Si vous avez besoin d’aide avec CarPlay

Découvrez comment procéder si CarPlay ne fonctionne pas comme prévu.

Commencez par vous assurer que vous vous trouvez dans un pays ou une région où CarPlay est disponible et que votre voiture est compatible avec CarPlay. Si vous ne savez pas si votre voiture est compatible avec CarPlay, contactez son constructeur.

Vérifiez que votre iPhone est doté de la version la plus récente d’iOS. Si votre iPhone est doté de la version la plus récente d’iOS, suivez les instructions ci-dessous, en vérifiant si CarPlay fonctionne après chacune d’elles :

  1. Vérifiez votre connexion à votre autoradio CarPlay :
    • Si vous utilisez une connexion filaire, essayez d’effectuer la connexion à un autre port USB, le cas échéant, à l’aide d’un autre câble USB.
    • Si vous disposez d’une connexion sans fil, assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés sous Réglages > Wi-Fi et réglages > Bluetooth.
  2. Si CarPlay ne s’active pas automatiquement, recherchez le logo CarPlay sur l’écran de votre voiture.
  3. Redémarrez votre iPhone et votre voiture. 
  4. Vérifiez que Siri est activé.
  5. Si CarPlay ne détecte pas votre iPhone, assurez-vous qu’aucune restriction n’est appliquée à CarPlay. Accédez à Réglages > Temps d’écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité, touchez Apps autorisées et vérifiez que CarPlay est activé.
  6. Accédez à Réglages > Général > CarPlay, touchez votre voiture, puis touchez Oublier cette voiture. Configurez ensuite à nouveau CarPlay.
  7. Assurez-vous que votre autoradio CarPlay utilise la dernière version du programme interne publiée par le constructeur de votre véhicule. Consultez le manuel de votre véhicule pour en savoir plus.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à CarPlay, contactez l’assistance Apple.

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