למדו כיצד לשלוח את ה-Apple TV ל-Apple באמצעות שירות החלפה מהירה
כך תשלחו את ה-Apple TV ל-Apple לאחר שתקבלו מכשיר חלופי.
לאחר הפנייה אל Apple לקבלת שירות, תקבלו מוצר חלופי עם הנחיות להחזרת המוצר המקורי. ההנחיות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור.
חשוב: הקפידו להחזיר את המוצר כך ש-Apple תקבל אותו תוך עשרה ימים מהיום שבו המוצר החלופי נשלח אליכם על ידי Apple (בדקו את תאריך המשלוח). אם Apple לא תקבל את המוצר המקורי תוך עשרה ימים, או אם הטכנאים של Apple ימצאו שהמוצר המקורי אינו עומד בקריטריונים לקבלת שירות, וכן במקרים שבהם הבעיה במוצר אינה מכוסה במסגרת תוכנית AppleCare+ פעילה, תחויבו בערך המלא של המוצר החלופי. לפרטים נוספים, ראו תנאים והתניות של ERS לגבי שירות המכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Apple,ERS terms and conditions for service covered by an AppleCare plan, או תנאים והתניות של ERS לגבי שירות שאינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Apple, תוכנית AppleCare או החוק להגנת הצרכן.
הכנת ה-Apple TV לאריזה ולמשלוח
בצעו את השלבים הבאים כדי להכין את ה-Apple TV:
לקוחות ביפן צריכים לבצע את שלב 1 בלבד. לאחר מכן, המשיכו למקטע שליחת ה-Apple TV אל Apple עבור אזור אסיה והאוקיינוס השקט.
אפסו או שחזרו את ה-Apple TV להגדרות היצרן.
נתקו את ה-Apple TV שלכם והניחו אותו בתוך הקופסה הלבנה. אל תכניסו לשקית את כבל החשמל או את השלט של ה-Apple TV. אם תכניסו לשקית פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם.
סגרו את מכסה הקופסה הלבנה.
הניחו את הקופסה הלבנה בתבנית בתוך קופסת המשלוח החומה.*
אטמו את הקופסה באמצעות סרט ההדבקה ושלחו אותה ל-Apple. אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.
*Apple אינה אחראית לכל נזק, אם ייגרם כזה במהלך המשלוח.
שליחת ה-Apple TV אל Apple
למדו כיצד להשתמש ב-Apple TV החלופי.
הודעה לצרכנים בקליפורניה
1. הערכת מחיר לתיקונים, כנדרש (סעיף 9844 באוסף הוראות החוק לעסקים ולמקצועות בקליפורניה), תינתן ללקוח בכתב על ידי סוכן השירות. סוכן השירות אינו רשאי לחייב בגין עבודות שבוצעו או בגין חלקים שסופקו מעבר להערכה, ללא הסכמה מראש של הלקוח. כאשר ההערכה ניתנת בכתב, סוכן השירות רשאי לגבות תשלום סביר עבור שירותים הניתנים במסגרת התהליך לקביעת אופי התקלה כהכנה להערכה בכתב של עלות התיקון. לקבלת מידע, יש לפנות אל Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. לקונה של מוצר זה בקליפורניה עומדת הזכות לקבל שירות ותיקון עבור מוצר זה במהלך תקופת האחריות. תקופת האחריות תוארך במניין הימים השלמים שהמוצר לא היה ברשות הקונה לצורך תיקונים במסגרת האחריות. אם יתגלה כי קיים פגם במהלך תקופת האחריות, האחריות לא תפקע עד לתיקון הפגם. תקופת האחריות תוארך גם אם התיקונים במסגרת האחריות לא בוצעו בשל עיכובים שלא בשליטתו של הקונה, או אם הפגם לא תוקן במסגרת תיקוני האחריות והקונה מודיע על כך ליצרן או למוכר תוך 60 יום מתאריך השלמת התיקון. אם הפגם לא יתוקן לאחר מספר ניסיונות סביר, הקונה יהיה רשאי להחזיר מוצר זה לצורך החלפה או לקבלת החזר כספי. בשני המקרים, הדבר יעשה בכפוף לניכוי חיוב סביר בעבור השימוש במוצר. להארכת הזמן אין השפעה על ההגנה או על הסעד שיש לקונה במסגרת חוקים אחרים.
