אם אינכם מצליחים למצוא את תוכנית AppleCare
למדו מה לעשות אם מצליחים למצוא את תוכנית AppleCare עבור מכשיר Apple שלכם.
כשאתם רוכשים כיסוי AppleCare עבור המכשיר, התוכנית נרשמת בדרך כלל באופן אוטומטי. תוכלו למצוא את התוכנית שלכם כאשר תבדקו את הכיסוי באופן מקוון, או במכשיר שלכם כאשר תפתחו את 'הגדרות' > 'כללי' > 'AppleCare ואחריות'.
אם אינכם מצליחים למצוא את תוכנית AppleCare, שקלו את המצבים הבאים.
ייתכן שתוכנית AppleCare המתחדשת אינה מקושרת לחשבון Apple שלכם
כשאתם מתחברים לחשבון Apple ורוכשים את תוכנית AppleCare כמינוי מ-Apple, המינוי אמור להיות משויך באופן אוטומטי לחשבון Apple שלכם. תוכלו לראות את תוכנית AppleCare במכשיר שלכם ב'הגדרות' > [חשבון Apple שלכם] > 'מינויים', או באופן מקוון ברשימת המינויים בחשבון Apple שלכם.
אם אתם מחוברים לחשבון Apple במכשיר ואינכם רואים את תוכנית AppleCare, ייתכן שתצטרכו לסיים את ההגדרה של תוכנית AppleCare על ידי קישור התוכנית לחשבון Apple. זה עשוי לכלול גם הסכמה לתקנון של חשבון Apple.
סיימו להגדיר את תוכנית AppleCare במכשיר Apple
פתחו את 'הגדרות' > 'כללי' > 'AppleCare ואחריות', ומצאו את המכשיר שלכם
בחרו מהרשימה את המכשיר שמציג את ההודעה 'סיום הגדרת AppleCare+'.
פעלו לפי ההוראות במכשיר כדי לסיים את הגדרת תוכנית AppleCare.
לאחר מכן, בחרו באפשרות 'קישור תוכנית לחשבון ה‑Apple' כדי לקשר את התוכנית.
סיימו להגדיר את תוכנית AppleCare באופן מקוון
עברו לקישור של 'התמיכה שלי' כדי לקשר את תוכנית AppleCare לחשבון Apple שלכם
ייתכן שתוכנית AppleCare המתחדשת שלכם מקושרת לחשבון Apple אחר
אם תוכנית AppleCare נרכשה באמצעות חשבון Apple אחר, ייתכן שהתוכנית מקושרת לחשבון זה.
התחברו לחשבון Apple זה כדי למצוא את תוכנית AppleCare
לא ניתן היה לחייב את אמצעי התשלום עבור תוכנית AppleCare מתחדשת
אם Apple לא תצליח לחייב את אמצעי התשלום שהגדרתם לצורך ביצוע תשלומים קבועים עבור תוכנית AppleCare המתחדשת, הכיסוי שלכם עשוי להתבטל. לפני ביטול התוכנית, תוכלו לעדכן את אמצעי התשלום עבור תוכנית AppleCare במכשיר. למדו כיצד לשנות או לעדכן את אמצעי התשלום בחשבון Apple
אם התוכנית שלכם בוטלה, תוכלו לבדוק אם המוצר זכאי לכיסוי AppleCare חדש.
פתחו את 'הגדרות' במכשיר כדי למצוא אפשרויות כיסוי (עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'AppleCare ואחריות')
לחלופין, תוכלו לבדוק את אפשרויות הכיסוי של AppleCare באופן מקוון.
אם עדיין אינכם מצליחים למצוא את תוכנית AppleCare עבור המכשיר
אם עדיין לא הצלחתם למצוא את תוכנית AppleCare שלכם, או אם לא ניתן לקשר את התוכנית למכשיר שלכם, פנו לתמיכה של Apple לעזרה.
הפרטים הבאים עשויים להיות שימושיים כשאתם פונים אלינו:
מספר הסכם AppleCare. ניתן למצוא את המידע הזה באינטרנט על-ידי התחברות לחשבון Apple ובחירת המכשיר.
המספר הסידורי של המכשיר שהתוכנית מכסה. למדו כיצד למצוא את המספר הסידורי של מוצר Apple שברשותכם.
הקבלה המקורית על תוכנית AppleCare ומכשיר Apple.
חשבון Apple המועדף עליכם וחשבון Apple שאליו התוכנית שלכם מקושרת.
