Si vous ne parvenez pas à configurer votre HomePod ou HomePod mini

Découvrez la marche à suivre si le message « Échec de la configuration » ou une alerte relative à l’incompatibilité du réseau Wi-Fi apparaît, ou si vous rencontrez un autre problème lors de la configuration de votre HomePod.

Vérifier les exigences de configuration

  • Vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad pour configurer le HomePod. Vous ne pouvez pas configurer un HomePod à l’aide d’un Mac.
  • Mettez à jour votre iPhone ou iPad. Vous devez disposer d’un iPhone doté d’iOS 16.3 ou version ultérieure, ou d’un iPad doté d’iPadOS 16.3 ou version ultérieure pour configurer le HomePod (2e génération).
  • Le HomePod utilise le réseau Wi-Fi* auquel votre iPhone ou iPad est connecté. Accédez à Réglages > Wi-Fi et vérifiez que votre iPhone ou iPad est connecté à un réseau Wi-Fi. Les partages de connexion ne sont pas recommandés.

* Le HomePod peut se connecter à de nombreux réseaux Wi-Fi 802.1X ainsi qu’aux réseaux captifs nécessitant des étapes de connexion supplémentaires, comme ceux des hôtels ou résidences universitaires.

Assistance supplémentaire

Si l’écran de configuration du HomePod ne s’affiche pas

Verrouillez, puis déverrouillez votre iPhone ou iPad. Accédez à l’écran d’accueil, puis approchez votre iPhone ou iPad de votre HomePod.

Si l’écran de configuration ne s’affiche toujours pas :

  1. Ouvrez l’app Maison sur votre iPhone ou iPad.
  2. Touchez le bouton Ajouter .
  3. Touchez Ajouter un accessoire > Plus d’options > HomePod.

Si votre HomePod n’apparaît pas dans les options proposées, réinitialisez-le. Réessayez ensuite de configurer votre HomePod.

Si vous souhaitez connecter votre HomePod à un autre réseau

Si vous souhaitez connecter votre HomePod à un autre réseau, ouvrez l’app Maison et vérifiez si une alerte de connexion à un réseau différent apparaît.

  • Si une alerte de connexion à un réseau différent apparaît, connectez votre HomePod au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Touchez Afficher les détails sous le message d’alerte, faites défiler l’écran vers le bas, puis touchez Connecter le HomePod à [réseau Wi-Fi].
  • Si aucune alerte de connexion à un réseau différent n’apparaît, réinitialisez le HomePod. Ensuite, assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté au réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez connecter votre HomePod, puis configurez à nouveau ce dernier.

Si un message « Chargement des accessoires et scènes » apparaît dans l’app Maison

Attendez que l’app Maison termine le chargement. Si l’opération n’est pas terminée au bout de 30 minutes, une option permettant de réinitialiser le domicile doit apparaître. Réinitialisez votre domicile, puis réessayez de configurer votre HomePod.

Une fois votre domicile réinitialisé, vous devrez à nouveau y ajouter des accessoires et définir ses réglages.

Si un voyant orange clignote sur le dessus du HomePod mini

Si un voyant orange s’allume et s’éteint de façon répétée sur le dessus du HomePod mini, cela indique que ce dernier est connecté à un ordinateur ou branché sur un adaptateur secteur qui ne délivre pas une puissance nominale de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Branchez votre HomePod mini sur une source d’alimentation à l’aide d’un adaptateur secteur USB-C 20 W (9 V ⎓ 2,22 A), puis réessayez de le configurer.

Identifier les voyants d’état sur le HomePod et le HomePod mini

Si vous rencontrez un autre problème de configuration du HomePod

Vérifiez si vous parvenez à configurer votre HomePod après chaque étape :

  1. Oubliez le réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad, puis reconnectez l’appareil au réseau.
  2. Assurez-vous que les apps Maison et Musique sont installées sur votre iPhone ou iPad. Si vous avez supprimé ces apps, accédez à l’App Store, recherchez-les et touchez le bouton Retélécharger .
  3. Activez le Bluetooth dans l’app Réglages.
  4. Dans l’app Réglages, touchez [votre nom] > Mot de passe et sécurité, puis activez l’option Identification à deux facteurs.
  5. Dans l’app Réglages, touchez [votre nom] > iCloud et activez l’option Mots de passe et trousseau.
  6. Si vous avez déjà ajouté des accessoires à l’app Maison, connectez-vous à iCloud sur votre iPhone ou iPad à l’aide de l’identifiant Apple de la personne propriétaire du domicile. Pour vérifier l’identifiant de cette personne, ouvrez l’app Maison, touchez successivement le bouton Plus , Réglages du domicile, puis votre nom.
  7. Si vous avez déjà ajouté des accessoires à l’app Maison, connectez votre iPhone ou iPad au même réseau Wi-Fi que vos accessoires. Pour connaître le nom du réseau Wi-Fi auquel vos accessoires sont connectés, ouvrez l’app Maison, touchez un accessoire, puis le bouton Réglages  et faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Réseau Wi-Fi.
Date de publication: