איך לשלוח חלק משומש ל-Apple באמצעות 'שירות החלפה מהירה' מאזור אסיה והאוקיינוס השקט

למדו איך לשלוח חלק משומש ל-Apple לאחר קבלת חלק חלופי.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

חשוב: הקפידו להחזיר את החלק כך ש-Apple תקבל אותו תוך 10 ימים מהיום שבו נשלח אליכם החלק החלופי (בדקו את תאריך המשלוח). אם Apple לא תקבל את החלק המקורי תוך 10 ימים, או אם טכנאי Apple ימצאו שהבעיה נגרמה כתוצאה מנזק מקרי או מביצוע שינויים בלתי מורשים, נחייב אתכם בערך המלא של החלק החלופי. לפרטים נוספים, ראו התנאים וההתניות של ERS לגבי שירות המכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Apple או במסגרת תוכנית AppleCare או התנאים וההתניות של ERS לגבי שירות שלא מכוסה במסגרת אחריות.

לפני שליחת ה-AirTag

1. בטלו את הקישור של ה-AirTag.

2. הוציאו את הסוללה מה-AirTag.

אריזת החלק

לקוחות ביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת החלק ל-Apple.

ארזו את החלק המקורי בתוך המעטפה או הקופסה שבתוכה הגיע החלק החלופי. אל תכללו פריטים אחרים ביחד עם החלק, כגון רצועה או טבעת מפתח של ה-AirTag.

שליחת החלק ל-Apple

בחרו את המדינה או האזור הרלוונטיים לכם:

אוסטרליה

להחזרת המוצר, השתמשו באותה קופסה שבה הגיע המכשיר החלופי.

1. לאחר שהמוצר החלופי יישלח אליכם, תקבלו הודעת דוא"ל מ-Apple. הדפיסו את תווית המשלוח מהקישור 'סטטוס התיקון' בהודעת הדוא"ל.

2. ארזו את המוצר שלכם. אל תכללו אביזרים בקופסה. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הגיעו עם תווית המשלוח ועם החלק הארוז לאחד מסניפי Australia Post. כדי למצוא את הסניף הקרוב ביותר, ניתן לעיין ברשימה שבאתר auspost.com.au/locate/.

4. לאחר קבלת החבילה בסניף של Australia Post, תינתן לכם קבלה המאשרת את הפקדת המוצר שאתם מחזירים.

5. לאחר כמה ימים, בררו אם Apple קיבלה את המוצר.

הונג קונג

להחזרת המוצר, השתמשו באותה קופסה שבה הגיע המכשיר החלופי.

1. הכניסו את המוצר לקופסת המשלוח ואטמו את הקופסה באמצעות סרט הדבקה. אל תכללו אביזרים בקופסה. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. התקשרו לשירות הלקוחות של Shun Feng Hong Kong, בימי חול (שני עד שישי), כדי לתאם את איסוף המוצר בטלפון ‎8302 2883. יש ללחוץ 1 (עבור קנטונזית), 2 (עבור אנגלית) או 3 (עבור סינית מנדרינית). הודיעו ל-Shun Feng שאתם משתמשים בשירות החזרה בתשלום מראש. נציג שירות הלקוחות ייקח מכם את הפרטים ויתאם מועד לאיסוף. הפרטים שתתבקשו למסור בשיחת הטלפון:

   • שם

   • כתובת לאיסוף (על הכתובת להיות זהה לכתובת המסירה של המכשיר החלופי)

   • שם החברה: Apple

   • מספר איש קשר

   • מזהה תיקון

3. מסרו את המוצר הארוז לשליח של Shun Feng Hong Kong. השליח יסייע לכם בהדבקת שטר המטען האווירי להחזרה על האריזה ויוסיף איטום נוסף של Protection Plus.

4. בררו אם Apple קיבלה את המוצר, after a few days.

יפן

שליח ימסור לכם את המוצר החלופי וייקח את המוצר המקורי.

1. מסרו את המוצר לשליח. אל תכללו אביזרים נוספים בעת מסירת המוצר לשליח. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. בררו אם Apple קיבלה את המוצר, after a few days.

מלזיה

כשאתם מחזירים את המוצר, השתמשו באותה קופסה שבה הגיע המכשיר החלופי.

