Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone, utilisez votre Mac ou PC pour le réinitialiser
Votre iPhone est verrouillé ? Réinitialisez votre appareil sans ordinateur avec iOS 15.2 ou version ultérieure. Sinon, utilisez un ordinateur pour placer votre iPhone en mode de récupération afin d’effacer ses données et de le configurer à nouveau.
Si vous saisissez un code incorrect à de trop nombreuses reprises sur l’écran de verrouillage de votre iPhone, une alerte vous informe que votre iPhone est indisponible. (Découvrez la marche à suivre si les messages « [Appareil] indisponible » ou « Verrouillage de sécurité » s’affichent sur votre iPhone ou votre iPad.)
Si vous ne vous souvenez pas de votre code d’accès lors de la tentative suivante, vous pouvez utiliser un ordinateur pour mettre votre iPhone en mode de récupération. Le mode de récupération vous permet d’effacer les données de l’iPhone en vue de le reconfigurer. Vous aurez besoin de votre compte Apple et de votre mot de passe pour configurer à nouveau votre iPhone.
Après avoir effacé le contenu de votre iPhone, vous pouvez restaurer vos données et vos réglages à partir d’une sauvegarde si vous en avez déjà créé une. Si vous n’avez pas sauvegardé votre iPhone, vous pouvez le configurer en tant que nouvel appareil, puis télécharger les données dont vous disposez éventuellement dans iCloud.
Ce processus requiert un Mac ou un PC. Si vous utilisez un PC, assurez-vous qu’il est doté de Windows 10 ou version ultérieure et que l’app Appareils Apple ou iTunes est installé. Vous avez également besoin du câble fourni avec votre iPhone ou d’un câble compatible pour connecter votre iPhone à l’ordinateur. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur et que vous ne pouvez pas en emprunter un, vous devez vous rendre dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.
Étape 1 : éteignez votre iPhone
Débranchez votre iPhone de l’ordinateur, s’il est connecté.
Éteignez votre iPhone en suivant la méthode correspondant à votre modèle :
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X et modèles ultérieurs, y compris iPhone SE (2e et 3e générations) : maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s et iPhone 6 : maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
iPhone SE (1re génération), iPhone 5s et modèles antérieurs : maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone, puis patientez une minute pour vous assurer qu’il s’est éteint complètement.
Étape 2 : mettez votre iPhone en mode de récupération
Trouvez le bouton de votre iPhone que vous devrez maintenir enfoncé pour démarrer le mode de récupération :
L’iPhone 8, l’iPhone 8 Plus, l’iPhone X et modèles ultérieurs, y compris l’iPhone SE (2e et 3e générations) utilisent le bouton latéral.
L’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus utilisent le bouton de réduction du volume.
L’iPhone SE (1re génération), l’iPhone 6s et les modèles antérieurs utilisent le bouton principal.
Maintenez enfoncé le bouton correspondant à votre iPhone tout en connectant immédiatement ce dernier à l’ordinateur à l’aide de votre câble.
Continuez à appuyer sur le bouton pendant que le logo Apple est visible. Ne le relâchez pas tant que vous ne voyez pas une image d’un ordinateur et d’un câble.
Si l’écran Saisir le code s’affiche, vous devez éteindre votre iPhone et recommencer.
Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran du mode de récupération, une réparation peut être nécessaire. Contactez l’assistance Apple.
Étape 3 : restaurez votre iPhone à l’aide de votre Mac ou PC
Localisez votre iPhone dans le Finder, ou dans iTunes ou l’app Appareils Apple si vous le connectez à un PC. (Découvrez comment localiser votre iPhone connecté.) Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre iPhone et votre ordinateur si nécessaire.
Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour. Votre ordinateur télécharge le logiciel adapté à votre iPhone et lance le processus de restauration. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone et recommencez.
Attendez que le processus se termine. Une fois le processus terminé, votre appareil redémarre et affiche un écran de configuration.
Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.
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