פתרון בעיות סנכרון אם מופיעות הודעות השגיאה -5000, -69, 13010 ו-13014
למדו מה לעשות אם אתם נתקלים בבעיות במהלך סנכרון מוזיקה מ-iTunes או מה-Finder ב-Mac אל iPhone, iPad או iPod touch.
עדכנו את התוכנה
עדכנו את ה-Mac לגרסה האחרונה של macOS.
עדכנו את המכשיר לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסה קודמת, עדכנו לגרסה האחרונה של iTunes.
סנכרנו שוב.
איחוד קובצי המדיה בספריית המוזיקה
ספריית המוזיקה עשויה לאחסן קובצי מדיה במספר מקומות. אם תאחדו את הקבצים, תוכלו לתקן את ההרשאות ולפשט את תהליך הסנכרון.
אחדו את הקבצים כדי לאחסן את התוכן במקום אחד.
סנכרנו שוב.
בדיקת בעיות בתוכנת אבטחה של צד שלישי
תוכנות של צד שלישי, כולל תוכנות אבטחה, עלולות להפריע לתהליך הסנכרון בין המחשב לבין המכשיר.
סנכרנו שוב.
אם השגיאה עדיין מופיעה
במקרים מסוימים, עשויה להיות בעיה בשירים ספציפיים שאתם מנסים לסנכרן.
בדקו אם הודעת השגיאה מציינת את שמות השירים שגורמים לבעיה.
סנכרנו מספר שירים בכל פעם. הוסיפו עוד שירים עד שהתקלה תחזור על עצמה.
אם קניתם שיר מה-iTunes Store, מחקו אותו והורידו אותו שוב. ניתן גם להוריד שירים ישירות ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch.
אם העתקתם שירים מתקליטור או שלא קניתם אותם מה-iTunes Store, מחקו אותם. ייבאו אותם שוב מהמיקום המקורי.
קבלת עזרה נוספת
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.