אם אתם מתקנים או מחליפים מכשיר שרשום ל-Apple School Manager או ל-Apple Business Manager

למדו מה קורה כשצריך לתקן או להחליף מכשירים ומחשבים שרשומים ל-Apple School Manager או ל-Apple Business Manager.

הכנת המכשיר לצורך שירות

לפני שתשלחו או תביאו את המכשיר לתיקון, עליכם לבטל את הקצאת המכשיר לשרת ה-MDM שלכם ב-Apple School Manager או לבטל את הקצאת המכשיר לשרת ה-MDM שלכם ב-Apple Business Manager. אם לא תבטלו את ההקצאה של המכשיר, ייתכן שהוא יוחזר אליכם ללא תיקון או החלפה. לאחר התיקון, תוכלו להקצות מחדש מכשיר לשרת ה-MDM.

יש להשבית גם את 'נעילת ההפעלה' לפני שליחת בקשת תיקון. עבור מכשירים הרשומים ב-Apple School Manager או ב-Apple Business Manager, בצעו את השלבים במדריך למשתמש:

• השביתו את 'נעילת ההפעלה' ב-Apple School Manager

• השביתו את 'נעילת ההפעלה' ב-Apple Business Manager

הקצאה מחדש של המכשיר לאחר החלפה

אם Apple או ספק שירות מורשה של Apple מחליפים מכשיר iPhone‏, iPad‏, iPod touch, ‏Apple TV‏, Apple Watch או Apple Vision Pro שרשומים ל-Apple School Manager או ל-Apple Business Manager, בדרך כלל, המכשיר החלופי יופיע ב-Apple School Manager או ב-Apple Business Manager בתוך שעתיים. לאחר מכן, תוכלו להקצות את המכשיר החלופי לשרת ה-MDM.