אם המצלמה או המבזק ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch לא עובדים

אם התמונות שלכם מטושטשות או שמסך המצלמה שחור, אלה הפעולות שתוכלו לבצע.

הסרת הכיסוי, האביזר או סרט המגן ובדיקה

1. הסירו כל כיסוי, אביזר או סרט מגן שעלולים לחסום את המצלמה או את המבזק, או שמציבים מגנט בקרבת המצלמה.

2. בדקו את המצלמה באמצעות צילום תמונה.

3. בדקו את מבזק ה-LED:

   1. נסו את הפנס במרכז הבקרה ב-iPhone או במרכז הבקרה ב-iPad. ב-iPhone X ואילך או ב-iPad, החליקו כלפי מטה מהפינה השמאלית העליונה של המסך. ב-iPhone 8 או בדגם קודם, החליקו כלפי מעלה מהקצה התחתון של כל מסך.

   2. הקישו על לחצן הפנס.

אם המבזק עובד רק לפעמים, פתחו את האפליקציה 'מצלמה' והקישו על לחצן המבזק כדי לבחור הגדרה אחרת.

פרופיל תצורה, כולל פרופיל ניהול מכשירים ניידים (MDM), עלול להשבית את המצלמה.

אם אתם רוצים לנסות שלבים נוספים בעצמכם

לפניכם כמה שלבים נוספים שאפשר לנסות אם המצלמה לא עובדת.

1. אם התמונה מטושטשת, נקו את העדשות הקדמיות והאחוריות של המצלמה בעזרת מטלית מיקרופייבר.

2. אם אתם רואים טשטוש תנועה במצבים של תאורה חלשה ואתם משתמשים בממיר עדשה, בכיסוי מתכתי או בתושבת עדשה מגנטית, נסו להסיר את האביזר.

3. הפעילו מחדש את ה-iPhone, את ה-iPad או את ה-iPod touch.

4. עדכנו את ה-iPhone לגרסה האחרונה של iOS.

5. בדקו שוב את המצלמה באמצעות צילום תמונה. אם למכשיר יש מצלמה קדמית ואחורית, בדקו אם אחת מהן, או שתיהן, לא עובדות. כדי להחליף מצלמה, הקישו על לחצן הסיבוב.

קבלת שירות

אם המצלמה או המבזק עדיין לא עובדים כראוי, ייתכן שתזדקקו לקבלת שירות. קבלו שירות.