Si vos contacts, calendriers ou rappels iCloud ne se synchronisent pas

 Découvrez la marche à suivre si vos contacts, calendriers ou rappels iCloud ne s’affichent pas sur tous les appareils que vous utilisez avec iCloud.

Points à vérifier en priorité

  1. Consultez l’état du système des contacts, calendriers ou rappels iCloud pour vérifier les interruptions de service ou les problèmes de connexion.
  2. Si un rappel ne s’affiche pas sur certains de vos appareils, vérifiez que votre iPhone et iPad disposent de la dernière version d’iOS ou iPadOS, ou que votre Mac dispose de la dernière version de macOS.
  3. Assurez-vous que vous êtes connecté à iCloud avec le même identifiant Apple sur tous vos appareils. Ensuite, vérifiez que vous avez activé les contacts, calendriers et rappels dans vos réglages iCloud.
  4. Vérifiez les réglages de date et d’heure de votre appareil pour vous assurer qu’ils correspondent à votre position actuelle.

Procédure spécifique à votre appareil

Si le problème persiste, reportez-vous à la procédure spécifique à votre appareil ci-dessous.

iOS 13 et iPadOS ou version ultérieure

Après chaque étape, vérifiez vos contacts, calendriers ou rappels. 

Redémarrage de l’app Contacts, Calendrier ou Rappels

  1. Fermez l’app.
  2. Revenez à l’écran d’accueil.
  3. Patientez environ une minute, puis rouvrez l’app.

Actualiser vos contacts et calendriers

Pour actualiser vos contacts, ouvrez l’app Contacts et effectuez un balayage vers le bas sur la liste. Pour actualiser vos groupes de contacts, touchez Groupes dans l’angle supérieur gauche, puis effectuez un balayage vers le bas sur la liste. 

Pour actualiser vos calendriers :

  1. Ouvrez l’app Calendrier.
  2. Touchez l’onglet Calendriers.
  3. Faites défiler la liste vers le bas afin d’actualiser vos événements.
    Actualiser vos calendriers iCloud sur iPhone

Vérifier les réglages de vos apps

Si vous utilisez plusieurs groupes ou comptes dans l’app Contacts ou Calendrier, assurez-vous que vos contacts et calendriers iCloud sont configurés pour s’afficher :

  • Ouvrez l’app Contacts et touchez Groupes dans l’angle supérieur gauche. Assurez-vous que l’option iCloud (tous) est sélectionnée.
  • Ouvrez l’app Calendrier et touchez l’onglet Calendriers. Assurez-vous que tous les calendriers iCloud sont sélectionnés. 

Modifiez la fréquence de mise à jour de vos calendriers : 

  1. Touchez Réglages, puis Calendrier.
  2. Touchez Synchroniser.
  3. Si l’option Tous les événements est sélectionnée, choisissez plutôt une période spécifique (par exemple, 1 mois). Si une période spécifique est sélectionnée, choisissez plutôt Tous les événements. 
  4. Revenez à l’écran d’accueil. 
  5. Patientez quelques minutes, puis ouvrez l’app Calendrier. Touchez l’onglet Calendriers et effectuez un balayage vers le bas pour actualiser vos calendriers.

Étant donné que le calendrier des anniversaires iCloud est mis à jour quotidiennement, il est possible que vous ne voyiez pas les changements apportés aux anniversaires dans l’app Calendrier avant le lendemain.

Définir les contacts, calendriers et rappels iCloud en tant que contacts, calendriers et rappels par défaut

Si vos contacts, calendriers et rappels se trouvent dans iCloud, vos informations sont automatiquement mises à jour par iCloud. Si vos informations se trouvent dans un compte tiers, tel qu’un compte Google ou Yahoo, vous pouvez changer votre compte par défaut en un compte iCloud. Le changement de votre compte par défaut en un compte iCloud ne déplace pas les informations existantes d’un service tiers vers iCloud.

Contacts

Pour savoir dans quel compte se trouvent vos contacts :

  1. Ouvrez l’app Contacts et touchez Groupes dans l’angle supérieur gauche.
  2. Désélectionnez l’option [compte] (tous) pour les services tiers, tels que Gmail ou Yahoo.
  3. Assurez-vous que l’option iCloud (tous) est sélectionnée.
  4. Touchez OK pour afficher la liste de vos contacts. Si le contact que vous recherchez ne s’affiche pas, cela signifie qu’il est stocké sur un autre compte.
  5. Si vous disposez d’une copie de vos contacts issue d’un service tiers au format vCard version 3.0 ou ultérieure, vous pouvez importer les contacts dans iCloud.

Définissez iCloud en tant que compte par défaut pour vos contacts :

  1. Touchez Réglages, puis Contacts.
  2. Touchez Compte par défaut.
  3. Sélectionnez iCloud.

Calendriers et rappels

Pour vérifier le compte dans lequel se trouvent vos calendriers, ouvrez l’app Calendrier, puis touchez l’onglet Calendriers. 

Pour définir un calendrier iCloud en tant que calendrier par défaut :

  1. Touchez Réglages, puis Calendrier.
  2. Touchez Calendrier par défaut. 
  3. Touchez un calendrier sous iCloud afin de le définir en tant que calendrier par défaut.
    Pour définir un calendrier iCloud en tant que calendrier par défaut sur iPhone

Pour définir une liste de rappels iCloud en tant que liste par défaut : 

  1. Touchez Réglages, puis Rappels.
  2. Touchez Liste par défaut. 
  3. Touchez une liste sous iCloud afin de la définir en tant que liste par défaut.

