Préparer votre iPad pour le service de remplacement express

Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevrez un kit contenant votre iPad de remplacement et tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre iPad d’origine.

Avant de renvoyer votre iPad d’origine

1. Sauvegardez votre iPad.

2. Assurez-vous que la synchronisation des fonctionnalités iCloud que vous utilisez est terminée : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis touchez iCloud. L’icône d’état à côté de la mention Enregistré sur iCloud devrait être verte.

3. Désactivez Apple Cash : ouvrez l’app Réglages, faites défiler l’écran vers le bas, puis touchez Cartes et Apple Pay. Ensuite, désactivez Apple Cash.

4. Retirez vos cartes de l’app Cartes d’Apple : ouvrez l'app Cartes, sélectionnez une carte, touchez le bouton Plus, puis Données de la carte (ou Détails de la carte). Touchez Supprimer la carte.

5. Consultez l’historique des pièces et des réparations de votre iPad. Si la mention Finish Repair (Finaliser la réparation) apparaît à côté d’une pièce, vous devez finaliser cette réparation avant d’apporter votre appareil dans un Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Si vous ne parvenez pas à finaliser la réparation d’une pièce qui le nécessite, des frais hors garantie pourraient vous être facturés ou la réparation pourrait vous être refusée pour cette pièce.¹

6. Sous iOS 27 ou iPadOS 27 ou ultérieur, activez Prêt pour la réparation ou la reprise pour votre appareil : dans l’app Localiser, sélectionnez votre appareil, touchez le bouton Plus, touchez Réparation ou reprise, puis touchez Activer. Sous iOS 26 ou iPadOS 26 ou antérieur, désactivez Localiser : accédez à l’app Réglages, touchez votre nom, puis touchez Localiser. Touchez « Localiser mon [appareil] » et désactivez « Localiser mon [appareil] ».²

Si vous ne parvenez pas à désactiver Localiser sur votre appareil, accédez à l’app Localiser sur un autre appareil ou accédez à icloud.com/find. Sélectionnez votre iPad, puis sélectionnez Réparation ou reprise, ou Supprimer cet appareil. Suivez les instructions à l’écran pour le préparer en vue de sa réparation.

Emballer votre iPad d’origine

Votre kit de service de remplacement express contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer et envoyer votre iPad d’origine à Apple, y compris les boîtes dans lesquelles votre iPad de remplacement est arrivé, soit une petite boîte pour placer votre appareil et une boîte d’expédition plus grande pour l’emballer.

N’ajoutez rien d’autre dans la boîte, par exemple, un étui pour iPad, un adaptateur secteur, un câble ou tout autre accessoire. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.

1. Placez votre iPad d’origine dans la petite boîte blanche ou naturelle dans laquelle votre iPad de remplacement est arrivé.

2. Placez la petite boîte dans la grande boîte d’expédition qui vous a été livrée. Si un autocollant de batterie est collé sur l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas recouvert par du ruban adhésif ou une étiquette d’expédition.

Expédier votre iPad d’origine à Apple

1. Trouvez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette d’expédition fournie pour le retour.

2. Visitez le site web du transporteur pour définir une date de collecte ou trouver un point de dépôt.

Veillez à ce que le transporteur vous remette un reçu pour confirmer que vous avez retourné votre iPad d’origine. Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Apple lèvera l’autorisation temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans les 10 jours ouvrables ou est déclaré non éligible à une réparation en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, l’autorisation sera débitée de votre carte.