אם קובץ מדיה לא נפתח או לא מופעל במכשיר Apple
אם קובץ המדיה מבוסס על תבנית ישנה או מיוחדת של שמע, וידאו או תמונה, ייתכן שהוא אינו נתמך במכשיר שלכם, או שהוא עשוי לחייב שימוש בתוכנה אחרת.
יישומים של Apple, כגון 'תמונות', iMovie, Safari, Keynote ו-QuickTime Player, פועלים עם תבניות מדיה רבות. עבור חלק מהיישומים נדרשות תבניות ספציפיות, אך רוב התבניות פועלות ברוב היישומים ללא תוכנה נוספת. אם המכשיר, מערכת ההפעלה או היישום שמשמשים אתכם אינם תומכים בתבנית הקובץ, ייתכן שתבניות ישנות או מיוחדות לא יפעלו כמצופה.
התקינו את כל עדכוני התוכנה הזמינים עבור המכשיר שלכם, כגון עדכוני macOS ל-Mac ועדכוני iOS או iPadOS ל-iPhone או ל-iPad. אם אתם משתמשים ביישום מדיה שהורדתם מה-App Store, תוכלו לחפש ב-App Store עדכונים ליישום זה.
לאחר עדכון התוכנה, אם עדיין אינכם מצליחים להציג את הקובץ ואתם בטוחים שהקובץ אינו פגום, חפשו באינטרנט או ב-App Store יישום מדיה אחר שתומך בתבנית הקובץ. חיפוש לפי שם תבנית המדיה, אם הוא ידוע לכם, יוכל לעזור לכם למצוא יישום כזה. אפשרות אחרת היא לחפש לפי סיומת שם הקובץ, שהיא האותיות שמוצגות בסוף שם הקובץ, למשל: .avi, .wmv או .mkv ב-Mac, ייתכן שתוכלו לזהות את התבנית על ידי בחירת הקובץ ב-Finder, ולאחר מכן הקשה על Command-I כדי לפתוח חלון 'מידע': התבנית עשויה להופיע אחרי התווית Kind, למשל: Kind: Matroska Video File.
מידע נוסף
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
