Importance de confier les réparations à des techniciens formés qui utilisent des écrans Apple d’origine
Si vous devez remplacer l’écran de votre iPhone, il est important de confier la réparation à un technicien qualifié qui utilise des pièces pour écran Apple d’origine.
Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces fournisseurs collaborent avec Apple, les centres de services agréés Apple, ainsi qu’avec les Independent Repair Providers, qui ont accès aux pièces détachées Apple d’origine*. Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter la sécurité de l’appareil ou le fonctionnement de l’écran. Les écrans Apple sont conçus pour s’adapter précisément à l’appareil. En outre, si des vis ou des couvercles ne sont pas correctement remis en place à l’issue d’une réparation, ces pièces pourraient endommager la batterie, provoquer une surchauffe ou entraîner des blessures.
En fonction de votre emplacement, vous pouvez faire remplacer l’écran de votre iPhone, qu’il soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais du programme Self Service Repair* pour toute réparation hors garantie.
Premiers pas vers la réparation de votre écran
L’écran de l’iPhone est conçu en conjonction avec le logiciel iOS pour fournir une qualité et des performances optimales. Un écran provenant d’une autre source peut causer des problèmes de compatibilité ou de performances. Par exemple, un problème peut se produire après une mise à jour logicielle d’iOS s’appliquant à l’affichage.
Si un centre de services utilise des écrans tiers, les problèmes suivants peuvent également se produire :
Problèmes liés au Multi-Touch
- Absence de réponse du Multi-Touch sur certaines parties de l’écran
- Dégradation des performances du Multi-Touch (commandes tactiles à l’écran non détectées ou perçues au mauvais endroit, par exemple)
- Commandes tactiles perçues de façon inopinée lors d’un appel téléphonique
- Écran qui ne s’éteint pas pendant les appels téléphoniques
- Enregistrement de commandes tactiles accidentelles avec la paume ou sur les bords
Problèmes de luminosité et de couleur au niveau de l’écran
- Fonctionnement incorrect de l’affichage True Tone
- Perte ou dégradation du fonctionnement du capteur de lumière ambiante, entraînant un obscurcissement ou un éclaircissement incorrect de l’écran
- Étalonnage incorrect des couleurs de l’écran, se traduisant par un écran trop jaune ou trop bleu
- Défaut d’uniformité de la luminosité de l’écran
- Réduction de la luminosité maximale
- Consommation involontaire de la batterie
* Les Independent Repair Providers ont accès aux pièces détachées Apple d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics, ainsi qu’aux ressources. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même. Le programme Self Service Repair permet d’accéder aux pièces détachées Apple d’origine, aux outils, ainsi qu’aux manuels de réparation, afin que les clients ayant déjà une certaine expérience des réparations complexes d’appareils électroniques puissent effectuer leur propre réparation hors garantie. Il est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles d’iPhone spécifiques commercialisés à partir de 2021. Afin de consulter les manuels de réparation et de commander des pièces détachées pour les modèles éligibles, rendez-vous sur la page Self Service Repair.
Historique des pièces et des réparations
Si vous disposez d’un iPhone 11 ou modèle ultérieur (à l’exception de l’iPhone SE 2e et 3e génération) doté d’iOS 15.2 ou d’une version ultérieure, vous pouvez consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil en accédant à Réglages > Général > Informations. Vous pouvez également déterminer si l’écran a été remplacé. Si la réparation a été réalisée à l’aide de pièces détachées Apple d’origine et conformément aux procédures Apple, la mention « Pièce Apple d’origine » s’affichera à côté de l’option « Écran ».
Le message « Pièce inconnue 
» s’affiche si l’installation de l’écran est incomplète, ou dans les situations suivantes :
- Un écran tiers a été installé.
- L’écran a déjà été utilisé ou installé sur un autre iPhone.
- L’écran ne fonctionne pas comme prévu.
Le message « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour cet iPhone » peut également apparaître. Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil enregistrées pour cet iPhone à des fins de service, d’analyse de sécurité, et pour améliorer les produits futurs.
Ces messages n’affectent pas votre capacité à utiliser votre iPhone.
En savoir plus sur l’historique des pièces et des réparations de l’iPhone
Avec les versions d’iOS antérieures à iOS 15.2, la mention « Message important concernant l’écran » s’affiche à la place de « Pièce inconnue ».