1. הניחו את המוצר בקופסת המשלוח ואטמו את הקופסה באמצעות סרט ההדבקה שקיבלתם. אל תוסיפו לקופסה אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. כדי לתאם מועד לאיסוף המכשיר על ידי שליח, פנו למוקד שירות הלקוחות של GD Express Malaysia בטלפון 03-7787-6776, בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 עד 17:30, או ביום שבת בין השעות 8:30 עד 12:30. יידעו את שירות הלקוחות שאתם משתמשים בשירות החזרה בתשלום מראש, ומסרו את מספר מזהה התיקון.

3. השליח יביא שטר מטען אווירי (AWB) להחזרה, לצורך איסוף המכשיר הארוז.

4. הדביקו את תווית שטר ה-AWB על הקופסה.

5. מסרו את החבילה לשליח.

6. בררו אם Apple קיבלה את המוצר after a few days.

ניו זילנד

תקבלו ערכה בדואר המכילה מוצר חלופי עם כל הדרוש להחזרת המוצר המקורי ל-Apple.

1. הסירו את תווית המשלוח של TNT מהקופסה. לצד הברקוד שעל תווית המשלוח, חפשו את מספר המשלוח שמתחיל באותיות "GE". רשמו לעצמכם את המספר.

2. הכניסו את החלק הארוז למעטפה של TNT והדביקו את לשונית המעטפה. אל תכללו אביזרים אחרים במעטפה. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הניחו את תווית המשלוח בכיס הפלסטיק השקוף של המעטפה.

כדי לתאם את האיסוף, ניתן לבחור מבין האפשרויות הבאות:

• כתבו דוא"ל

  1. בשורת הנושא, כתבו "Apple collection - part" ולאחר מכן הוסיפו את מספר המשלוח של TNT.

  2. בהודעת הדוא"ל, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם.

  3. שלחו את הודעת הדוא"ל לכתובת customerservice.nz@tnt.com.

או

• התקשרו לשירות הלקוחות של TNT בטלפון ‎0800 275 868 וספקו את כל המידע בשלב 2 של "כתבו דוא"ל" למעלה.

בתגובה להודעת הדוא"ל או לשיחת הטלפון שלכם, תקבלו מ-TNT מספר סימוכין עבור ההזמנה ותאריך לאיסוף.

בררו אם Apple קיבלה את החלקבררו אם Apple קיבלה את החלק

סינגפור

החבילה מכילה שטר מטען אווירי (AWB) מודפס מראש של DHL לשליחת המוצר בחזרה. להחזרת המוצר, השתמשו באותה קופסה שבה הגיע המכשיר החלופי.

1. הכניסו את המוצר לקופסת המשלוח ואטמו את הקופסה באמצעות סרט הדבקה. אל תוסיפו לקופסה אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. הדביקו על הקופסה את שטר המטען האווירי של DHL להחזרת המוצר, וודאו שתווית השטר להחזרה מכסה לחלוטין את התווית המקורית.

3. התקשרו אל שירות הלקוחות של DHL בסינגפור כדי לתאם מועד לאיסוף המוצר. מספר הטלפון הוא: ‎(+65) 6285 8888. הודיעו ל-DHL שאתם משתמשים בשירות החזרה בתשלום מראש. נציג שירות הלקוחות ייקח מכם את הפרטים ויתאם מועד לאיסוף. הפרטים שתתבקשו למסור בשיחת הטלפון:

   • שם

   • מספר חשבון (כפי שרשום על השקית של DHL Express להחזרת המוצר)

   • שם החברה – Apple

   • מספר ה-AWB (כפי שרשום על שטר המטען האווירי של DHL להחזרת המוצר)

   • תוכן: מוצר אלקטרוני

   • הכתובת והמועד לאיסוף

   • מספר טלפון ליצירת קשר לצורך תיאום האיסוף

   • מספר חלקים: 1

   • משקל: ק"ג אחד

4. מסרו את המוצר הארוז לשליח של DHL.

5. בקשו מהשליח תעודת אישור המוכיחה כי המוצר נאסף.

6. בררו אם Apple קיבלה את המוצר, after a few days.

שימוש בחלק החלופי

החלק החלופי של Apple מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. ייתכן שהזכויות במסגרת החוק להגנת הצרכן יחולו גם על החלק החלופי, היכן שזהו הדין החל.

לקבלת מידע על אופן השימוש בחלק החלופי, בקרו בכתובת getsupport.apple.com.