Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il pourrait vous être impossible de créer un identifiant Apple sans saisir aucune information de paiement ou de supprimer vos modes de paiement pour un identifiant Apple existant.
Dans certains cas (par exemple, si vous utilisez un identifiant Apple existant avec l’App Store pour la première fois), vous devez fournir des informations de paiement.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre identifiant Apple ou à créer un nouvel identifiant Apple sans mode de paiement, procédez comme suit. Vous pouvez vous trouver dans une ou plusieurs des situations ci-dessous. Veuillez vérifier après chaque étape si vous pouvez utiliser votre identifiant Apple ou créer un nouvel identifiant Apple sans mode de paiement.
Si vous essayez de supprimer votre mode de paiement en raison d’un prélèvement que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé bancaire, obtenez d’abord de l’aide pour identifier les prélèvements inconnus.
Afficher vos abonnements
Si vous possédez des abonnements actifs, vous devez avoir enregistré au moins un mode de paiement autre que des crédits d’achat spécifiques à votre identifiant Apple. Si vous souhaitez continuer à profiter de vos abonnements, vous pouvez modifier votre mode de paiement. Mais si vous voulez supprimer tous les modes de paiement, vous pouvez annuler vos abonnements et/ou réduire votre forfait de stockage iCloud. Avant cela, il est conseillé de sauvegarder les données de vos appareils sans iCloud.
Une fois votre période d’abonnement terminée, essayez à nouveau de supprimer votre mode de paiement.
Désactiver le partage des achats
Lorsque vous configurez le partage familial, le responsable familial doit enregistrer un mode de paiement pour tous les achats effectués ou abonnements souscrits par les membres de la famille.
Si vous souhaitez supprimer le mode de paiement associé à votre identifiant Apple et que vous êtes le responsable familial, désactivez d’abord le partage des achats : accédez à Réglages > [votre nom] > Partage familial > Partage des achats. Touchez Partager mes achats pour désactiver le partage des achats.
Modifier votre pays ou votre région
Si vous essayez de créer un identifiant Apple pour un pays ou une région où vous ne vous trouvez pas physiquement, ou si vous tentez de modifier le pays ou la région associé à un identifiant Apple existant (si vous avez déménagé), vous devez fournir un mode de paiement valide dans le nouveau pays ou la nouvelle région.
Lorsque vous changez de pays ou de région, vous ne pouvez utiliser comme mode de paiement ni des cartes cadeaux, ni un solde lié à votre identifiant Apple.
Pour en savoir plus, consultez la page relative à la modification de la région ou du pays associé à votre identifiant Apple. Vous pouvez également supprimer vos modes de paiement après avoir modifié votre pays ou votre région.
Régulariser un solde débiteur
Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement si vous avez un solde débiteur. Découvrez comment régulariser un solde débiteur ou résoudre les problèmes concernant les modes de paiement.
Une fois le solde débiteur régularisé, vous pouvez supprimer votre mode de paiement.
Assistance supplémentaire
Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à supprimer votre dernier mode de paiement, ou si vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement, contactez l’assistance Apple.