Préparer votre iMac en vue de son remplacement en Europe

Si vous avez choisi d’échanger votre iMac lors de l’achat d’un produit Apple neuf, vous recevrez par la poste un kit de remplacement contenant tout ce dont vous avez besoin pour expédier votre iMac à Apple. Voici tout ce que vous devez savoir sur la préparation et l’emballage de votre iMac avant de l’échanger.

Avant d’expédier votre iMac

1. Sauvegardez vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer vos données, prenez rendez-vous auprès d’un centre de services agréé Apple ou d’un magasin Apple Store sur le site getsupport.apple.com. Il est de votre seule responsabilité de sauvegarder l’ensemble des données, logiciels et programmes présents sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des données, des logiciels ou des programmes du produit que vous échangez, et ne pourra pas les récupérer.

2. Déconnectez-vous d’iCloud.

3. Désactivez le mot de passe de votre programme interne.

4. Annulez l’autorisation de votre ordinateur pour les achats de contenu.

5. Effacez votre disque dur.

Emballer votre iMac

1. Faites glisser les inserts en mousse sur les côtés de votre iMac.

   

2. Placez correctement votre iMac dans la boîte.

   

3. Fermez la boîte en vous assurant que les rabats latéraux sont repliés dans les côtés de la boîte.

   

4. Pliez le rabat supérieur sur l’ouverture.

   

5. Fermez le panneau supérieur.

   

6. Placez les petits rabats en carton dans les encoches correspondantes de l’emballage*.

   

Expédier l’iMac à Apple

1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition, le cas échéant. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.

4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.

5. L’e-mail concernant l’expédition de votre nouvel appareil inclut un lien permettant de vérifier l’état de votre reprise.

Informations supplémentaires

Pour toute demande d’informations sur la vente et les produits, accédez à la page Contacter Apple.

Consultez la section Questions et réponses de la page Apple Trade In.