Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple

Procédez comme suit pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple et rétablir l’accès à votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe, la méthode la plus simple et la plus rapide consiste à utiliser votre iPhone ou un autre appareil Apple de confiance sur lequel vous êtes déjà connecté avec votre identifiant Apple. Cela nous permet de vérifier que l’appareil vous appartient bien.

Un code d’accès (ou un mot de passe sur un Mac) doit être configuré sur votre appareil.

Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur votre iPhone ou un autre appareil Apple de confiance

  1. Accédez à Réglages.
  2. Touchez votre nom > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.
    Option Modifier le mot de passe dans Réglages sur un iPhone

Vous pouvez également suivre cette procédure sur un iPad, un iPod touch ou une Apple Watch de confiance.

Pour réinitialiser votre mot de passe sur un Mac de confiance, choisissez le menu Pomme  > Réglages Système (ou Préférences Système) > Se connecter avec un identifiant Apple (ou Identifiant Apple). Cliquez ensuite sur Mot de passe et sécurité, Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran.

Si votre appareil Apple est neuf

Si votre appareil Apple est neuf, ou s’il s’agit d’un appareil Apple sur lequel vous n’êtes pas connecté avec votre identifiant Apple, vous pouvez sélectionner l’option « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? », quel que soit l’écran où elle apparaît.

Pendant la configuration de l’appareil, l’option « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? » s’affiche sur l’écran de connexion à l’identifiant Apple. Après la configuration, vous pouvez sélectionner une app ou une autre option nécessitant votre connexion :

  • iPhone, iPad ou iPod touch : accédez à l’app Réglages et touchez Messages.
  • Mac : choisissez le menu Pomme  > Réglages Système (ou Préférences Système). Cliquez ensuite sur Se connecter avec un identifiant Apple (ou Identifiant Apple), puis saisissez votre identifiant Apple.

Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple avec l’app Assistance Apple sur un appareil que vous avez emprunté

Si vous n’avez pas d’appareil Apple mais que vous avez accès à votre numéro de téléphone de confiance, vous pouvez emprunter un appareil Apple à un ami ou à un membre de votre famille, ou en utiliser un dans un Apple Store.

  1. Ouvrez l’app Assistance Apple sur l’appareil Apple que vous avez emprunté. Si nécessaire, vous pouvez télécharger l’app Assistance Apple depuis l’App Store.
  2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Outils d’assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe.
  3. Touchez « Un identifiant Apple différent ».
  4. Saisissez votre identifiant Apple, touchez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Aucune information que vous saisissez ne sera stockée sur l’appareil.


Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur le Web

Si vous n’avez pas d’appareil de confiance à disposition, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur le Web, mais le processus peut prendre plus de temps.

Lorsque cela est possible, le processus web vous invite à utiliser un appareil de confiance. Si vous avez la possibilité d’accéder prochainement à l’un de vos appareils de confiance, il peut être plus simple et rapide d’attendre de le récupérer pour réinitialiser votre mot de passe.

Réinitialiser votre mot de passe sur le site iforgot.apple.com

 

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