Si vous rencontrez un problème pour télécharger à nouveau des apps, des films ou d’autres contenus Apple
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à télécharger à nouveau un article ou s’il ne figure pas dans vos achats.
Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez télécharger à nouveau
Assurez-vous que l’article figure dans l’historique d’achats de votre compte Apple. S’il n’apparaît pas dans l’historique de vos achats, vous l’avez peut-être acheté à partir d’un autre compte Apple.
Si une app que vous souhaitez télécharger à nouveau n’apparaît pas, il est possible que celle-ci ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou Apple Watch.
Si vous ne voyez pas les articles recherchés dans l’historique de vos achats sur d’autres comptes, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment télécharger de nouveau des apps masquées ou faire réapparaître la musique, les films, les séries TV, les livres et les livres audio qui sont masqués.
L’app ou autre contenu que vous souhaitez télécharger à nouveau a été acheté par un membre de votre famille ? Si vous disposez du partage familial, vous pouvez télécharger les achats partagés.
En cas de problème lors du retéléchargement
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez télécharger aucune application sur votre iPhone ou iPad ou si vous ne pouvez télécharger aucune application sur votre Mac.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV ? Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter.
Si vous voyez des articles dans votre historique d’achats, mais ne parvenez pas à les télécharger à nouveau, signalez le problème.
Informations supplémentaires
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre compte Apple. vous ne pourrez associer cet appareil à un autre compte Apple pour une période de [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de pouvoir télécharger à nouveau vos achats. En savoir plus sur les appareils associés.
