קבלת עותק של הנתונים המשויכים לחשבון Apple
כחלק מהמחויבות של Apple לתת לכם יכולת בקרה על הנתונים והפרטיות שלכם, אתם רשאים לבקש עותק של הנתונים המשויכים לחשבון Apple שלכם. הגישה לתכונה הזו שונה בין המדינות והאזורים השונים.
מידע על הנתונים המשויכים לחשבון Apple שלכם
אתם יכולים לבקש עותק של הנתונים המשויכים לחשבון Apple שלכם וש-Apple מאחסנת. המידע שאותו אתם יכולים לבקש כולל, בין השאר:
פרטי חשבון Apple שלכם ורשומות התחברות.
נתונים שאתם מאחסנים ב-iCloud, כגון אנשי קשר, לוחות שנה, פתקים, סימניות, תזכורות, דוא"ל, תמונות, סרטונים ומסמכים.
מידע לגבי שימוש באפליקציות בהקשר של שימוש ב-iCloud, ב-Apple Music, ב-GameCenter ובשירותים אחרים.
רישום של הפריטים שרכשתם או הורדתם מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books, כמו גם היסטוריה של הגלישה שלכם בחנויות אלה.
רשומות של Apple Store ושל פניות לתמיכה.
רשומות של תקשורת שיווקית, העדפות ופעילויות אחרות.
עבור משתמשים שגרים באיחוד האירופי או בבריטניה, תוכלו גם לבקש את קטגוריות הנתונים הבאות:
פרטי App Store
פעילות של התקנות יישומים ועדכונים בטכנולוגיית Push מיישומים
כל מידע שלא נמסר עומד באחד מהקריטריונים הבאים: הפורמט שלו לא מאפשר זיהוי אישי; הפורמט שלו אינו מקושר לחשבון Apple שלכם; הוא מאוחסן בפורמט הצפנה מקצה לקצה ש-Apple אינה מסוגלת לפענח; או שהוא כלל לא מאוחסן על ידי Apple. בנוסף, נתונים מסוימים נשמרו לזמן קצר, וכבר אינם נמצאים בשרתים שלנו.
Apple שואפת לאסוף ולאחסן את כמות הנתונים המינימלית הדרושה על מנת לספק את השירותים שבהם אתם משתמשים.
קבלו מידע נוסף על מדיניות הפרטיות ונוהלי הפרטיות של Apple
אנחנו משקיעים בשמירה על דיוק ועקביות, לכן הנתונים המשויכים לחשבון שלכם והתגובות שלנו לבקשות נתונים עשויים להשתנות בהתאם לשינוי באמצעי האחסון והאיסוף שלנו.
איך מבקשים לקבל עותק של הנתונים
התחברו לחשבון Apple שלכם ב דף הנתונים והפרטיות של Apple.
בחרו Request a copy of your data (בקשו עותק של הנתונים שלכם).
בדף הבא, בחרו את הנתונים שברצונכם להוריד. אם אינכם רואים אפשרות כזו, התכונה הזאת לא זמינה במדינה או באזור שלכם.
עבור משתמשים באיחוד האירופי או בבריטניה, תוכלו לקבוע הורדה חד-פעמית או חוזרת (מדי יום למשך 30 יום או מדי שבוע למשך 180 יום) עבור נתונים מסוימים, כולל מידע מה-App Store ופעילות של התקנות יישומים ועדכונים בטכנולוגיית Push מיישומים.
לחצו על 'המשך'.
כאשר אתם מבקשים לקבל עותק של הנתונים שלכם (או של חלק מהם), אנחנו מוודאים תחילה שאתם אכן בעלי החשבון שממנו התקבלה הבקשה. לאחר האימות, אנחנו מכינים את הנתונים המשויכים לחשבון Apple שלכם בפורמטים קלים להבנה. כאשר הנתונים מוכנים, אנחנו מפרסמים אותם בדף 'נתונים ופרטיות' ומודיעים לכם שהם זמינים להורדה. עומדים לרשותכם 14 ימים להוריד את הנתונים. לאחר פרק זמן זה, הנתונים יימחקו ותצטרכו לבקש אותם שוב.
מידע על הנתונים שאנחנו מספקים
אנחנו מספקים את הנתונים בפורמט המקורי או בפורמטים המקובלים בתעשייה, שקל לפתוח ולקרוא אותם. תמונות, סרטונים ומסמכים ניתנים לכם בפורמטים המקוריים שלהם. אנשי קשר, לוחות שנה, סימניות ודואר ניתנים לכם בפורמטים כמו .vcf, .ics, .html ו-eml. מידע על שימוש באפליקציות ניתן לכם כגיליונות עבודה או קבצים בפורמטים .json, .csv או pdf.
אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת הפרטים בקבצי הנתונים, אתם יכולים לעיין במדריכי קבצים (בפורמט PDF) שאנחנו מספקים, הכוללים תיאור של סוגי הנתונים המשויכים לחשבון שלכם. בארה"ב תוכלו לקבל רק מדריכים לגבי הנתונים הספציפיים שלכם, ורק לפי בקשה מפורשת. כדי לראות מידע לגבי קובץ מסוים, בחרו את האפליקציה או את השירות שאליהם הקובץ משויך. המדריכים האלה זמינים רק לקבצים שנוצרו על ידי יישומים ושירותים, ולא לתוכן שאתם יצרתם או שאנשים אחרים שיתפו איתכם, כמו דוא"ל, פתקים, אירועים בלוח שנה, תזכורות, תמונות, סרטונים או מסמכים המאוחסנים ב-iCloud.
שאלות נפוצות
איך אוכל להוריד ולהציג את הנתונים שלי?
השתמשו במחשב Mac או Windows PC כדי להוריד ולהציג את קובצי הנתונים. אתם אמורים להיות מסוגלים לראות את הקבצים האלה ביישומי ברירת המחדל ב-Mac או ב-Windows PC, כולל TextEdit ב-Mac ו-Notepad ב-Windows.
חלק מהיישומים של גיליונות עבודה עשויים לעגל אוטומטית מספרים גדולים מסוימים (למשל מספרי חשבון) למעלה או למטה ולהציג אותם בצורה שגויה. אם אתם רוצים להציג את הנתונים בגיליון עבודה, אנו ממליצים להשתמש ב-Numbers, אם אפשר.
האם אוכל להעביר את הנתונים שלי לספק אחר או לשירות אחר?
כן. אנחנו מספקים את הנתונים בפורמטים המקובלים בתעשייה, המתוכננים לייבוא לשירותים אחרים בקלות. לאחר שתקבלו את הנתונים, תוכלו להעלות או להעביר אותם לכל שירות או פורמט שתבחרו.
כשאתם מתחילים העברה של הנתונים שלכם מ-Apple לספק אחר, או ל-Apple מספק אחר, אתם יכולים לבדוק את מצב בקשת ההעברה בדף 'נתונים ופרטיות' של Apple.
מדוע אני רואה את נתוני התשלום, מזהי המכשירים וכתובות הדוא"ל שלי בצורה מוסווית?
אנחנו מסווים חלק מהמידע בנתונים המסופקים לכם, כולל פרטים של כרטיסי אשראי או חשבונות בנק, מזהי מכשירים וכתובות דוא"ל, למען האבטחה שלכם וכדי להגן עליכם מפני גנבות או הונאות. אם אתם זקוקים למידע זה, היכנסו לחשבון או פנו לבנק או לספק השירותים הפיננסיים.
מדוע אני רואה את פרטי התאריך והשעה בפורמט שאני לא מזהה?
לקוחות Apple חיים באזורים שונים רבים, ובאזורי זמן שונים רבים, ובהרבה מקרים, אותו משתמש ניגש לשירותי Apple ממיקומים שונים לאורך זמן. כדי לספק פורמט עקבי, אנחנו משתמשים בתאריך ובשעה בפורמט המקובל בתעשייה הנקרא 'זמן אוניברסלי מתואם' (UTC).
מדוע לא קיבלתי עותקים של המוזיקה, הסרטונים, האפליקציות והספרים שרכשתי?
הנתונים ש-Apple מספקת כוללים רשימה של כל הפריטים שרכשתם או הורדתם מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books. התכנים שרכשתם בפועל אינם נחשבים למידע אישי ואינם ניתנים לכם כחלק ממערך נתונים זה. במידת הצורך, תוכלו להוריד מחדש יישומים ומשחקים מה-App Store, מוזיקה מ-iTunes Store, סרטים ותוכניות טלוויזיה מיישום Apple TV וכן ספרים וספרי שמע מ-Apple Books.
מדוע המילה "ביומטרי" מופיעה בחלק מרשומות הרכישה שלי מה-App Store, מה-iTunes Store ומ-Apple Books?
המונח "ביומטרי" פשוט מציין שאישרתם את הרכישה באמצעות Touch ID, Face ID או Optic ID. Apple לעולם לא אוספת ולא מאחסנת מידע ביומטרי בשרתים שלה.
חלק מהרכישות מסומנות שלא כצפוי כמימוש של שוברי מתנה. מה הסיבה לכך?
אם יתרת שובר המתנה לא הספיקה לביצוע רכישה, ונעשה שימוש באמצעי התשלום שלכם להשלמת הרכישה, רכישה זו עשויה להופיע כמימוש של שובר מתנה.
מדוע המידע על תוכנית האחסון שלי ב-iCloud מופיע בקטגוריית המידע על Apple Information Services?
תשלומים, קבלות ופרטים אחרים על עסקאות במסגרת מינויי Apple שלכם מנוהלים על ידי Apple Media Services. לכן, פרטים על תוכנית האחסון שלכם ב-iCloud שמורים ב-Apple Media Services.
מדוע Apple שומרת את הנתונים שלי מהאפליקציה 'בריאות'?
הנתונים מהאפליקציה 'בריאות' מאוחסנים ב-iCloud כדי לשמור אותם במצב עדכני בכל המכשירים שלכם באופן אוטומטי וכן כדי לאפשר לכם לשחזר אותם במקרה של אובדן המכשיר. Apple אינה ניגשת למידע זה ואינה עושה בו שימוש לאף מטרה אחרת. ניתן להשבית את התכונה הזו על ידי השבתת היישום 'בריאות' בהגדרות iCloud.
