App Store તથા Appleની અન્ય મીડિયા સેવાઓની તમારી ખરીદી વિગત ચકાસો
એપ્સ, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ, સંગીત તથા અન્ય મેળવેલ વિષયવસ્તુની સૂચિ સહિત, તમારી ખરીદી વિગત ઓનલાઇન મેળવો.
ખરીદી વિગત ઓનલાઇન મેળવવાની રીત
reportaproblem.apple.com ની મુલાકાત લો.
તમારી ખરીદીઓની સૂચિ ચકાસવા માટે Apple એકાઉન્ટ તથા પાસવર્ડ વડે પ્રવેશ કરો.
તમારી પાસેથી કયા કારણસર શુલ્ક લેવાયું છે તેની ખાતરી ન હોય પરંતુ રકમ ખબર હોય, તો તે રકમ વડે જ શોધ કરો.
પગલાં લેવાની રીત જાણો જો તમારી ઈચ્છિત વસ્તુ પ્રાપ્ત ન થાય અથવા જો તમને અપેક્ષિત ન હોય તેવા શુલ્ક જણાય.
તમારા ડિવાઇસ પર ખરીદી વિગત કેવી રીતે જોવી
જો reportaproblem.apple.com પરની ખરીદી વિગતમાં તમને કોઈ વસ્તુ ન મળે, તો તમે તમારા ઉપકરણ પર તમારી ખરીદી વિગત ચકાસી શકો છો.
તમારા iPhone પર
App Store એપ શરૂ કરો.
સાઇન-ઇન બટન
અથવા સ્ક્રીનના ઉપરના ભાગે આપેલ તમારા ફોટો પર સ્પર્શ કરો.તમારી ખરીદીઓ જોવા માટે ખરીદી વિગત પર સ્પર્શ કરો. તમારે કદાચ સાઇન ઇન કરવાની આવશ્યકતા પડી શકે છે.
તમારી પાસેથી કયા કારણસર શુલ્ક લેવાયું છે તેની ખાતરી ન હોય પરંતુ રકમ ખબર હોય, તો તે રકમ વડે જ શોધ કરો.
વધુ ખરીદીઓ નિહાળવા માટે, ખરીદી વિગત ના ઉપરના ભાગે આપેલ છેલ્લા 90 દિવસ પર સ્પર્શ કરો અને તમારી ખરીદીઓને વર્ગીકૃત કરવા માટે અન્ય વિકલ્પ પસંદ કરો.
તમારા iPad પર
App Store એપ શરૂ કરો.
સાઇન-ઇન બટન
અથવા સ્ક્રીનના ઉપરના ભાગે આપેલ તમારા ફોટો પર સ્પર્શ કરો.તમારી ખરીદીઓ જોવા માટે ખરીદી વિગત પર સ્પર્શ કરો. તમારે કદાચ સાઇન ઇન કરવાની આવશ્યકતા પડી શકે છે.
તમારી પાસેથી કયા કારણસર શુલ્ક લેવાયું છે તેની ખાતરી ન હોય પરંતુ રકમ ખબર હોય, તો તે રકમ વડે જ શોધ કરો.
વધુ ખરીદીઓ જોવા માટે, ખરીદી વિગત ના ઉપરના ભાગે આપેલ 'છેલ્લા 90 દિવસ' પર સ્પર્શ કરો અને તમારી ખરીદીઓને વર્ગીકૃત કરવા માટે અન્ય પદ્ધતિ પસંદ કરો.
તમારા Mac પર
App Store એપ શરૂ કરો.
સાઇડબારના નીચેના ભાગમાં આપેલ તમારા નામ પર ક્લિક કરો.
‘એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ’ પર ક્લિક કરો. તમારે કદાચ સાઇન ઇન કરવાની આવશ્યકતા પડી શકે છે.
એકાઉન્ટની માહિતી પૃષ્ઠ પર ખરીદી વિગત જોવા માટે નીચે તરફ આગળ વધો. સૌથી તાજેતરની ખરીદી ની પાસે તમારી ખરીદી વિગત નિહાળવા માટે બધું જુઓ પર ક્લિક કરો.
વધુ ખરીદીઓ જોવા માટે, ખરીદી વિગત ના ઉપરના ભાગે આપેલ 'છેલ્લા 90 દિવસ' પર ક્લિક કરો અને તમારી ખરીદીઓને વર્ગીકૃત કરવા માટે અન્ય પદ્ધતિ પસંદ કરો.
તમારા Windows PC પર
Apple Music એપ અથવા Apple TV એપ કાર્યરત કરો.
