Si vous ne pouvez pas ajouter de cartes à Wallet pour les utiliser avec Apple Pay

Obtenez de l’aide pour ajouter des cartes à Wallet afin de les utiliser avec Apple Pay.

Vérifiez que vous pouvez ajouter une carte

Si vous ne parvenez pas à ajouter une carte à Wallet afin de l’utiliser avec Apple Pay, consultez l’état du service Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, essayez d’ajouter à nouveau la carte une fois le problème résolu.

Si aucun problème n’est signalé, procédez comme suit pour ajouter une carte à Wallet :

Vérifiez si vous vous trouvez dans un pays ou une région prenant en charge Apple Pay.
Vérifiez également que vous utilisez un appareil compatible.
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS, de watchOS ou de macOS.
Assurez-vous que vous tentez bien d’ajouter une carte prise en charge, fournie par un établissement partenaire.
Connectez-vous à iCloud à l’aide de votre identifiant Apple.

Apple Pay n’est pas disponible pour les enfants âgés de moins de 13 ans. L’âge limite varie en fonction du pays et de la région. Pour envoyer et recevoir de l’argent avec Apple Pay ou obtenir la carte Apple Cash, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et résider aux États-Unis. Ces services sont proposés par Green Dot Bank, membre de la FDIC. En savoir plus sur l’envoi et la réception d’argent.

Essayez d’ajouter une carte

Après chaque étape, vérifiez si vous pouvez ajouter votre carte à Wallet :

Assurez-vous de vous trouver dans un pays ou une région compatible.
Redémarrez votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac.
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS, de watchOS ou de macOS.

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte, contactez votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide.

Pour ajouter une carte à Wallet, vous devrez peut-être télécharger une app fournie par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si le bouton (+) n’apparaît pas dans Wallet

Si le bouton ne s’affiche pas lorsque vous ouvrez l’app Wallet, il est possible que la région définie sur votre appareil ne soit pas correcte. Dans un premier temps, vérifiez que vous vous trouvez bien dans un pays ou une région prenant en charge Apple Pay. Ensuite, procédez comme suit pour définir la région sur votre appareil :

Sur un iPhone ou un iPad

Ouvrez l’app Réglages et touchez Général.
Touchez Langue et région, puis Région.
Sélectionnez votre région, puis touchez OK.

Sur une Apple Watch

Lancez l’application Watch sur votre iPhone.
Touchez l’onglet Ma montre, puis Général.
Touchez Langue et région, puis Région.
Sélectionnez votre région.

Sur un MacBook Pro avec Touch ID

Ouvrez le menu Pomme .
Cliquez sur Langue et région, puis vérifiez la région*.

* Vous ne pouvez pas ajouter Apple Cash à votre Mac.

Après avoir suivi ces étapes, ouvrez l’app Wallet et recherchez le bouton . Si celui-ci n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance Apple.

Si vous avez besoin d’aide pour ajouter l’Apple Card à votre appareil

Découvrez comment ajouter l’Apple Card sur votre Apple Watch, iPad ou Mac¹.
Consultez les modalités de demande de l’Apple Card¹.

Informations supplémentaires

Découvrez comment ajouter de l’argent sur votre compte Apple Cash.

L’Apple Card est émise par la succursale de Salt Lake City de Goldman Sachs Bank USA. L’Apple Card est disponible uniquement aux États-Unis.

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Date de publication: février 12, 2020