אם אינכם מצליחים להגדיר eSIM ב-iPhone

במאמר זה מוסבר מה לעשות אם אינכם מצליחים להגדיר eSIM ב-iPhone.

מידע נוסף על eSIM

מה נדרש

• ה-iPhone החדש חייב להיות מחובר לרשת אלחוטית או לנקודת גישה. במדינות ובאזורים מסוימים, דגמי iPhone עם eSIM בלבד יכולים לפעול ללא רשת אלחוטית.

• תוכנית סלולרית פעילה ו-eSIM ב-iPhone‏ של מפעיל שתומך ב-eSIM

• ה-iPhone או מכשירי ה-iPhone זקוקים לגרסה האחרונה של iOS שמתאימה להם.

בצעו את השלבים הבאים

לאחר ביצוע כל שלב בהמשך, פתחו את 'מרכז הבקרה' על ידי החלקה מטה מהפינה השמאלית העליונה של המסך. בדקו אם המפעיל שלכם מופיע בשורת המצב. אם לא, עברו אל השלב הבא.

1. הפעילו וכבו את 'מצב טיסה'.

2. פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'סלולרי'. בדקו אם המספר שאתם מנסים להפעיל מוצג. אם כן, השביתו את הקו הזה ואז הפעילו אותו שוב.

3. הפעילו את המכשיר מחדש.

בדגמי iPhone עם iOS 18, תוכלו להוריד את הגרסה האחרונה של יישום התמיכה של Apple כדי להפעיל אבחון נוסף, שעשוי לעזור לקבוע את מקור הבעיה במכשיר.

בדיקת הגדרות המפעיל

בדקו את הגדרות המפעיל במכשיר.

1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

2. הקישו על 'כללי'

3. הקישו על 'מידע'.

4. גללו מטה אל המקטע eSIM. שם המפעיל הסלולרי של ה-iPhone ומספר הגרסה נמצאים ליד שמו של המפעיל הסלולרי. הקישו על מספר הגרסה. אם קיים עדכון, תופיע הנחיה לבחירה ב'אישור' או ב'עדכון'.

יצירת קשר עם המפעיל הסלולרי

אם עדיין אינכם מצליחים להגדיר eSIM ב-iPhone‏, פנו אל המפעיל שלכם.

מומלץ לאסוף את הפרטים הבאים מבעוד מועד:

• שימו לב להודעת השגיאה שאתם רואים ב-iPhone.

• רשמו לעצמכם את המזהים של ה-iPhone ושל החשבון אצל המפעיל:

  • מספר הטלפון שלכם

  • הסיסמה ו/או ה-PIN של חשבון המפעיל

  • ה-IMEI או ה-EID של ה-iPhone. תוכלו למצוא את הפרטים האלה ב'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע'.