איך שולחים את ה-AirPods Pro ואת מארז הטעינה ל-Apple מאזור אסיה והאוקיינוס השקט לצורך קבלת שירות

אם אתם זקוקים לתיקון של ה-AirPods Pro, כך תוכלו להכין ולהחזיר אותן ל-Apple.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

אריזת ה-AirPods Pro ומארז הטעינה

לפני החזרת ה-AirPods Pro, נקו אותן והסירו פסולת או לכלוך. לקוחות ביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת ה-AirPods Pro ומארז הטעינה ל-.Apple

1. הסירו את מתאמי הסיליקון לאוזניה מה-AirPods Pro. כדי להסיר מתאם סיליקון לאוזניה, משכו בחוזקה את הבסיס בנקודה שבה מתאם האוזניה מתחבר ל-AirPod.

   

2. הניחו את ה-AirPods Pro במארז הטעינה האלחוטית.

   

3. הניחו את ה-AirPods Pro במארז הטעינה האלחוטית בתוך הקופסה הקטנה.

   

4. הכניסו את הקופסה הקטנה לתוך קופסת המשלוח.

   

5. אטמו את הקופסה עם סרט הדבקה.* אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.

   

שליחת ה-AirPods Pro ומארז הטעינה אל Apple

בחרו את המדינה או את האזור שלכם:

אוסטרליה

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שאתם צריכים כדי להחזיר את המוצר ל-Apple. החזירו את המוצר ל-Apple באמצעות קופסת המשלוח שתקבלו מ-Apple.

1. הדפיסו את תווית המשלוח שקיבלתם מ-Apple כשפניתם לקבלת שירות.

2. קחו את תווית המשלוח ואת המוצר הארוז לאחד מסניפי Australia Post. כדי למצוא את הסניף הקרוב ביותר, ניתן לעיין ברשימה שבאתר auspost.com.au/locate/.

3. לאחר קבלת החבילה בסניף של Australia Post, תינתן לכם קבלה המאשרת את הפקדת המוצר שאתם מחזירים. אל תכללו בקופסה את קצות האוזניות, את כבל הטעינה או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

4. לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

*Apple אינה אחראית לכל נזק במהלך המשלוח, במידה וייגרם.

יפן

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. מסרו את המוצר לשליח. אל תכללו את קצות האוזניות, את כבל הטעינה או אביזרים אחרים בקופסה שאתם מוסרים לשליח. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

מלזיה

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. ארזו את המוצר בקופסה ואטמו את הקופסה בעזרת סרט ההדבקה שקיבלתם. אל תכללו בקופסה את קצות האוזניות, את כבל הטעינה או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. הדביקו על הקופסה את שטר המטען האווירי (AWB) להחזרה, וודאו שתווית שטר ה-AWB להחזרה מכסה לחלוטין את תווית ה-AWB המקורית.

3. השליח ימתין עד 10 דקות בזמן שאתם מכינים את המכשיר ואורזים אותו.

4. אם לא תצליחו לארוז את המכשיר בתוך פרק הזמן של 10 דקות, השליח יעזוב ללא החבילה. לאחר שתסיימו לארוז את המכשיר, קבעו מועד לאיסוף המכשיר על-ידי שליח. פנו למוקד שירות הלקוחות של GD Express Malaysia בטלפון 03-7787-6776, בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 עד 17:30, או ביום שבת בין השעות 8:30 עד 12:30 בצהריים. אתם תתבקשו למסור לשירות הלקוחות את מספר שטר ה-AWB להחזרה שמופיע ב-AWB המודפס מראש שסופק בקופסה.

5. מסרו את המוצר הארוז לשליח.

6. לאחר האיסוף על ידי השליח, תוכלו לעקוב אחר המשלוח בכתובת https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

ניו זילנד

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שאתם צריכים כדי להחזיר את המוצר ל-Apple.

1. הסירו את תווית המשלוח של TNT מהקופסה. לצד הברקוד שעל תווית המשלוח, חפשו את מספר המשלוח שמתחיל באותיות "GE". רשמו לעצמכם את המספר.

2. הכניסו את המוצר הארוז למעטפה של TNT והדביקו את לשונית המעטפה. אל תכללו במעטפה את קצות האוזניות, את כבל הטעינה או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הניחו את תווית המשלוח בכיס הפלסטיק השקוף של המעטפה.

כדי לתאם את האיסוף, ניתן לבחור מבין האפשרויות הבאות:

• כתבו דוא"ל

• השתמשו בשורת הנושא "Apple collection - AirPods Pro" שלאחריה מופיע מספר המשלוח של TNT.

• בהודעת הדוא"ל, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם.

• שלחו את הודעת הדוא"ל לכתובת customerservice.nz@tnt.com.

או

• התקשרו לשירות הלקוחות של TNT בטלפון ‎0800 275 868 וספקו את כל המידע בשלב 2 של "כתבו דוא"ל" למעלה.

בתגובה להודעת הדוא"ל או לשיחת הטלפון שלכם, תקבלו מ-TNT מספר סימוכין עבור ההזמנה ותאריך לאיסוף.

לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

שימוש ב-AirPods Pro שתוקנה או הוחלפה

שימו לב למספר הסידורי של מארז הטעינה האלחוטית עם קבלתו בחזרה, מכיוון שייתכן שהוא הוחלף. מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. ייתכן שהזכויות במסגרת החוק להגנת הצרכן יחולו גם על המוצר החלופי, היכן שזהו הדין החל.

למדו כיצד להשתמש ב-AirPods Pro.