Supprimer les rappels en retard

  1. Ouvrez l’app Rappels.
  2. Accédez à la vue Aujourd’hui et vérifiez si des rappels sont en retard.
  3. Si vous en trouvez, touchez le cercle vide pour terminer le rappel ou supprimez-le.

Répétez ces étapes sur chaque appareil utilisant les rappels iCloud.

Redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod touch

Forcer la synchronisation des données de Calendrier sur l’Apple Watch

  1. Ouvrez l’app Watch sur votre iPhone, puis touchez l’onglet Ma montre.
  2. Touchez Général, puis Réinitialiser.
  3. Touchez Réinitialiser les données de synchronisation.

Si un membre de la famille a configuré votre Apple Watch pour vous, vous ne pouvez pas forcer la synchronisation des données de Calendrier.

macOS

Après chaque étape, vérifiez vos contacts, calendriers ou rappels.

Actualiser vos calendriers

Vous pouvez actualiser vos calendriers à partir de lʼapp Calendrier :

  1. Ouvrez l’app Calendrier.
  2. Dans le menu Présentation, choisissez Actualiser les calendriers.

Étant donné que le calendrier des anniversaires iCloud est mis à jour toutes les heures, il est possible que vous ne voyiez pas les changements apportés aux anniversaires dans l’app Contacts ou Calendrier avant une heure.

Vérifier le compte Calendrier, Rappels et Contacts par défaut

Si vous stockez et modifiez vos événements dans iCloud au lieu d’utiliser un autre emplacement, tel que Sur mon Mac, Exchange ou Google, vos calendriers sont automatiquement mis à jour par iCloud. Si vous utilisez plusieurs comptes sur votre Mac (par exemple, un compte iCloud, un compte Gmail et un compte Yahoo), assurez-vous que votre compte iCloud est celui utilisé par défaut pour vos calendriers :

  1. Ouvrez l’app Calendrier.
  2. Choisissez Calendrier > Préférences.
  3. Dans lʼonglet Général, assurez-vous que lʼun des calendriers iCloud est défini en tant que calendrier par défaut.

Si vous stockez et modifiez vos contacts dans iCloud au lieu d’utiliser un autre emplacement, tel que Sur mon Mac, Exchange ou Google, vos contacts sont automatiquement mis à jour par iCloud. Si vous utilisez plusieurs comptes sur votre Mac (par exemple, un compte iCloud, un compte Gmail et un compte Yahoo), assurez-vous que votre compte iCloud est celui utilisé par défaut pour vos contacts :

  1. Ouvrez l’app Contacts.
  2. Choisissez Contacts > Comptes.
  3. Cliquez sur l’onglet iCloud et assurez-vous d’être connecté(e) avec votre identifiant Apple. 

Tant que vous avez activé Rappels dans les Préférences Système, vos rappels iCloud apparaissent sur votre Mac.

Supprimer les rappels terminés ou en retard

  1. Ouvrez l’app Rappels.
  2. Accédez à la vue Aujourd’hui et vérifiez si des rappels sont en retard.
  3. Si vous en trouvez, cochez le cercle vide pour terminer le rappel ou supprimez-le.

Répétez ces étapes sur chaque appareil utilisant les rappels iCloud.

Redémarrer l’ordinateur

Une fois votre ordinateur redémarré, vérifiez si le problème est résolu. 

iCloud.com

Si vous ne voyez pas toutes vos mises à jour ou si vous rencontrez un autre problème, effectuez cette procédure sur iCloud.com :

  1. Mettez à jour votre navigateur et effacez le cache.
  2. Si les mises à jour d’autres appareils n’apparaissent pas, ouvrez une autre app sur iCloud.com, comme Mail. Retournez ensuite dans l’app Contacts, Calendrier ou Rappels.
  3. Déconnectez-vous d’iCloud.com, puis reconnectez-vous. 
  4. Effacez votre historique de navigation. Choisissez Historique > Effacer l’historique.

Étant donné que le calendrier des anniversaires iCloud est mis à jour quotidiennement, il est possible que vous ne voyiez pas les changements apportés aux anniversaires dans l’app Calendrier avant le lendemain.

Microsoft Windows

Après chaque étape, vérifiez vos contacts, calendriers ou rappels.

Actualiser Outlook

Cliquez sur Actualiser icône Actualiser dans Outlook.

Désactiver et réactiver les contacts et le calendrier iCloud

  1. Ouvrez iCloud pour Windows.
  2. Désélectionnez Mail, Contacts et Calendrier, puis cliquez sur Appliquer.
  3. Patientez quelques secondes, sélectionnez Mail, Contacts et Calendrier, puis cliquez sur Appliquer.
  4. Ouvrez Outlook.

Vérifier que le complément iCloud pour Outlook est activé

Dans Outlook 2010 et versions ultérieures :

  1. Cliquez sur le menu Fichier.
  2. Cliquez sur Options dans le volet de gauche.
  3. Cliquez sur Compléments dans le volet de gauche de la fenêtre Options d’Outlook.
  4. Consultez la liste des compléments dans la section Compléments d’applications actifs.
  5. Sélectionnez le complément iCloud pour Outlook.

Découvrez comment gérer des compléments avec Microsoft Outlook.

Vérifier le compte par défaut dans Outlook

Dans Outlook 2010 et versions ultérieures :

  1. Cliquez sur le menu Fichier.
  2. Sélectionnez Infos > Réglages du compte > Fichiers de données. 
  3. Si iCloud est le compte par défaut dans la colonne Commentaires, sélectionnez un autre compte et cliquez sur Définir par défaut.

Redémarrer l’ordinateur

Une fois votre ordinateur redémarré, vérifiez si le problème est résolu.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple.

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Date de publication: