אם המצלמה או המבזק ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch לא עובדים

אם התמונות שלכם מטושטשות או שמסך המצלמה שחור, אלה הפעולות שתוכלו לבצע.

הסרת הכיסוי, האביזר או סרט המגן ובדיקה

1. הסירו כל כיסוי, אביזר או סרט מגן שעלולים לחסום את המצלמה או את המבזק, או שמציבים מגנט בקרבת המצלמה.

2. בדקו את המצלמה באמצעות צילום תמונה.

3. בדקו את מבזק ה-LED:

   1. נסו להפעיל את הפנס ב'מרכז הבקרה' ב-iPhone או ב'מרכז הבקרה' ב-iPad‏. ב-iPhone X ואילך או ב-iPad, החליקו כלפי מטה מהפינה השמאלית העליונה של המסך. ב-iPhone 8 או בדגם קודם, החליקו כלפי מעלה מהקצה התחתון של כל מסך.

   2. הקישו על לחצן הפנס.

אם המבזק עובד רק לפעמים, פתחו את האפליקציה 'מצלמה' והקישו על לחצן המבזק כדי לבחור הגדרה אחרת.

פרופיל תצורה, כולל פרופיל 'ניהול מכשירים ניידים' (MDM) יכול להשבית את המצלמה.

פנייה לתמיכה של Apple

אם המצלמה או המבזק עדיין לא פועלים כראוי, פנו לתמיכה של Apple כדי לברר מהן אפשרויות השירות הזמינות לכם.

אם אתם רוצים לנסות שלבים נוספים בעצמכם

אם אתם מעדיפים לנסות לבד, לפניכם כמה שלבים נוספים שאפשר לנסות אם המצלמה לא עובדת. ייתכן שגם לאחר ביצוע השלבים האלה תצטרכו לפנות לתמיכה של Apple.

1. אם התמונה מטושטשת, נקו את העדשות הקדמיות והאחוריות של המצלמה בעזרת מטלית מיקרופייבר. אם אתם רואים לכלוך או פסולת בתוך עדשת המצלמה, נזק שנגרם ל-iPhone ליד מיקום המצלמה, או אם נראה שעדשת המצלמה חסומה או לא מיושרת, פנו לתמיכה של Apple כדי לברר מהן אפשרויות השירות הזמינות לכם.

2. אם אתם רואים טשטוש תנועה במצבים של תאורה חלשה ואתם משתמשים בממיר עדשה, בכיסוי מתכתי או בתושבת עדשה מגנטית, נסו להסיר את האביזר.

3. הפעילו מחדש את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch.

4. עדכנו את ה-iPhone לגרסה האחרונה של iOS.

5. בדקו שוב את המצלמה באמצעות צילום תמונה. אם למכשיר יש מצלמה קדמית ואחורית, בדקו אם אחת מהן, או שתיהן, לא עובדות. כדי להחליף מצלמה, הקישו על לחצן הסיבוב.