אם קובץ מדיה לא נפתח או לא מופעל במכשיר Apple
אם קובץ המדיה מבוסס על פורמט ישן או מיוחד של שמע, וידאו או תמונה, ייתכן שהוא אינו נתמך במכשיר שלכם, או שהוא עשוי לחייב שימוש בתוכנה אחרת.
האם הקובץ פגום או אינו נתמך?
אם המכשיר לא פותח או לא מפעיל את הקובץ, ייתכן שהוא פגום או שהוא בפורמט קובץ שאינו נתמך.
יישומים של Apple, כגון 'תמונות', iMovie, Safari, Keynote ו-QuickTime Player, פועלים עם פורמטים רבים של מדיה. עבור חלק מהיישומים נדרשים פורמטים ספציפיים, אך רוב הפורמטים פועלים ברוב היישומים ללא תוכנה נוספת.
ייתכן שפורמטים ישנים יותר או פורמטים מקצועיים לא יפעלו כצפוי אם המכשיר שלכם, מערכת ההפעלה שלו או היישום שבו אתם משתמשים כדי להציג את הקובץ לא תומכים בפורמט של הקובץ.
אם פורמט המדיה הוא HEIF או HEVC, למדו על השימוש במדיה מסוג HEIF או HEVC במכשירי Apple, במיוחד אם אתם מנסים להציג את הקובץ במכשיר ישן יותר.
עדכנו את התוכנה או נסו להשתמש ביישום אחר
בדקו אם יש עדכוני תוכנה עבור המכשיר, כגון עדכונים ל-Mac ועדכונים ל-iPhone או ל-iPad.
אם אתם מנסים להציג את הקובץ באמצעות יישום שהורדתם מהאינטרנט או מה-App Store, בדקו אם קיימים עדכונים גם ליישום זה.
אם עדיין אינכם מצליחים להציג את הקובץ ואתם בטוחים שהקובץ אינו פגום, חפשו באינטרנט או ב-App Store יישום אחר שתומך בפורמט הקובץ:
חפשו לפי שם פורמט המדיה, אם הוא ידוע לכם. אפשרות אחרת היא לחפש לפי סיומת שם הקובץ, שהיא האותיות שמוצגות בסוף שם הקובץ, למשל: .avi, .wmv או .mkv
ב-Mac, ייתכן שתוכלו לזהות את הפורמט על ידי בחירת הקובץ ב-Finder, ולאחר מכן הקשה על Command-I כדי לפתוח חלון 'מידע'. הפורמט עשוי להופיע אחרי התווית Kind, למשל: Kind: Matroska Video File.
מידע נוסף
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.