Comment envoyer votre Apple TV à Apple à des fins de réparation en Europe

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Nous regrettons que votre Apple TV ne fonctionne pas correctement.

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre Apple TV défectueuse à Apple.

Avant d’expédier votre Apple TV

Emballer votre Apple TV avec le matériel d’emballage fourni

  1. Mettez votre Apple TV dans l’enveloppe en mousse.  N’y joignez ni votre cordon d’alimentation ni votre télécommande Apple Remote.
  2. Placez l’Apple TV enveloppée dans la protection en mousse fournie avec la boîte d’expédition.
  3. Disposez la pièce en mousse sur votre Apple TV de manière à voir la découpe circulaire sur le dessus.
  4. Fermez la boîte en utilisant le ruban adhésif fourni.

Expédier votre Apple TV à Apple

  1. Si l’étiquette d’expédition pour le retour est incluse, placez-la sur la boîte.
  2. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.*
  3. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.
  4. Vérifier l’état de votre demande de réparation.

* Apple n’est pas responsable des éventuels dommages survenus lors de l’expédition si le colis n’est pas correctement scellé ou remis au transporteur dans de bonnes conditions.

Utiliser votre Apple TV de remplacement

© Apple Inc. 2018. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, Apple TV et iTunes sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. AppleCare et iCloud sont des marques de service d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Date de publication: