת שירות, תקבלו ערכה שמכילה מוצר חלופי עם כל מה שדרוש לכם כדי להחזיר את המוצר המקורי ל-Apple. אם אתם מחזירים אוזנית AirPods אחת בלבד, תקבלו קופסת משלוח ובה תא אחד (מוצגת במאמר זה). אם אתם מחזירים שתי אוזניות, תקבלו קופסת משלוח ובה שני תאים. לא תידרשו להחזיר את המוצר המקורי אם הוא אבד.
חשוב: אם אתם מחזירים מוצר, החזירו אותו כך ש-Apple תקבל אותו תוך עשרה ימים מהיום שבו המוצר החלופי נשלח אליכם על ידי Apple (בדקו את תאריך המשלוח). אם Apple לא תקבל את המוצר תוך 10 ימים או אם טכנאי Apple ימצאו שלמוצר נגרם נזק מקרי או שנעשו בו שינויים, אתם תחויבו במלוא ערכו של המוצר החלופי. לפרטים נוספים, ראו תקנון.
אריזת ה-AirPods
הוציאו את ה-AirPods החלופית מחומרי האריזה. השאירו את החלק המיועד להיתחב בקופסה הלבנה פתוח.
הכניסו את ה-AirPods המקורית לתוך החלק המיועד להיתחב בקופסה הלבנה על ידי החלקת הבסיס של ה-AirPods לתוך שפופרת הנייר. ודאו שהקצה העליון של ה-AirPods יושב בתוך החור שבחלק המיועד להיתחב.
קפלו את הדש בקצה העליון של ה-AirPods.
קפלו לחצי את החלק המיועד להיתחב וקפלו את הדש שמבצבץ מתוכו.
הכניסו לקופסה הלבנה את החלק המיועד להיתחב. ה-AirPods צריכות לפנות למעלה. הניחו את המכסה על הקופסה הלבנה כדי לסגור אותה.
הכניסו את הקופסה הלבנה לקופסת המשלוח. אל תכניסו לקופסה פריטים אחרים, כגון ה-AirPods האחרת, מארז הטעינה או הכבל.
סגרו את קופסת המשלוח.
אטמו את הקופסה באמצעות סרט ההדבקה ושלחו אותה ל-Apple.* אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.
הסירו את התווית העליונה מהקופסה למשלוח. זו הקבלה שלכם. ודאו שתווית המשלוח חזרה נשארת על הקופסה.
*Apple אינה אחראית לכל נזק, אם ייגרם כזה במהלך המשלוח.
שליחת ה-AirPods ל-Apple
שם חברת השליחויות מופיע על תווית המשלוח חזרה.
בקרו באתר האינטרנט של חברת השליחויות כדי לקבוע מועד לאיסוף, או כדי למצוא נקודת מסירה.
בקשו קבלה מחברת השליחויות.
בדקו ש-Apple קיבלה את המוצר לאחר כמה ימים.
שימוש באוזנית AirPods חלופית
כשמחליפים אוזנית AirPods אחת בלבד מתוך השתיים, המספר הסידורי אינו משתנה. מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, או על ידי החוק להגנת הצרכן, הארוך מבין אלו.
הכניסו את ה-AirPods במארז ולחצו על כפתור ההגדרה עד שנורת המצב תהבהב בלבן.
© 2023 Apple Inc.. כל הזכויות שמורות. Apple, הסמל של Apple, iPhone, AirPods ו-iTunes הם סימנים מסחריים של Apple Inc., שרשומים בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. AppleCare הוא סימן שירות של Apple Inc., הרשום בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. שמות של חברות ומוצרים אחרים המוזכרים במסמך זה עשויים להיות סימנים מסחריים של החברות שלהם, בהתאמה.
הודעה לצרכנים בקליפורניה
הערכת מחיר לתיקונים, כנדרש (סעיף 9844 באוסף הוראות החוק לעסקים ולמקצועות בקליפורניה), תינתן ללקוח בכתב על ידי סוכן השירות. סוכן השירות אינו רשאי לחייב בגין עבודות שבוצעו או בגין חלקים שסופקו מעבר להערכה, ללא הסכמה מראש של הלקוח. כאשר ההערכה ניתנת בכתב, סוכן השירות רשאי לגבות תשלום סביר עבור שירותים הניתנים במסגרת התהליך לקביעת אופי התקלה כהכנה להערכה בכתב של עלות התיקון. לקבלת מידע, יש לפנות אל Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
לקונה של מוצר זה בקליפורניה עומדת הזכות לקבל שירות ותיקון עבור מוצר זה במהלך תקופת האחריות. תקופת האחריות תוארך במניין הימים השלמים שהמוצר לא היה ברשות הקונה לצורך תיקונים במסגרת האחריות. אם יתגלה כי קיים פגם במהלך תקופת האחריות, האחריות לא תפקע עד לתיקון הפגם. תקופת האחריות תוארך גם אם התיקונים במסגרת האחריות לא בוצעו בשל עיכובים שלא בשליטתו של הקונה, או אם הפגם לא תוקן במסגרת תיקוני האחריות והקונה מודיע על כך ליצרן או למוכר תוך 60 יום מתאריך השלמת התיקון. אם הפגם לא יתוקן לאחר מספר ניסיונות סביר, הקונה יהיה רשאי להחזיר מוצר זה לצורך החלפה או לקבלת החזר כספי. בשני המקרים, הדבר יעשה בכפוף לניכוי חיוב סביר בעבור השימוש במוצר. להארכת הזמן אין השפעה על ההגנה או על הסעד שיש לקונה במסגרת חוקים אחרים.
