שליחת ה-Mac אל Apple לקבלת שירות
לאחר הפנייה ל-Apple לקבלת שירות*, נשלח לכם ערכה שמכילה את כל הדרוש לצורך החזרת המוצר ל-Apple.
לפני שליחת ה-Mac לקבלת שירות
ב-macOS 27 ואילך, הפעילו את האפשרות 'מוכן לתיקון או לטרייד-אין' עבור ה-Mac שלכם
ב-macOS 26 או בגרסאות קודמות, כבו את 'איתור ה-Mac שלי'. אם אינכם יכולים להשתמש ב-Mac להשבתת 'איתור', השתמשו במכשיר אחר כדי להסיר את ה-Mac מ-iCloud בכתובת iCloud.com/find.
אם ה-Mac עם שבב Apple silicon ו-macOS Tahoe 26 ואילך תוקן בעבר, או אם אתם לא בטוחים, השתמשו ב'מסייע התיקונים' כדי לבדוק אם קיים תיקון שלא הושלם.
אם יש לכם Mac המבוסס על מעבד Intel שהוגדר עם סיסמת קושחה, השביתו את סיסמת הקושחה, אם יש אפשרות כזו. הוראה זו לא חלה על מחשבי Mac עם Apple Silicon.
אם אתם חוששים לגבי אבטחת הנתונים במהלך הטיפול, הפעילו את FileVault או הסירו את הנתונים, למשל על-ידי מחיקת כל התוכן וההגדרות.
אריזת ה-Mac
הערכה שקיבלתם מ-Apple מכילה את כל מה שאתם צריכים כדי לארוז את ה-Mac – כולל הקופסה שבה יש לשים אותו לצורך משלוח ותווית המשלוח חזרה. כדי לארוז את ה-Mac, בצעו את השלבים שמודפסים בחלק הפנימי של מכסה הקופסה.
אל תכללו שום דבר אחר בקופסה, כמו מתאם מתח, כבל מתח, כרטיסי SD, מגן מקלדת, כיסוי תחתון, כיסוי צג או כל אביזר אחר. אם תעשו זאת, הפריטים לא יוחזרו אליכם.
שליחת המוצר ל-Apple
שם חברת השליחויות מופיע על תווית המשלוח חזרה המצורפת.
בקרו באתר האינטרנט של חברת השליחויות כדי לתזמן איסוף, או כדי למצוא נקודת מסירה.
דאגו לקבל מחברת השליחויות קבלה שתהווה אישור לכך ששלחתם את המוצר לקבלת שירות. Apple אינה אחראית לכל נזק שעשוי להיגרם במהלך המשלוח.
*ייתכן ששירות השליחה לא יהיה זמין בכל המדינות או האזורים.