સાઇડબારની નીચે તમારા નામ પર ક્લિક કરો, પછી ‘મારું એકાઉન્ટ જુઓ’ પસંદ કરો. સૌપ્રથમ તમારે તમારા Apple એકાઉન્ટ દ્વારા પ્રવેશ કરવાની આવશ્યકતા ઊભી થઈ શકે છે.
ખરીદી વિગત વિભાગ પર સ્ક્રોલ કરો. સૌથી તાજેતરની ખરીદી ની પાસે બધું જુઓ પર ક્લિક કરો. ખરીદી વિગત ઉપલબ્ધ થવામાં થોડી ક્ષણો લાગી શકે છે.
વધુ ખરીદીઓ જોવા માટે, ખરીદી વિગત ના ઉપરના ભાગે 'છેલ્લા 90 દિવસ' પર ક્લિક કરો અને તમારી ખરીદીઓને વર્ગીકૃત કરવા માટે અન્ય પદ્ધતિ પસંદ કરો.
જો તમને ખરીદી વિગતમાં કોઈ વસ્તુ ન જડે
જો તમારી પાસે એકથી વધુ Apple એકાઉન્ટ હોય, તો શક્ય છે કે વસ્તુની ખરીદી વખતે તમે અન્ય Apple એકાઉન્ટ દ્વારા પ્રવેશ કર્યો હોય. અન્ય Apple એકાઉન્ટ દ્વારા પ્રવેશ કરો અને તમારી ખરીદી વિગત ફરી તપાસો.
ખરીદી સંબંધિત કોઈ શંકાસ્પદ ઇમેઇલ સૂચના મળી હોય, તો તે ઇમેઇલ Apple તરફથી ન હોઈ શકે અથવા તમારા ખાતાના વાસ્તવિક શુલ્કોને ન પણ દર્શાવતી હોય. પ્રમાણિત App Store અથવા iTunes Store ઇમેઇલ્સની ઓળખ કેવી રીતે કરવી તે સમજો.
જો તમે યુરોપિયન યુનિયનમાં હોવ અને વૈકલ્પિક ચુકવણી વિકલ્પો વાપર્યા હોય
યુરોપિયન યુનિયનના વપરાશકર્તાઓએ વૈકલ્પિક ચુકવણી પદ્ધતિઓ દ્વારા અથવા ડેવલપરની વેબસાઇટ પર ખરીદીની લિંક મારફતે એપમાં ડિજિટલ વસ્તુઓ અને સેવાઓની ખરીદી કરી હોઈ શકે છે. આ ખરીદીઓનું બિલિંગ App Store અથવા App Store ની In-App Purchase પદ્ધતિ (System) દ્વારા કરવામાં આવતું નથી. મદદ માટે તે એપ વિકસાવનારનો સંપર્ક સાધો.
જો તમને કોઈ અપરિચિત ખરીદીઓ અથવા અણધાર્યા શુલ્ક માલૂમ પડે
જો ખરીદી યોગ્યતા ધરાવે છે, તો તમે વળતર (Refund) ની માંગ કરી શકો છો.
જો તમે ખરીદેલું સબ્સ્ક્રિપ્શન હવે રાખવા ન માંગતા હોવ, તો તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો.
જો તમને ખરીદી વિગતમાં એવી વસ્તુઓ જડે જે ખરીદ્યાનું યાદ ન હોય, તો તમારા પરિવારના સભ્યોને પૂછો કે તેમણે તે વસ્તુ ખરીદી છે. જો પરિવારના સભ્યો તમારા ઉપકરણ નો ઉપયોગ કરી શકતા હોય, તો તમે દરેક ખરીદી માટે પાસવર્ડ અનિવાર્ય કરવાનું પસંદ કરી શકો છો. જો અન્ય કોઈ દ્વારા તમારા Apple એકાઉન્ટ અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ થતો હોય, તો તમારા Apple એકાઉન્ટનો પાસવર્ડ બદલી નાખો.
Apple તરફથી એપ્સ, સામગ્રી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સનું બિલિંગ કેવી રીતે થાય છે તે મુજબ, એકથી વધુ ખરીદીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને એક જ બિલમાં જોડવામાં આવી શકે છે.
તમારી બેંક અથવા નાણાકીય સંસ્થાના બિલિંગ સ્ટેટમેન્ટ પર Appleનો કોઈ અજાણ્યો શુલ્ક દેખાય, તો તેના નિવારણ માટેના પગલાં જાણો.