כיצד אוכל לגשת לנתונים שלי מהאפליקציה 'בריאות'?
ישנן שתי דרכים לגשת לנתונים שלכם מהאפליקציה 'בריאות'. אפשר להוריד אותם כחלק מהבקשה לקבלת נתונים, ואפשר לגשת אליהם ישירות מהאפליקציה 'בריאות' ב-iPhone. כדי לגשת לנתוני הבריאות שלכם ישירות מהאפליקציה, הקישו על פרופיל המשתמש שלכם בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית של האפליקציה 'בריאות' ובחרו 'ייצא נתוני בריאות'.
מדוע Apple שומרת את נתוני היסטוריית השיחות שלי?
כאשר אתם מחוברים ל-iCloud עם חשבון Apple שלכם במספר מכשירים, היסטוריית השיחות מאוחסנת ומסונכרנת כדי לאפשר לכם להחזיר שיחות מכל אחד מהמכשירים. Apple אינה ניגשת למידע זה ואינה עושה בו שימוש לאף מטרה אחרת. ניתן להשבית את התכונה הזו על ידי השבתת iCloud Drive בהגדרות iCloud.
למה אינני רואה את התוכן שלי מהאפליקציה 'הודעות' כחלק מהבקשה שלי לקבלת נתונים?
ההודעות מוצפנות במכשיר ואין גישה אליהן ללא קוד הסיסמה שלכם למכשיר.
האם יש לי אפשרות לתקן את הנתונים המשויכים לחשבון Apple שלי?
כן, אם חלק מהנתונים האישיים שלכם שמאוחסנים ב-Apple שגויים, ניתן לבקש מאיתנו לעדכן אותם. התחברו דרך הדף של חשבון Apple. בחרו 'פרטים אישיים' ולאחר מכן בחרו בצד את האפשרויות הרלוונטיות ותקנו את הנתונים.
האם אוכל להוסיף קטגוריות נתונים נוספות לבקשה שכבר הגשתי?
כן, ניתן לבקש קטגוריות נוספות של נתונים. אם אתם רוצים להגיש בקשה שנייה עבור סוג נתונים שכבר ביקשתם, המתינו עד שהבקשה הנוכחית תושלם ותוסר מהדף 'נתונים ופרטיות'.
יש לי כמה חשבונות האם אקבל עותק של הנתונים ש-Apple מאחסנת עבור כולם?
לא. כל חשבון Apple הוא חשבון ייחודי. אם אתם רוצים לקבל עותק של הנתונים המשויכים ליותר מחשבון Apple אחד, היכנסו לכל חשבון בנפרד והגישו בקשה עבור כל חשבון.
יש לי חשבון Apple שמנוהל על ידי המוסד החינוכי שלי. האם אוכל לבקש עותק של הנתונים שלי?
כן. מנהל המערכת בבית הספר צריך תחילה לאפשר לכם להתחבר לדף 'נתונים ופרטיות' של Apple. לאחר מכן, תוכלו לבקש עותק של הנתונים עבור התכונות הזמינות לחשבון Apple מנוהל.
האם יש נתונים אחרים שאוכל לבקש או לקבל עותק שלהם?
חלק מהמידע ש-Apple מאחסנת אינו כלול בשלב זה כחלק מבקשה סטנדרטית לקבלת נתונים. תוכלו לגשת לפרטים האלה או לבקש אותם בנפרד.
סיכומי פניות אל AppleCare (כולל נתונים שייתכן שמסרתם כשקיבלתם תמיכה בשימוש ביישומים 'בריאות' ו'אק"ג') ותמלולי שיחות: תוכלו לבקש סיכומי פניות, תמלולים ומידע אחר הקשור לפנייה לתמיכה של AppleCare בכתובת privacy_response@apple.com.
תמלולי שיחות של שירות לקוחות בקמעונאות: אם אתם בארה"ב, בקנדה, באירלנד או בבריטניה, תוכלו לבקש תמלולים ומידע אחר מהשיחות שלכם לנציגי שירות לקוחות בתחום הקמעונאות של Apple בכתובת privacy_response@apple.com.
FaceTime: /צרו קשר כדי לבקש את יומני ההזמנות לשיחות FaceTime.
כרטיסי Apple Pay: כדי לבדוק כרטיסים שנעשה בהם שימוש ב-Apple Pay, עברו אל 'Wallet ו-Apple Pay' ב'הגדרות' במכשיר ה-iOS שלכם, או עברו אל account.apple.com > 'מכשירים', ולאחר מכן בחרו את המכשירים שלכם המסומנים בסמל Apple Pay.
האם אפשר לפנות ל-Apple לגבי אופן ניהול הנתונים?
כן. אם יש לכם שאלות או משוב לגבי מדיניות הפרטיות של Apple או נושאים אחרים, שלחו פנייה לגבי פרטיות.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
